Klanteam Medewerker Machtigingen

-Aantal uren per week
34
Standplaats
Wageningen
Cluster
Waardestroom Zorg
- en gezondheidsreis

**Wat ga je doen?**

In deze rol ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor Menzis verzekerden, (niet-gecontracteerde) zorgaanbieders en collega’s. Je helpt ze met antwoorden over vragen omtrent aanvragen en machtigingen. Bij complexe vragen werk je nauw samen met (senior) Zorgadviseurs om het juiste antwoord te kunnen geven. Daarnaast verwerk je de aangevraagde machtigingen volgens de interne werkinstructies. Je denkt mee over het proces bij verschillende zorgsoorten en je levert proactief verbeterpunten aan. Binnen het team draai je mee in gezamenlijke overleggen.

**Wat breng je mee?**

Je helpt onze klanten altijd zo goed mogelijk binnen de mogelijkheden die je hebt. Je hebt een open houding en een luisterend oor. Je bent communicatief vaardig en weet hoe je een goed gesprek moet voeren.

Je kunt een klant meenemen in waar wel en geen mogelijkheden liggen. Je bent daarnaast weerbaar tegen de soms heftige gesprekken die je aan de telefoon krijgt.

Daarnaast ben je goed in het uitvoeren van meerdere taken tegelijk. Je kan een telefoongesprek voeren en tegelijkertijd de gegevens verwerken in de systemen.

Daarnaast heb je:

- MBO+ werk
- en denkniveau;
- Medisch inhoudelijke kennis is een pre.
- Allround kennis van de werkprocessen behorende bij de functie (pre);
- Kennis van de relevante (wettelijke) regelgeving (pre);
- Kennis van verzekeringsvoorwaarden
- Goede schriftelijke communicatievaardigheid

**Waar ga je werken?**

De afdeling Machtigingen in Waardestroom Zorg is verantwoordelijk voor het beoordelen van de binnengekomen aanvragen van zorgaanbieders en verzekerden. Dit zijn onder andere voor de zorgsoorten vervoer, plastische chirurgie, verschillende hulpmiddelen, farmacie etc. Het team bestaat uit 22 mensen; klantteammedewerkers, medewerker zorgvoornemen, 2 senior medewerkers en een teamlead.

Samen met de medisch adviseurs verwerkt Machtigingen de aanvragen volgens de inhoudelijke en werkinstructies. Machtigingen werkt daarnaast nauw samen met Zorgadvies,Service en Medisch Advies. Zo zorgen we ervoor dat onze verzekerden krijgen waar ze recht op hebben.

**Wat krijg je terug?**

Bij Menzis maken we ons sterk voor duurzaam toegankelijke zorg en voor het versterken van de leefkracht van ieder mens. Wij kijken bewust actief naar wat je kunt. Bij Menzis herkennen, erkennen en benutten we ieders talent. We zoeken de kracht in de overeenkomsten en de verschillen, met alle ongemakkelijkheden die er soms bij komen kijken. Iedereen moet zichzelf kunnen zijn. Kom je werken bij #TeamMenzis, dan krijg je:

- maximaal € 3.006;
- bruto per maand (o.b.v. 34 uur per week)
- een vaste eindejaarsuitkering
- goede studiefaciliteiten
- een hybride werkomgeving: je werkt flexibel, zowel vanuit huis als op kantoor
- een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage
- een aantrekkelijke sabbaticalregeling
- korting op je sportabonnement
- een mooie fietsregeling

**Meer weten?**

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Marijke Hazeleger Teamlead telefoonnummer +316 3035 7284.

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Harriet Koster, recruiter, telefoon 06 5163 4617.

Integriteit
Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.