Medewerker Klantenservice

Vind jij het leuk om via verschillende kanalen uiteenlopende vragen te beantwoorden van zowel klanten, als collega’s? En wil je alle benodigde (technische) kennis opdoen om iedereen te voorzien van het beste advies?_

Dan hebben wij, bij de Klantenservice van Warmteservice, een mooie uitdaging voor je als:
**Medewerker klantenservice (32-40 uur)**:
Als medewerker van de online klantenservice adviseer je onze klanten over de meest uiteenlopende vragen. Van het nakijken van een bezorgafspraak tot (bijvoorbeeld) het berekenen van de hoeveelheid m2 vloerverwarming die een klant nodig heeft. Je kan het vergelijken met een customer support functie, waarin je technisch en servicegericht advies geeft.

Daarnaast maak je offertes op en plaats je orders bij één van onze 80 vestigingen of in het pakketdistributie centrum. Als medewerker klantenservice kijk je de prijzen na en zoek je uit of het artikel op voorraad ligt. Zo help je onze klanten zo goed als je maar kunt

Welke vragen kan je verwachten als medewerker klantenservice?
- Wat is de status van een bestelling?
- Wat is de levertijd van een bepaald product?
- Welke betaalmethodes er zijn voor online bestellingen?
- Wat voor koppelstuk is er nodig bij een specifieke aftakking?

**Wat krijg je ervoor terug?**:
Vanaf 21 jaar is het primaire startsalaris €2721;
- bruto per maand (o.b.v. 40 uur).

Daarnaast bieden we je het volgende:

- Werkweek van 32 - 40 uur;
- Contract voor 7 maanden, met uitzicht op een vast contract;
- 8% vakantiegeld;
- 24 vakantiedagen;
- Teambonus, gebaseerd op kwartaal
- en jaardoelstellingen;
- Reiskostenvergoeding;
- Fietsplan (bij vast contract);
- Pensioenregeling;
- Personeelskorting op onze producten;
- Interne trainingen en cursussen via de Wshare app of op locatie;
- Gezellig team en een goede werksfeer in een vernieuwd kantoor.

**Wat verwachten we van jou?**:
Uiteraard ben je klant
- en servicegericht, maar ook commercieel. De communicatie verloopt digitaal of telefonisch, dus is het belangrijk dat je de Nederlands taal goed beheerst in zowel woord als geschrift. Doordat de vragen via verschillende kanalen binnen komen, is het belangrijk dat je hier snel tussen kan wisselen en het overzicht bewaard.

En verder?
- Heb je een VMBO-T of MBO diploma;
- Ben je gedreven om meer te leren over installatietechniek; _wat je niet weet, kun je leren;_
- Woon je in Purmerend of de directe omgeving;
- Ben je 32 tot 40 uur per week inzetbaar tijdens de openingstijden van de klantenservice, de werktijden zijn in overleg:

- De klantenservice is doordeweeks tussen 07:00 en 22:00 uur en op zaterdag tussen 08:00 en 16:00 uur geopend.
- Adres: Van IJsendijkstraat 393-A, 1442LB Purmerend_

Over Warmteservice

Warmteservice is een familiebedrijf en heeft meer dan 85 vestigingen door heel Nederland, waardoor er altijd wel één in de buurt is. In onze vestigingen verkopen we alles op het gebied van verwarming, sanitair en installatiemateriaal. Daarnaast zijn wij ook partner in duurzame oplossingen. Over deze nieuwe productgroepen, zoals warmtepompen en zonnepanelen, hebben we verschillende interne trainingen.
We helpen zakelijke klanten, waaronder aannemers en installateurs/monteurs, en particuliere klanten. Door ons brede assortiment, het deskundige advies en de hoge servicegraad weten zij ons goed te vinden. Wil je weten hoe het is om in ons familiebedrijf te werken? Lees het in onze blog

**Solliciteren?**:
Wil je onze nieuwe medewerker klantenservice worden in Purmerend? Reageer dan via de “Solliciteren” knop.

***Contact**:
Voor recruitment
- en uitzendbureaus: wij doen alle werving zelf en stellen acquisitie daarom niet op prijs.