Expert Zorgaanbiedersvragen

Als Expert binnen het team Zorgaanbiedersvragen zorg jij voor de beste klantbeleving van de zorgaanbieder. Jij weet precies hoe je de zorgaanbieders het beste kunt helpen. Hierdoor draag jij bij aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg, voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature.

Eindhoven

Zorg

MBO/HBO

38 uur per week

€2.800 - €3.000 Deel vacature

Deel vacature

**Afdeling Zorgaanbiedersverzoeken**:
De divisie Zorg richt zich op het nu en in de toekomst betaalbaar houden van kwalitatief goede zorg. Samen met zorgaanbieders en leden werken wij aan Zinnige Zorg waarin de leden centraal staan en partijen samen de zorg verbeteren en betaalbaar houden.

**Hoe ook jij het verschil maakt**:
Zorgaanbieders zijn een heel belangrijk onderdeel in de zorg. Denk hierbij aan jouw huisarts, de fysiotherapeut of het ziekenhuis. Voor veel van onze verzekerden is hun zorgaanbieder een betrouwbaar en belangrijk aanspreekpunt. Daarom ondersteunen wij de aanbieders waar mogelijk en blijven wij met ze in contact. Zo kunnen zij beter voor onze leden zorgen en weten we wat zij nodig hebben van ons als verzekeraar.

Als Expert Zorgaanbiedersvragen ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zorgaanbieders. Door jouw telefonisch hulp of via de chat, bied jij hen de optimale klantbeleving. De zorgaanbieder voelt zich door jou gehoord en begrepen. Je werkt proactief en denkt mee met de zorgaanbieder. Je voorziet jouw klant in één keer van juiste en volledige informatie. Daarnaast biedt de digitale dienstverlening actuele informatie en adviezen en kan de zorgaanbieder veel zaken direct zelf regelen.

Je bent professioneel en kunt goed luisteren. Hierdoor overtref jij de verwachting van de zorgaanbieder. Samen met jouw team, zorg je voor de beste service. De zorgaanbieder zich goed geholpen door jouw inzet.

**Persoonlijke ontwikkeling**:
Er is ruimte voor jouw talent en ontwikkeling. Door jouw enthousiasme en initiatieven draag je bij aan het verbeteren van de service en de kennis binnen dit team. Jij ziet snel wat de aanbieders nodig hebben en weet onze dienstverlening te verbeteren. Ook denk jij mee over het efficiënter inrichten van onze processen. Dit deel jij met jouw teamgenoten en leidinggevende.

In dit team (+-30 personen) is er veel ruimte voor eigen initiatief. Je bent breed inzetbaar, zeer gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en helpt ook anderen bij hun ontwikkeling door actief feedback te geven en ontvangen.

**Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat kunnen wij hierin voor jou betekenen?**:
Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.
- Het salaris waar je in begint is maximaal € 3.000 euro obv fulltime (Schaal E van CAO VGZ). Uiteraard is er de mogelijkheid om door te groeien binnen de schaal.
- Parttime mogelijkheden tussen 28 uur en 38 uur per week
- 208 vakantie uren per jaar als je 38 uur per week werkt.
- Wanneer je meer vakantie uren wilt, koop je deze eenvoudig via het Keuzebudget.
- Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en verbreding
- Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500;
- per jaar
- Vakantiegeld en een dertiende maand
- Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen
- Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 60;
- bruto per maand op je VGZ zorgverzekering
- We werken deels thuis en deels op kantoor in Eindhoven
- Je ontvangt van ons een arbo-proof thuiswerkplek om thuis te kunnen werken

**Dit breng jij mee**:
Om de zorgaanbieder goed te helpen, weet jij dat doorvragen belangrijk is. Je vindt telefoneren leuk en vindt het ook niet erg om de klant terug te bellen als je het antwoord eerst moet uitzoeken.

Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet dat het ook goed is om samen te werken zodat de service beter wordt. Jouw collega’s werken graag samen met jou omdat je enthousiast bent, openstaat voor veranderingen en een flexibele werkhouding hebt.

Verder beschik jij over:

- Ervaring met telefonisch klantcontact (zakelijk) is een pré
- Basiskennis in de zorg is een pré

Heb jij een mbo diploma en denk je dat deze rol goed bij je past? Ook dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Omdat we wel zoeken naar hbo werk
- en denkniveau, zullen we in dit geval een assessment afnemen.

**Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.**:
Als Coöperatief VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.

Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je