Adviseur Klantenservice

4 maanden geleden


Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

Wil jij het visitekaartje zijn van Rabobank en klanten met diverse vragen verder helpen? We denken graag mee welke adviesrol het beste bij jou past_

**Jij & jouw functie**
Voor verschillende teams binnen onze afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar nieuwe collega's. Als jij bij ons solliciteert denken we graag met jou mee en bekijken we samen op welke functie en afdeling jij het beste past.

Het sollicitatieproces voor deze vacature vindt plaats middels een sollicitatie-event. Hierbij word je, indien we een match zien naar aanleiding van jouw CV en motivatiebrief, een dagdeel uitgenodigd op een locatie van onze Rabobank, meestal zal dit ons kantoor aan de Croeselaan in Utrecht zijn.

Programma Event:
Het event start met een algemene presentatie over de verschillende functies en een introductie over het werken binnen Rabobank. Daarna volgen er drie rondes, waaronder een groepsopdracht, casus en een speeddate, waarbij jij volledig toe kan lichten wie je bent en waarom deze functie bij je past. Zo zit er altijd wel een manier tussen waarop jij jezelf goed kan presenteren.

Vervolg procedure:
Voor sommige functies zal er nog een 2de gesprek volgen, dit zal digitaal plaatvinden via Teams en waar mogelijk in dezelfde week als het Event.

**Klantenservice**

Klantenservice is het hart van de bank. Samen met je collega's sta je dagelijks opgesteld om onze klanten te woord te staan. Dit kan via de telefoon, chat, mail of fysiek in een van onze lokale banken. Jij bent het eerste aanspreekpunt en gezicht van de Rabobank en kan het verschil maken voor onze klant.

Nieuwsgierig hoe het is om bij ons te werken? Lees het verhaal van onze collega Stan (Klantenservice medewerker bij Rabobank - Rabobank), hoe hij zijn baan als adviseur Klantenservice ervaart

Voor de volgende afdelingen zoeken wij versterking. Ben je er zelf al helemaal uit welke afdeling het best bij jou past? Maak dit dan kenbaar in je motivatiebrief
- Klantenservice Particulieren _
Als Adviseur Klantenservice Particulieren heb jij de hele dag telefonisch contact met onze particuliere klanten en ben je het eerste aanspreekpunt voor hun dagelijkse bankzaken. Ben je benieuwd wat er door onze klanten aan jou gevraagd kan worden? Denk bijvoorbeeld aan het aanvragen van een nieuwe pinpas, het doorgeven van een verhuizing en ondersteuning bij het aanvragen van producten op onze website. O.a. een luisterend oor, goed doorvragen en inlevingsvermogen maakt jou een goede Adviseur Klantenservice Particulieren. Naarmate je meer leert over de producten en jij jezelf ontwikkelt door verschillende Wft-certificaten te behalen kan jij jouw adviserende rol binnen de functie uitbreiden en gevarieerder maken.
- Dagelijkse Bankzaken_

Als Adviseur Dagelijkse Bankzaken heb je een diverse functie, jij bent ook in deze functie het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. De ene dag sta je opgesteld voor telefonie, hier beantwoord je vanuit huis of op kantoor alle klantvragen telefonisch. De andere dag sta je in de bankhal van een van onze vestigingen en help je persoonlijk de klant aan de balie. Aan het einde van de dag heb je nog een overleg met het team van jouw regio en ga je plannen maken en acties opzetten hoe jullie samen een bijdrage kunnen leveren aan een betere samenleving in jullie regio.
- Klantenservice MKB_

Als Adviseur Klantenservice MKB ben jij het eerste aanspreekpunt van de ondernemers van de Rabobank. Maar dat is niet alles Je spot ook commerciële kansen, voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten en creëert win-winsituaties voor zowel Rabobank als de ondernemer. Voor een nog beter beeld hoe het is om als Adviseur Klantenservice MKB te werken is volgende video zeker aan te raden Even downloaden via de link waarna je het kan bekijken.
- Klantenservice 24/7_
Onze noodlijn waar wij dag en nacht bereikbaar zijn voor spoedgevallen. Als Klantadviseur 24/7 bied jij ondersteuning aan klanten in noodsituaties. Dit doe jij door bijvoorbeeld passen en creditcards te blokkeren en door te zorgen voor een adequate behandeling van fraude-cases. Het 24/7 team staat naast fraude, ook opgesteld voor gespecialiseerde creditcard-vragen. De vragen die je krijgt zijn erg divers, denk aan betwiste transacties, fraude en geblokkeerde passen.
- "Elke dag iets toevoegen voor de klant, daar doe ik het voor." _
- Rosalie, medewerker Klantenservice 24/7_

**Een vliegende start**

Elk van de functies die wij binnen de afdeling Klantenservice aanbieden begint met een opleidingsprogramma, zodat jij goed voorbereid en zelfverzekerd in de functie kunt beginnen. Het opleidingsprogramma is deels in een online omgeving met collega’s van over het hele land die op hetzelfde startmoment beginnen binnen de functie. Online krijg je klassikaal uitleg over de systemen, de producten die de Rabobank aanbiedt en de overige nodige kennis en informatie. Daarnaast word je aan een buddy gekoppeld die de eerste klantgesprekken met jou samen doet, maar ook na



  • Utrecht, Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express ben je de steun en toeverlaat voor onze klanten en interne teams. Je dag begint met het checken van e-mails en voicemails, waarna je zendingen traceert en klanten informeert. Je behandelt complexe klantvragen, werkt samen met verschillende afdelingen en zorgt voor oplossingen op maat....


