Receptionist/ Helpdesk

Receptionist-Angel Virtual Balie, Thuiswerken _**NIET **_mogelijk, alleen op kantoor in Capelle aan den IJssel.

Ben jij klaar om de vleugels uit te slaan en deel uit te maken van ons dynamische receptioniste team? Bij Virtual Balie noemen we onze medewerkers 'Angels', en we zoeken nu enthousiaste individuen om ons team te versterken op het gebied van receptioniste/balie service. Beheers je de Nederlandse, Engels en eventueel Duitse taal (is een pré) goed in woord en geschrift, ben je communicatief sterk, denk je graag mee met anderen, ben je servicegericht en zoek je altijd naar een oplossing? Dan heb jij de juiste **Angel-kwaliteiten** En hebben wij een mooie baan voor je.

Functieomschrijving:
**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Beheer en reageer op klantvragen en opmerkingen via diverse kanalen.
- Bied professionele en klantgerichte ondersteuning om de tevredenheid van klanten te waarborgen.
- Monitor en rapporteer trends en feedback van klanten om onze service continu te verbeteren.
- Werk nauw samen met andere Angels en interne teams om complexe problemen op te lossen.

**Vereisten**:

- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in zowel Nederlands, Duits als Engels.
- Ervaring in klantenservices, receptie werk.
- Snelheid, nauwkeurigheid en een proactieve benadering bij het afhandelen van klantvragen.
- Flexibiliteit en het vermogen om te multitasking, snel te kunnen schakelen tussen klanten in een dynamische omgeving.
- Klantvriendelijk
- Communicatief sterk
- Coach-baar
- Luisterend oor kunnen bieden
- MBO /HBO werk
- & denkniveau
- Tussen 18 en 32 uur per week beschikbaar

**Wat bieden wij**:

- Aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, met bonusregeling
- Communicatieve en servicegerichte ontwikkelmogelijkheden
- Uitdagend werk, geen dag hetzelfde
- Prettige werksfeer
- Werktijden van 08:00 tot 18:00 plus 1x per maand op zaterdag
- Flexibel werk mogelijk tussen 18 en 32 uur per week
- Planning en beschikbaarheid in overleg
- Een leuke en ondersteunende werkomgeving waarin je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
- Makkelijk bereikbaar (nabij het metrostation Capelsebrug)
- Gratis parkeren voor de deur

Virtual Balie is toegewijd aan diversiteit en gelijke kansen en nodigt sollicitanten van alle achtergronden uit om te solliciteren.

We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen

Wil je deze mooie functie op je CV? **Solliciteer dan snel**

Contractduur vanaf 7 maanden met proeftijd. Thuiswerken _**NIET **_mogelijk, alleen op kantoor in Capelle aan den IJssel.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Bepaalde tijd, Oproepbasis, Seizoenswerk, Projectbasis
Contractduur 12 maanden

Salaris: Tot €14,75 per uur

Verwacht aantal uur: 16 - 28 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Taaltraining aangeboden
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-11-2024