Centralist

Plaats(en)
- Veldhoven
- Regio
- Noord-Brabant
- Arbeidscontract
- 24 - 36 uren per week
- Per
- direct
- Salarisindicatie
- € 3003 (bruto, per maand)

Heb jij hart voor de zorg, kun je snel schakelen tussen telefoongesprekken en computersystemen en draai jij je hand niet om voor een drukke dienst? Dan verwelkomen we jou graag als nieuwe collega-centralist in ons gezellige team op onze zorgcentrale in Beilen Zo houden we samen tienduizenden cliënten veilig verbonden met zorg.

Als centralist bij Altide ontvang je vragen en serviceverzoeken via de telefoon. Die behandel je volgens protocollen en scripts. Je geeft snel de gewenste informatie over diensten en producten aan de klant. Als het nodig is, verwijs je iemand door naar een collega of andere deskundige. Ook maak je terugbelafspraken met opdrachtgevers en doe je de administratieve afhandeling. Je werkt zelfstandig, maar kunt altijd terugvallen op je collega’s in het Klanten Service Center.

**Wat ga je doen?****:

- Je beantwoordt de telefoontjes die binnenkomen bij Altide. Dat zijn telefoongesprekken met cliënten en zorgmedewerkers van onze opdrachtgevers.
- Je geeft telefonisch zelfstandig adviezen aan cliënten en zorgmedewerkers, verwijst door naar een collega op de centrale of regelt de inzet van een hulpverlener. Hiervoor beschik je over protocollen die je werk gemakkelijk maken.
- Je zorgt tijdens de gesprekken voor de administratieve afhandeling van de vragen die je krijgt.
- Je werkt zelfstandig binnen een team.

**Wie zoeken we?****:

- Je hebt mínimaal een afgeronde mbo niveau 2 opleiding.
- Je hebt actuele kennis van verschillende vormen van zorg en e-health. Ook ben je bekend met medische termen. Ervaring in de zorg is een pre.
- Je kunt goed luisteren én doorvragen.
- Je kunt goed overweg met ICT-systemen en kunt daartussen snel schakelen. We werken nu met meer dan 20 verschillende systemen.
- En niet onbelangrijk: je hebt humor:

- )

**Wat bieden we jou?****:

- Een contract voor 7 maanden met de intentie om deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd.
- De functie is voor mínimaal 24 uur per week, waarbij we verder samen het aantal uren bepalen.
- Salaris conform cao-VVT, FWG 25 met onregelmatigheidstoeslag. (€ 2.360 - € 3.003 bruto o.b.v. 36 uur)
- Een team van deskundige en leuke collega’s en een fijne werksfeer in een maatschappelijk betrokken en innovatieve organisatie.
- Je krijgt de kans om jouw talenten en vaardigheden optimaal te benutten en te blijven leren en ontwikkelen via trainingen en (bij)scholingen, onder andere via het gevarieerde aanbod van GoodHabitz.
- Je werkdagen en -tijden bepalen we samen.
- Eindejaarsuitkering van 8,3%.
- Pensioenopbouw bij het Pensioenfonds Zorg en Welzijn.
- Laptop van de zaak
- Gratis lidmaatschap van Espria Ledenvereniging: cadeautje bij je aanstelling
- Fit en gezond blijven vinden we heel belangrijk. Daarom kun je binnen Espria gebruik maken van een uitgebreid aanbod op het gebied van vitaliteit. Vaak gratis of anders met korting.

**Meer weten over deze functie?****:
**Josine Verweij**:

- Functie- Recruiter- Telefoonnummer- 06 33 02 54 24- E-mailadres-
Plan direct je kennismaking met Josine