  • Utrecht, Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    Wij zoeken een gedreven en communicatief vaardige Nederlands Klantenservice Adviseur voor onze team. Als Nederlands Klantenservice Adviseur ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice in het Nederlands. Je bent in staat om complexe problemen op te lossen en je bent een echte teamspeler. Je hebt een afgeronde HBO/WO-opleiding of een...

  • Klantenservice Specialist

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de klanttevredenheid. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen op te lossen, veranderende producten/diensten bij te houden en effectief te communiceren met internationale klanten. We zoeken iemand die stressbestendig is,...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls backline adviseur klantenservice bij DHL Express ben je een sleutelfiguur in ons wereldwijde netwerk. Je bent verantwoordelijk voor het effectief communiceren met klanten, het oplossen van klachten en het beheren van klantverzoeken. Je staat klaar om uitdagingen aan te gaan en deel uit te maken van een hecht...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls backline adviseur klantenservice bij DHL Express ben je een sleutelfiguur in het team dat klanten helpt succesvol te zijn. Je bent verantwoordelijk voor het effectief communiceren met klanten, het oplossen van klachten en het beheren van klantverzoeken. Je werkt nauw samen met interne teams om zendingen op te volgen en actuele informatie...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Amersfoort, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functieAls backline adviseur klantenservice bij DHL Express ben je meer dan alleen een medewerker; je bent de verbindende factor die klanten helpt succesvol te zijn. In deze rol heb je de kans om direct bij te dragen aan de klanttevredenheid en het succes van ons wereldwijde netwerk.

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express ben je meer dan alleen een medewerker; je bent de verbindende factor die klanten helpt succesvol te zijn. In deze rol heb je de kans om direct bij te dragen aan de klanttevredenheid en het succes van ons wereldwijde netwerk. Je staat klaar om uitdagingen aan te gaan zoals het effectief...

  • HR Adviseur

    1 week geleden


    Utrecht, Nederland Watermelon Voltijd

    Als HR Adviseur bij Watermelon ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en adviseren van het management op het gebied van HR-beleid, personeelsontwikkeling en arbeidsvoorwaarden. **Highlights van deze baan**: **Bedrijf**: Watermelon **Core**: (Generatieve) AI chatbots / B2B SaaS **Rol**:HR Adviseur **Werkzaamheden**: Je ondersteunt en adviseert het...


  • Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    Wij zoeken een Zakelijke AdviseurWij zijn op zoek naar een ervaren Zakelijke Adviseur die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als Zakelijke Adviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van zakelijke klanten over onze softwareoplossingen.Je taken:Advies geven aan zakelijke klanten over onze softwareoplossingenSamenwerken met de verkoop- en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls backline adviseur klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Je staat voor uitdagingen zoals het beheren van complexe klantvragen en het bieden van oplossingen in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met klantenservice-ervaring, uitstekende communicatieve...


  • Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Als backline adviseur klantenservice speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en loyaliteit van DHL Express. Je staat voor uitdagingen zoals het beheren van complexe klantvragen en het bieden van oplossingen in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met klantenservice-ervaring, uitstekende communicatieve vaardigheden,...


  • Amersfoort, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functieAls Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten en het waarborgen van hun tevredenheid. Je staat voor diverse uitdagingen die jouw flexibiliteit en probleemoplossend vermogen op de proef stellen. Belangrijke

  • Klantenservice Specialist

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenAls Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de klanttevredenheid. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen op te lossen, veranderende producten/diensten bij te houden en effectief te communiceren met internationale klanten. We zoeken iemand die stressbestendig is,...


  • Amersfoort, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functieAls backline adviseur klantenservice speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en loyaliteit van DHL Express. Je staat voor uitdagingen zoals het beheren van complexe klantvragen en het bieden van oplossingen in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met klantense


  • Amersfoort, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functieAls backline adviseur klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het succes van ons bedrijf en de tevredenheid van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van internationale zendingen en het oplossen van uitdagingen die elke dag


  • Utrecht, Utrecht, Nederland JobBoost Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Zakelijke klanten adviseur die zich kan inleven in de behoeften van onze zakelijke klanten. Als klantenservice medewerker zul je de klanten helpen bij het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen over onze software.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van e-mails, chatberichten en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Weconnect People Voltijd

    Wat is de rol van een Service Adviseur? Onze Service Adviseurs zijn de eerste aanspreekpunt voor klanten. Zij zijn verantwoordelijk voor het beheren van de receptie in de vestiging, het aanspreekpunt voor binnenkomende klanten, het afhandelen van binnenkomende telefoontjes en het inplannen van werkplaatsafspraken. Zij zijn ook verantwoordelijk voor het...

  • Financieel Adviseur

    1 uur geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Robert Walters Voltijd

    Financieel AdviseurWil je een carrière starten in de financiële dienstverlening en ben je geïnteresseerd in het adviseren en ondersteunen van klanten bij het bepalen van hun financiële behoeften?Verantwoordelijkheden:Adviseren van klanten over de beschikbare financiële opties en rekening houden met hun specifieke behoeften en financiële situatieBeheren...


  • Utrecht, Nederland Coöperatieve Rabobank U.A. Voltijd

    **Dit ga je doen** Ben je empathisch, klantvriendelijk en oplossingsgericht en ben je op zoek naar een baan met klantcontact? Dan ben je bij Rabobank aan het juiste adres, want zij hebben jou nodig! Je verdient tussen € 15,03 en € 21,46 per uur, je kunt parttime of fulltime werken en bouwt ook pensioen op. Kun je niet meer wachten? Solliciteer dan...


  • Amersfoort, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functieAls backline adviseur klantenservice bij DHL Express ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor deklanten. Jouw expertise en oplossingsgerichtheid dragen direct bij aan de klanttevredenheid en het succes van onze wereldwijde operaties. De uitd