Provinciaal Schadebehandelaar

Ben jij iemand die graag in contact staat met mensen? Hou jij ervan om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou

**Wat houdt de baan in?**:
Als provinciaal schadebehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en afhandelen van schademeldingen. Jij draagt de schademelding over aan de verzekeraar en zorgt ervoor dat de verzekeringsmaatschappij de schade correct afhandelt en gaat hier waar nodig over in gesprek.

**Jouw uitdagingen als provinciaal schadebehandelaar zijn**:

- Het inventariseren van de schade, zorgen voor de opmaak en het beheer van het schadedossier;
- Het aannemen van schades van particuliere en zakelijke klanten en beoordelen van de dekking;
- Het bewaken en behartigen van de belangen van onze relaties;
- Een sparringpartner zijn voor de schadebehandelaars van verschillende verzekeringsmaatschappijen;
- Het begeleiden en controleren van het schadeproces na overdracht aan de verzekeringsmaatschappij;
- Het onderhouden van contact met de adviseur over lopende schades;
- Het helpen en ondersteunen van de klant bij zijn/haar impactvolle gebeurtenis;
- Het verzorgen van de communicatie naar de klant over lopende schades en de klant op de hoogte houden van de status van afhandeling;
- Het bewaken en behartigen van de belangen van de klant(en);
- Het voeren van correspondentie met relaties, collega’s, verzekeringsmaatschappijen en andere betrokkenen.

**Wat staat daar tegenover?**:
Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 2.790 en € 3.905, afhankelijk van ervaring;
- Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag. Het budget kun je voor verschillende doeleinden gebruiken;
- Toegang tot de Alpina Academy; ons leerplatform voor trainingen, cursussen en opleidingen waaronder toegang tot Lindenhaeghe (voor het behalen van Wft-diploma’s) en SkillsTown;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur;
- Flexibiliteit door hybride werken;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), waarvan 5 vakantiedagen op zijn genomen in jouw persoonlijk keuze budget (PKB);
- Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
- Een pensioenregeling;
- Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
- Een thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en een thuiswerkbudget;
- Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan
- en verkopen en taxeren van jouw huis.

**Hoe ziet het team eruit?**:
Jij werkt hybride met als standplaats Nijverdal. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar jij volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

**Wat wij van je vragen?**:
Naast een klantgerichte instelling ben jij iemand initiatief durft te nemen en denkt in oplossingen. Jij hebt affiniteit met telefonisch klantcontact, gericht op kwaliteit en flexibel ingesteld. Daarnaast:

- Minimaal mbo werk
- en denkniveau (niveau 4);
- Tussen de één en drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Ben jij in het bezit van het diploma Wft Basis, Wft Schadeverzekeringen particulier en Wft Schadeverzekeringen zakelijk;
- Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

**Jij bezit de volgende eigenschappen en competenties**:

- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
- Klant
- en servicegericht;
- Zelfstandigheid
- Analytisch en oplossingsgericht;
- Kwaliteit
- en detailgericht;
- Proactief en besluitvaardig;
- Empathisch en goed kunnen luisteren.

**Wie zijn wij?**:
Iedereen wil onbezorgd wonen, ondernemen én leven. Bij Alpina helpen wij particuliere en zakelijke klanten om dat te realiseren. Alpina is er voor iedereen die op zoek is naar financiële zekerheid, met een compleet pakket aan diensten en producten waaronder verzekeringen, hypotheken, financiële planning, bankzaken, pensioenen en makelaardij. Alpina is altijd dichtbij: zowel online als offline bij een vestiging in de buurt. Lokaal en regionaal geworteld, laagdrempelig en persoonlijk. Wij werken met gediplomeerde specialisten die onze klanten kennen. Wij zoeken en vinden altijd e