Configuratiemanager It

**Over de functie**:
**De RET loopt voorop als het gaat om ICT**

Met onze sites en apps informeren we de reizigers voor, tijdens én na hun reis in onze bussen, trams of metro’s. De hoge kwaliteit die we daar nastreven - betrouwbaar, tijdig en juist - willen we ook terugzien in onze eigen kantoor
- en procesautomatisering. Alles bij elkaar gebruikt de RET daarvoor honderden verschillende softwarepakketten, onderling verbonden in verschillende datacenters via ons eigen glasvezelnetwerk. Deze pakketten draaien op de industriële pc’s in de werkplaatsen, de computers in de wachtkamers van de chauffeurs en natuurlijk op de werkplekken in de verschillende kantoren. Al deze onderdelen hebben koppelingen en afhankelijkheden van elkaar, met alle security-, proces, en omgevingsvraagstukken die dat met zich meebrengt. Ben jij de procesmanager die onze ICT-motor de praat houdt?

**De interne ICT structureren**

Als configuratiemanager heb jij een centrale rol in alle ICT processen. De informatiehuishouding van alle verschillende gebruikte systemen en software heeft geen geheimen voor jou en je bent het interne aanspreekpunt rondom het informatiemanagement en de processen om de informatie up to date te houden. Je helpt de IT-collega’s met hun informatievraagstukken rondom alle onderdelen van IT-keten en tilt het configuratiemanagement van de RET-IT naar een hoger volwassenheidsniveau. Je verzorgt ook inzicht in de staat van de CMDB en rapporteert aan geïnteresseerde partijen hierover.
In nauwe samenwerking met de servicemanager zet jij de processen rondom configuratiemanagement neer en zorg je dat het configuratiemanagement proces goed functioneert.

**De RET, een begrip in en rond Rotterdam**

Vanaf ons kantoor, met uitzicht op de Kop van Zuid, ligt Rotterdam zo ongeveer aan je voeten. Over de nabijgelegen Erasmusbrug rijden de trams en bussen die de corebusiness van de RET vormen. Mensen lopen af en aan, maken een praatje of hebben haast. Het hoort allemaal bij dit bedrijf, dat al zo lang bestaat en op vele manieren met de stad is vergroeid. Wij houden van de sfeer van dynamiek en aanpakken. Rotterdam is nooit af.
In het team van IT services werken 80+ collega’s aan het ondersteunen van de operationele processen. Allemaal techneuten die verknocht zijn aan ICT én aan de RET. Er zit een hoop kennis en iedereen is bereid voor de RET medewerkers een stapje harder te lopen. Kortom, een hecht team van gelijkgestemden is wat jou te wachten staat.

**Wie we zoeken**:

- HBO werk
- en denkniveau (Business en IT Management of Bedrijfskunde heeft de voorkeur);
- 3 jaar ervaring in IT-procesmanagement;
- Ervaring met Servicemanagement tooling (bij voorkeur ServiceNow);
- ITIL 4 kennis;
- Bekend met Agile en Prince2 werkmethoden;
- Zelfstandige werker;
- Analytisch;
- Besluitvaardig;
- Overtuigingskracht;
- Initiatiefrijk;
- Communicatief vaardig;
- Planmatig werken Kennis van Common Service Data Model (CSDM) is een pré.

**Dit bieden we**:
We vragen veel, maar daar staat ook veel tegenover:

- Een baan voor 36 uur per week met fijne collega’s;
- Een maximum salaris van €4.923;
- bij een 36-urige werkweek;
- Vakantietoeslag van 8% per jaar en een eindejaarsuitkering van 8,33% per jaar;
- Een extra uitkering (levensloopregeling) van 1,5% per jaar;
- Onbeperkt gratis reizen in het vervoersgebied van de RET met
- OV (voor een klein bedrag reist je gezin mee);
- Een goede pensioenregeling.

**IN HET SPOOR VAN DE RET BEN JE AARDIG ONDERWEG**
Solliciteren is zo gebeurd, klik op onderstaande button en de rest wijst zich vanzelf.

Een screening of assessment kan deel uitmaken van de route die je aflegt tijdens de sollicitatieprocedure.
Wanneer je aangenomen bent voor de functie zal er afstemming plaatsvinden tussen de verschillende afdelingen over je overgang naar de nieuwe afdeling.