Medewerker Servicedesk

6 maanden geleden


Bergen op Zoom, Nederland Gemeente Bergen op Zoom Voltijd

**Over gemeente Bergen op Zoom**

Met bijna 70.000 inwoners en ruim 650 medewerkers zijn we een middelgrote en slagvaardige gemeente. Samen werken we aan uitdagende maatschappelijke en organisatorische vraagstukken. Je krijgt bij ons alle ruimte om te werken aan waardevolle projecten voor onze inwoners. Bergen op Zoom gaat vooruit en samen krijgen we meer voor elkaar.

**Werken bij de afdeling Informatisering en Automatisering**

De afdeling Informatisering en Automatisering adviseert de gemeentelijke organisatie bij het maken van visie en beleid over betrouwbare, bruikbare, veilige en toegankelijke informatie en werkprocessen.

Dit doen we door zorgvuldig af te stemmen op de behoeften van de gebruikers, door professioneel beheer toe te passen en door het doorvoeren van via projecten. Op deze manier zorgen we ervoor dat zowel de informatievoorziening als de inrichting van onze processen optimaal bijdragen aan de gemeentelijke dienstverlening.

**Jij maakt het verschil**

Als medewerker Servicedesk voer je servicedesk-gerelateerde werkzaamheden uit. Met als zwaartepunt een volledige en juiste intake, het oplossen van 1e lijns vraagstukken, het bieden van ondersteuning en het werkplekbeheer.

Werkplekbeheer behelst beheren, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en de werkplekomgevingen. Je staat in contact met de gebruikers en bent dan ook in belangrijke mate het “gezicht” van het team informatisering en automatisering.

**Wat ga je doen?**
- Je bent het 1e aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen.
- Je verwerkt de meldingen in Topdesk.
- Je beantwoordt vragen, lost standaardproblemen en klachten op (1e lijn;).
- Je doet de intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers en zet deze door naar de specialist (2e lijn).
- Je bewaakt de voortgang van de meldingen en houdt contact met de specialist en de aanvrager.
- Je verzorgt het beheer en de uitgifte van mobile devices.
- Je verzorgt het werkplekbeheer.

**Wat breng je mee?**
- Minimaal 2 jaar ervaring met servicedesk taken.
- Uitgebreide kennis van Microsoft Windows, Microsoft Office365.
- Kennis van netwerken en diverse randapparatuur zoals printers is een pre.
- Kennis van Microsoft Azure/Entra is een pre.
- Klantgerichtheid, behulpzaamheid, zorgvuldigheid en stressbestendigheid.
- MBO werk
- en denkniveau.

Kun je niet overal een vinkje achter zetten? Solliciteer dan toch We geloven in de unieke talenten van onze collega's en bieden ruimte om de functie op een persoonlijke manier in te vullen. Samen zorgen we voor een inclusieve en ondersteunende werkomgeving.

**Wat bieden wij jou?**

Wij bieden je een uitdagende functie. Je krijgt bij ons kansen om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen. Misschien is het tijd om die nieuwe vaardigheid te leren waar je altijd al nieuwsgierig naar was of om je expertise naar een hoger level te tillen. Hierbij krijg je natuurlijk alle ondersteuning van je collega’s.

Je krijgt een arbeidsovereenkomst van één jaar, met uitzicht op een vaste arbeidsovereenkomst. Hierbij hoort een aantrekkelijk salaris tot € 3.784;
- (bij schaal 7) bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring, opleiding en takenpakket. Begin je in een wat meer startende rol? Geen probleem, waardering in de aanloopschaal is mogelijk. Maandelijks bouw je over je salaris een individueel keuzebudget (IKB) op van 17,05%. Dit budget kun je naar eigen wens besteden aan diverse doelen die bijdragen aan wat jij belangrijk vindt. Of het nu extra salaris, vakantiedagen of een leerzame cursus is? Jij hebt de regie.

Wij vinden de balans tussen werk en privé heel belangrijk. Bij ons kun je rekenen op flexibele werkuren en de mogelijkheid om vanuit huis te werken. De gewenste startdatum is zo spoedig mogelijk. Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG-verklaring).

**Informatie en sollicitatie**

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Elsemieke Viergever manager I&A, tel. 0164 277056. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Audrey van Schaik, recruiter, tel. 0164 277228. Zij geven graag antwoord op al jouw vragen.

De gesprekken worden gevoerd in week 23.

