Medewerker Servicedesk

Gaat jouw hart sneller kloppen van het oplossen van technisch gerelateerde problemen en ben jij graag een belangrijke schakel tussen onze klanten en engineers? Vind je het leuk om onderdeel te zijn van een gezellig team binnen een innovatieve organisatie?

**Over Merlin / Lincsafe**
- **Merlin**_ _houdt zich bezig met het distribueren en onderhouden van een breed scala aan geld verwerkende apparatuur & dienstverlening zoals geldautomaten, wisselautomaten, bankbiljetten en munten tellers, vals geld detectoren en nog veel meer. Met ons internationale label _**Lincsafe**_ _leveren wij wereldwijd intelligente kluizen & andere betaalapparatuur in diverse branches. Tezamen hebben we partnerships opgebouwd met o.a. banken, waarde transporteurs, winkelketens, casino’s en anderen._

**Voor de uitbreiding van onze support afdeling zoeken wij een**:
**Medewerker Support (32-40u/wk)**
(Standplaats Breukelen)

**Support Medewerker**

Je werkt samen in een team met 6 collega’s die storingen voor onze klanten behandelt en oplost. De meeste storingen ontvangen we via een ticketsysteem. Daarnaast kunnen klanten ons ook telefonisch benaderen. Van hieruit kunnen wij bekijken of we de storing zelf op afstand kunnen oplossen door in te loggen op het apparaat, of dat we een monteur inplannen voor een bezoek aan de desbetreffende locatie.

**Dit ga je doen**:

- Technische storingen remote oplossen of een monteur inplannen op locatie
(Let op; je zit niet in een dialer. De meeste storingen komen via een ticketing systeem binnen)
- Werkorders afmelden
- Samenwerken in een team, of zelfstandig.
- Je werkt doorgaans van Maandag t/m Vrijdag. Na ongeveer een half jaar rouleer je eenmaal in de zoveel weken met een zaterdagdienst lekker vanuit je eigen huis. Uiteraard ben je de week erop een dag extra vrij

**Jij bent/hebt**:

- Je hebt MBO/HBO werk
- en denkniveau.
- Een team-player die makkelijk kan schakelen tussen het diverse aanbod van werkzaamheden
- Je bent klant
- en servicegericht en communicatief sterk
- Iemand die graag leert van je collega’s en kennis deelt met het team.
- Aantoonbare ervaring in soortgelijke functie
- Goede beheersing van Nederlands en Engels

**Wij bieden**

Een gezellige werksfeer waarbij je te maken krijgt met interessante producten en een afwisselende werkomgeving. Jij weet straks alles over de werking van geld verwerkende automaten en krijgt volop ruimte om je persoonlijke te ontwikkelen. Opleidingen binnen de functie zijn mogelijk (intern / extern).
- **Soort dienstverband**: Vast, Voltijd (80% is ook mogelijk)
- **Salaris**:Markconform salaris o.b.v. kennis en ervaring. Daarnaast krijg je van ons een pensioenbijdrage waarbij je zelf de vrije keuze hebt waar je deze wilt opsparen.
- **Laptop/Telefoon**: Zodat je ook eens vanuit huis kunt werken
- **Werktijden**: In overleg tussen 08:00 - 18:00u
- **Sportruimte & vers fruit**: In ons nieuwe pand hebben wij een eigen gym en dagelijks vers fruit zodat je gezond en met plezier aan het werk kunt.
- **Vrijdagmiddag borrel & feestjes**: Het is leuk om naast het werken ook andere dingen samen te doen. Zo sluiten we iedere vrijdag af met een gezellig drankje en organiseren we geregeld een leuk feestje.

Ben je enthousiast en wil jij onderdeel uitmaken van ons leuke team? Stuur dan jouw sollicitatie via indeed naar ons toe. Mocht je vragen hebben, kun je ook terecht bij Marco Hofman of Reda Naji via het telefoonnummer 0346-725950.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Support rollen: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek