Stagiaire Ict Helpdesk

**Stagiair Helpdesk ICT (36 uur)**

Lentl is een (koepel)organisatie die een aantal sociaal werk organisaties in Nederland ondersteunt op onder andere het gebied van ICT. Deze sociaal werk organisaties voeren verschillende werkzaamheden uit, denk aan het ondersteunen van mensen van alle leeftijden met een vraag of situatie die zijzelf (even) niet alleen kunnen oplossen.

De ICT-afdeling van Lentl ondersteunt deze sociaal werk organisaties met ruim 550 medewerkers en een groot aantal vrijwilligers. Als stagiaire Helpdesk ICT ondersteun je je collega’s op het gebied van Microsoft 365, werkplekbeheer, vaste/mobiele telefonie, printing en nog veel meer Je draait mee op onze helpdesk, pakt tickets op vanuit ons ticketsysteem en schakelt met onze leveranciers.

**Wat ga je doen?**
- Je bent samen met de helpdeksmedewerkers het aanspreekpunt voor gebruikers bij vragen en storingen.
- Je analyseert en beoordeelt meldingen op urgentie en lost deze op.
- Je draagt mede zorg voor de bewaking en afhandeling van meldingen.
- Je ondersteunt bij het beheren en toekennen van gebruikersrechten.
- Je installeert en beheert (incl. administratie) werkplekken, software en randapparatuur.
- Je beheert netwerkaansluitingen.
- Je signaleert mede (nieuwe) gebruikersbehoeften, verstoringen en klachten en stemt deze af binnen het team.

**Wie ben je?**
- Je bent sociaal, gedreven en spontaan.
- Je volgt een ICT-opleiding mbo-niveau 3 of 4.
- Je beschikt over goede mondelingen en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Je bent in staat om zelfstandig, procedureel en gestructureerd te werken.
- Je denkt met ons mee en toont initiatief.
- Je bent resultaatgericht en maakt van blije collega’s een topsport.

**Wat bieden wij?**

Je komt te werken in een informele en dynamische werkomgeving met veel vrijheid om zaken in te vullen en aan te pakken. Je maakt onderdeel uit van ons leuke team en gaat op verschillende locaties werken. Kortom, een omgeving waarbinnen je veel kan leren en voldoende kansen krijgt om je leerdoelen te behalen.

Je ontvangt een stagevergoeding van € 112,50 bruto per week bij een stage van 36 uur. Bij een stage van minder dan 36 uur per week wordt de stagevergoeding naar rato vastgesteld.

Heb je vragen en wil je graag in contact komen met Lentl, mail ons.

Soort dienstverband: Parttime

Verwacht aantal uur: 36 per week

Ervaring:

- ICT: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek