Filiaalmanager Leidschendam

Commerciële doelen halen en klanten zo goed mogelijk op weg helpen. Daar ga jij voor als supervisor van de ANWB-winkel in Leidschendam. Jij bent het gezicht van een sterk, iconisch Nederlands merk dat midden in de samenleving staat en bent er voor klanten en het enthousiaste winkelteam

**Jouw rol**:

- Je stuurt als filiaalmanager 5 tot 8 en op piekmomenten ongeveer 10 winkelmedewerkers aan. Dat doe je iedere ochtend met een briefing, maar ook door medewerkers te coachen en te helpen bij problemen
- Je zorgt dat iedereen die de winkel binnenkomt, wordt begroet. Klanten wijs je op de verschillende producten en diensten die we hen kunnen aanbieden. Je vraagt door, denkt mee en verwijst naar bijvoorbeeld een verkoopmedewerker of adviseur
- Je ondersteunt het team bij het halen van omzet
- en servicedoelen. Met de marktmanager - de manager die verantwoordelijk is voor verschillende winkels in jouw regio - overleg je welke doelen jouw winkel heeft en hoe je die behaalt
- Je vult de schappen aan en houdt de winkel schoon
- Je houdt het magazijn op orde, bent verantwoordelijk voor de kassa-afhandeling en wikkelt retouren en klachten af
- Je denkt mee over verbeteringen in de winkelprocessen en hebt de kans om door te groeien tot bijvoorbeeld marktmanager. Of je volgt opleidingen die bij jou passen aan de ANWB Academie

**Ons aanbod**:

- Bruto maandsalaris tussen €2.499;
- en €3.124;
- (o.b.v. 38 uur en incl. een eindejaarsuitkering van 5,58%)
- Prima pensioenregeling
- Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
- Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten
- Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)

**Ons team**:
Onze ANWB-winkel is het clubhuis van de grootste vereniging van Nederland. Leden en klanten komen hier voor een vignet voor Oostenrijk, informatie over verzekeringen of toch die fleecetrui. In jouw winkel werk je nauw samen met verkoopmedewerkers en adviseurs en heb je wekelijks contact met de marktmanager. Service staat centraal in onze winkels.

Je werkt samen in een divers team. Die ene collega is het ANWB-boegbeeld dat zich al jaren inzet voor onze leden. De ander is stagiair en leert alles van jou en je collega’s. Sommigen werken fulltime. Anderen studeren en staan een paar uur per week in de winkel. En in het hoogseizoen komen vakantiekrachten je team versterken. We zijn één team en allemaal zijn we trots op alle bijzondere verhalen die we dagelijks van onze klanten horen. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net dat stapje extra te zetten. Zo helpen we onze leden en alle andere klanten om van huis te gaan, onderweg te zijn en de wereld te ontdekken.

**Sollicitatieproces**
- Vragen vooraf: Heb jij interesse in deze functie, maar eerst een vraag? Neem dan contact op via de optie "Stel je vraag direct" (zie onder de foto bovenaan de pagina)
- Screening: Een pre-employment screening kan deel uitmaken van de selectieprocedure en kan nader toegelicht worden door de betreffende Corporate Recruiter
- Goed om te weten voor bureaus: Wij snappen dat je enthousiast wordt van deze functie én graag wilt meezoeken. Wij kiezen er echter voor deze vacature zelf in te vullen en verwachten dit zonder hulp succesvol te kunnen doen. Kandidaten die ongevraagd toch worden voorgesteld, worden dan gezien als nieuwe sollicitant, waarbij wij geen fees verschuldigd zijn aan welk bedrijf dan ook.

LI-SA1

**Als achtergrond neem jij mee**:
Je hebt een commerciële drive. Tegelijkertijd vind je service enorm belangrijk en heb je oog voor de maatschappelijke kant van de ANWB als vereniging. Je kunt een team coachen en ook op de piekmomenten, zoals op koopavonden en in het weekend, ben jij er voor klanten en je collega’s.

Verder breng je mee:

- Minimaal mbo-niveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager (retail branche)
- Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.
- Een pre-employmentscreening kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
- **Maandag**: Evidence-based diversity & inclusion met Philip Jordanov.
- **Dinsdag**: Samenwerken aan een ‘culture of belonging’ bij de ANWB met Shenin Lebrun

Microtraining Amplify Empathy met behulp van virtual reality
- **Woensdag**: Multicultureel Vakmanschap met Rachid Berragiy

'De Inclusieve Organisatie' met Madhu Mathoera
- **Donderdag**: Inclusief Leiderschap met Ugur Ozcan

D&I netwerkborrel