**Belangrijke informatie voordat je gaat solliciteren**

Geweldig dat je gaat reageren op deze vacature

Om er zeker van te zijn dat jouw sollicitatie wordt meegenomen in de procedure, is het belangrijk dat je jouw CV én motivatiebrief toevoegt aan de sollicitatie. Dit kan t/m 22 mei a.s.

Als je jouw sollicitatie indient betekent dit dat je ermee akkoord gaat dat jouw gegevens worden opgenomen in het Sollicitanten Volg Systeem van de gemeente. Hierna volgt een bevestiging per mail.

Heb je hier vragen over, neem dan contact op met de recruiter.

Wie weet zien wij je snel

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Tot €3.784,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaa



  • Bergen op Zoom, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Bij Vebego Facility Solutions regelen we alle facilitaire zaken voor onze klanten. Van schoonmaak tot catering, van gebouwbeheer tot technisch onderhoud. Hiermee zorgen wij voor een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving waarin mensen op een plezierige wijze geweldig werk kunnen leveren. Voor ons facilitair team in de regio Zeeland, Brabant zoeken wij...


  • Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Jelling Voltijd

    FunctiebeschrijvingBen jij een ICT-professional met werkervaring die op zoek bent naar een uitdagende baan waar je kunt groeien? Dan zijn wij op zoek naar jou!Korte BeschrijvingWe zoeken een ervaren Ict-Professional om te werken in onze servicedesk. Je zult dagelijks bezig zijn met het verwerken en oplossen van incidenten en requests die via diverse kanalen...


  • Bergen op Zoom, Nederland Brandweer Voltijd

    **Als medewerker verbindingen en warme ICT sta je klaar om alle medewerkers van VRMWB verder te helpen met de uitgifte van hardware (laptops en IPads) vanuit het TFL-centraal loket in Bergen op Zoom. De verzoeken om hardware komen telefonisch, via TOPdesk of je mail binnen. De hardware beheer je via Mobile Device Management (Micrososft...

  • Pedagogisch Medewerker

    1 maand geleden


    Bergen op Zoom, Nederland Kibeo Voltijd

    Flex Roosendaal-Bergen op Zoom- 28-36 uur- Flex Roosendaal-Bergen op Zoom**Goed salaris: vanaf 28 contracturen per week ontvang je €65; - extra per maand.** *** **Je werkt in een hecht team: samen voor het beste resultaat!** *** **Persoonlijke ontwikkeling: een breed aanbod aan opleidingen.** *** **_Van brabbelende baby’s tot kinderen die nog even...

  • Pedagogisch Medewerker

    3 maanden geleden


    Bergen op Zoom, Nederland Kibeo Voltijd

    Kibeo de Kreek Bergen op Zoom e.o.- 28-32 uur- Bergen op Zoom e.o.**Goed salaris: vanaf 28 contracturen per week ontvang je €65; - extra per maand.** *** **Je werkt in een hecht team: samen voor het beste resultaat!** *** **Persoonlijke ontwikkeling: een breed aanbod aan opleidingen.** *** **_Van brabbelende baby’s tot kinderen die nog even hun...


  • Bergen op Zoom, Nederland Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als medewerker verbindingen en warme ICT sta je klaar om alle medewerkers van VRMWB verder te helpen met de uitgifte van hardware (laptops en IPads) vanuit het TFL-centraal loket in Bergen op Zoom. De verzoeken om hardware komen telefonisch, via TOPdesk of je mail binnen. De hardware beheer je via Mobile Device Management (Micrososft...

  • Pedagogisch medewerker

    3 maanden geleden


    Bergen op Zoom, Nederland Kibeo Voltijd

    Pedagogisch medewerker Kibeo de Kreek Bergen op Zoom class="hero-vacancy__specs"> - uur Bergen op Zoom class="hero-vacancy__header-aside"> Werk je al bij Kibeo? Leuk dat je solliciteert! Werk je al bij Kibeo? Solliciteer dan via Insite. Wij hebben al wat gegevens voor je ingevuld. Ik ben nieuw bij Kibeo Ik werk al bij Kibeo Goed salaris: vanaf...

  • Pedagogisch Medewerker

    3 weken geleden


    Bergen op Zoom, Nederland Kibeo Voltijd

    Kibeo de Kreek Bergen op Zoom- 24 uur- Bergen op Zoom**Goed salaris: vanaf 28 contracturen per week ontvang je €65; - extra per maand.** *** **Persoonlijke ontwikkeling: vakinhoudelijke scholing zoals onder andere VVE trainingen, maar ook doorontwikkeling in de vorm van een mbo of hbo opleiding.** *** **Je werkt in een hecht team: samen zorg je ervoor...

  • 1e lijn supportmedewerker ICT

    5 maanden geleden


    Bergen op Zoom, Nederland Moore DRV Voltijd

    Jouw functie als 1e lijn supportmedewerker ICT Onze ICT servicedesk bestaat uit vier medewerkers (2,8 FTE) en is de vraagbaak op het gebied van ICT. De service desk is onderdeel van de afdeling ICT. De afdeling ICT bestaat in totaal uit 13 medewerkers die ervoor zorgen dat het IT-systeem optimaal functioneert. Samen zoekt het team naar oplossingen bij...


  • Broek op Langedijk, Nederland Luba Voltijd

    Ben jij een handige Harry of Harriëtte met een passie voor techniek en heb je een mbo-diploma in deze richting?Je voert preventief onderhoud uit en biedt ondersteuning bij verschillende technische werkzaamheden. Daarnaast voer je maandelijkse controles uit op heftrucks en gebouwen, en schat je in welke storingen hoge nood hebben. Ook houd jij je bezig met...


  • Broek op Langedijk, Nederland Servicedesk Voltijd

    Wil jij een baan waar je jouw talent kunt laten zien als productiemedewerker én je afwisselende werkzaamheden hebt? Dan is dit de baan die jij zoekt. Als productiemedewerker bij dit bedrijf dat gespecialiseerd is in het maken van oosterse snacks, zal jij je met verschillende werkzaamheden bezighouden. Zo kom je in 3 verschillende keukens te werken waar op...


  • Broek op Langedijk, Nederland Servicedesk Voltijd

    Als productiemedewerker help je mee in de productie van verschillende oosterse snacks. Jij hebt onder andere de volgende werkzaamheden: • Bereiden en verpakken van producten in 3 verschillende keukens. • Bijdragen aan een schone en georganiseerde werkomgeving. • Meewerken aan de kwaliteitscontrole en naleving van hygiëneregels. Het werk is van maandag...

  • Operator procesindustrie

    7 maanden geleden


    Broek op Langedijk, Nederland Servicedesk Voltijd

    Als procesoperator ben jij de sleutelfiguur die verantwoordelijk is voor verschillende taken op diverse afdelingen. Jouw rol is essentieel om ervoor te zorgen dat het productieproces soepel verloopt. Je bewaakt het proces, grijpt in bij storingen, bouwt machines om en waarborgt de productkwaliteit.In deze dynamische rol heb jij onder andere de volgende...

  • Procesoperator food

    3 weken geleden


    Broek op Langedijk, Nederland Servicedesk Voltijd

    Als procesoperator ben jij de sleutelfiguur die verantwoordelijk is voor verschillende taken op diverse afdelingen. Jouw rol is essentieel om ervoor te zorgen dat het productieproces soepel verloopt. Je bewaakt het proces, grijpt in bij storingen, bouwt machines om en waarborgt de productkwaliteit.In deze dynamische rol heb jij onder andere de volgende...

  • Bakker oosterse snacks

    1 maand geleden


    Broek op Langedijk, Nederland Servicedesk Voltijd

    Als bakker bij dit bedrijf heb je een erg afwisselende en belangrijke baan. Door jou kan iedereen van de lekkerste oosterse snacks genieten.Om hier voor te kunnen zorgen heb jij onder andere de taak om jouw eigen beslagen te draaien en de ovens op de juiste manier in te stellen. Samen met jouw collegas waarborg jij de kwaliteit van de verschillende snacks....

  • Bakker oosterse snacks

    3 weken geleden


    Broek op Langedijk, Nederland Servicedesk Voltijd

    Als bakker bij dit bedrijf heb je een erg afwisselende en belangrijke baan. Door jou kan iedereen van de lekkerste oosterse snacks genieten.Om hier voor te kunnen zorgen heb jij onder andere de taak om jouw eigen beslagen te draaien en de ovens op de juiste manier in te stellen. Samen met jouw collega’s waarborg jij de kwaliteit van de verschillende...

  • Facilitair Coördinator

    2 dagen geleden


    Loon op Zand, Nederland Zorggroep Elde Maasduinen Voltijd

    **Dit ben jij**: Oké, misschien zit aan het bed zorgen niet in je DNA. Maar wel in je hart. Daardoor draag jij indirect wel bij aan die zorg. Je hebt oog voor cliënten, je collega’s én voor duurzaamheid: een zeer belangrijk thema binnen ons facilitaire team en ZGEM. Als Facilitair Coördinator sta je midden in de organisatie en ben je het eerste...