Secretaresse Zorgondersteuning

**Waar ga je werken?**

Het Jeugd en Gezin team is een gedreven en inspirerend team dat omkijkt naar elkaar en de best mogelijke zorg biedt aan onze doelgroep. De multidisciplinaire werkwijze van het team voorziet in uiteenlopende expertise die een client nodig heeft. Je hebt een belangrijke functie in het team, je werk is afwisselend en je moet snel kunnen handelen en proactief kunnen werken. Telefoontjes van onze cliënten en belangrijke relaties zoals verwijzers komen de hele dag door binnen. Service, kwaliteit en dienstverlening staan hoog in het vaandel. Bij de receptie ontvang je de cliënten, beantwoord je de binnenkomende telefoon, ben je onder andere verantwoordelijk voor het uitlenen van de auto’s, fietsen en de bezetting van de vergaderruimtes.

**Wat ga je doen?**

Als medewerker zorgondersteuning ondersteun je niet alleen de medewerkers maar heb je ook telefonisch contact met cliënten, ouders en verwijzers. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van binnenkomende telefoongesprekken, het juist doorverbinden en voorkomende vragen beantwoorden. Daarnaast voer je verschillende administratieve taken uit en ondersteun je collega’s met agendabeheer.
- Je bent aanspreekpunt voor in
- en externe collega’s
- Bij agendabeheer herken je het belang van te maken afspraken
- Je ontvangt de client wanneer die zich aanmeldt voor een afspraak
- Je bent goed in het plannen van complexe afspraken waar meerdere disciplines bij betrokken zijn
- Je behandelt diverse vragen, mails en post op basis van urgentie, relevantie en gevoeligheid
- Je organiseert en voert administratieve processen uit binnen je vakgebied
- 32 uur, werkdagen woensdag, donderdag en vrijdag, 4de dag in overleg

**Wie ben jij?**

Natuurlijk verwachten we ook een en ander van jou Jij
- Kan als geen ander plannen en bent een verbinder
- Herkent jezelf in de eigenschappen zelfstandig, flexibel, integer, geduldig, stressbestendig, klantvriendelijk en oplossingsgericht.
- Bent gericht op samenwerking en je bent taalvaardig en kan helder en goed communiceren
- Vindt dat discretie, betrouwbaarheid en integriteit vanzelfsprekende eigenschappen zijn
- Bent representatief en hebt een prettige telefoonstem waarin de glimlach hoorbaar is
- Bent sociaal en communicatief vaardig
- Hebt MBO werk
- en denkniveau, maar ook werkervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende kennis van Office, XmCare is een pré

**Wat wij bieden**

De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Geestelijke Gezondheidszorg.
- Salaris: FWG 35 Maximaal €3004;
- per maand
- Een jaarlijks balansbudget van € 500;
- bruto (op basis van 36 uur per week)
- Eindejaarsuitkering van 8,33% en vakantietoeslag 8%;
- Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (o.a. fiets
- en sportplan)
- 166 vakantie uren en 35 LFB uren per jaar op basis van fulltime dienstverband
- Mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve ziektekostenverzekering
- Goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage van 50%
- Onbeperkt toegang tot het digitale opleidingsaanbod op ons Centrale Leerplatform
- Het betreft een dienstverband voor onbepaalde tijd
- 32 uur, werkdagen woensdag, donderdag en vrijdag, 4de dag in overleg

**Informatie**

**Diversiteit en inclusiviteit - statement**

Bij GGZ NHN zetten wij ons dagelijks in voor een inclusieve samenleving en het bestrijden van stigma. Een belangrijke voorwaarde hiervoor is dat wij zelf een diverse en inclusieve organisatie zijn. Of het nu gaat om psychische kwetsbaarheid, culturele identiteit, seksuele geaardheid, gender, kleur of lichamelijke gesteldheid; bij GGZ NHN voelt iedere cliënt, iedere medewerker en iedere bezoeker zich welkom, gewaardeerd en volwaardig. Graag zien wij deze rijkheid aan verschillende identiteiten ook terug in onze collega’s, zo ook voor deze functie. Wij nodigen iedereen van harte uit om contact op te nemen als je denk dat deze functie jou op het lijf geschreven is.

**Over GGZ Noord-Holland-Noord**

Je gaat werken bij een van de meest innovatieve GGZ-instellingen van Nederland, GGZ Noord-Holland-Noord. Wij vinden dat al onze inspanningen en die van partijen waarmee wij samenwerken leiden tot een doelmatige en doeltreffende behandeling van mensen met een psychiatrische stoornis. Ons streven is het herstelproces van onze klant optimaal te ondersteunen. Wij doen dit zoveel als mogelijk in de eigen omgeving en altijd samen met de klant en diens betrokkenen. Onze ambitie is een klantgerichte organisatie te zijn waarvoor al onze medewerkers hun deskundigheid inzetten en zo bijdragen aan het persoonlijk en maatschappelijk herstel van onze klanten. De belangrijkste kernwaarde gaat dus over ons bestaansrecht: de klant. De andere kernwaarden innovatiekracht en flexibiliteit zijn een essentieel onderdeel van onze identiteit. Wij leveren ambulante topzorg en stellen alles in het werk om dit te realiseren. Dit doen vanuit een overtuiging die al jaren is verankerd in onze organisatie. Opname in een kliniek beschouwen wij als een intermezzo tijdens