Telefoniste

**Intro**: Ga jij graag klant
- en servicegericht te werk? Beschik je daarnaast over basis computervaardigheden en een prettige telefoonstem? Dan ben jij de telefonist die de PI Vught zoekt.
**Organisatie
- en afdelingomschrijving**:
Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn je rechten onbeschermd. Het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, met respect voor ieders levensstijl of opvattingen. Eveneens werkt JenV aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te bieden en, waar nodig, in te grijpen.

Lees hier meer over het ministerie van Justitie en Veiligheid.

**Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)**
DJI is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs. Met 38 locaties verspreid over het land is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

**Dit ga je doen**:
Als telefonist verricht jij werkzaamheden voor de telefooncentrale. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van interne

Als telefonist ben je het visitekaartje van de PI Vught. Dit houdt in dat je klantvriendelijk, zelfverzekerd, dienstverlenend én proactief bent. Je spreekt correct Nederlands en bent in staat om goed door te vragen bij onduidelijkheden. Je biedt een luisterend oor en geeft een beller de juiste hoeveelheid ruimte om zijn/ haar verhaal te doen, maar bewaakt gelijktijdig de duur van het gesprek. Indien nodig vraag je gericht door om informatie te verzamelen welke van belang is voor de organisatie én schakelt hier zo nodig op. Je zorgt er samen met jouw drie directe collega’s voor dat de bezetting dagelijks is geregeld. Hierin wordt flexibiliteit van je verwacht.

Tijdens het uitvoeren van jouw functie hanteer je de juiste omgangsvormen, ben je integer en ben jij jezelf bewust van de omgeving waarin je werkzaam bent. Daarnaast ben je een leuke collega, die bijdraagt aan een goede sfeer. De medewerkers van de telefooncentrale, vormen samen met de kas-bezoekadministratie en het secretariaat bureau managementondersteuning (BMO) een team.

**Dit neem je mee**:

- Je hebt een VMBO/ mbo werk
- en denkniveau;
- Je hebt een prettige telefoonstem; duidelijk, helder en representatief;
- Je bent communicatief vaardig en spreekt correct Nederlands;
- Je bent in staat om te werken conform geldende richtlijnen en procedures;
- Je beschikt mínimaal over basisvaardigheden van de MSofficeprogramma’s, zoals Outlook.

Jouw competenties
- Flexibiliteit
- Klant
- en servicegerichtheid
- Samenwerken
- Integriteit
- Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
- Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
- Een pensioenregeling
- Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
- Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
- De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
- Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI

**Dit kun je verwachten**:

- ** Salarisniveau - **min.** Schaal 04 - **max.** Schaal 04
- ** Maandsalaris - **min.** €2.677,00 - **max.** €3.246,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
- ** Dienstverband -** Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
- ** Contractduur - **1 jaar
- ** Minimaal aantal uren per week - **25
- ** Maximaal aantal uren per week - **26

**Bijzonderheden**:

- Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
- Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl.
- De telefooncentrale is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00