Service Coördinator Werktuigbouw

**Functiebeschrijving: Service Coördinator (werktuigbouwkundige installaties)**

**Functietitel**: Service Coördinator

**Afdeling**: Serviceafdeling

**Locatie**: Wateringen

**Rapporteert aan**: Directie

**Functiedoel**:
Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de service
- en onderhoudswerkzaamheden binnen de werktuigbouwkundige en sanitaire installaties. Je zorgt voor een efficiënte planning, aansturing van servicetechnici en de borging van een hoge klanttevredenheid.

**Kernverantwoordelijkheden**:
**Planning en Coördinatie**:

- Opstellen en beheren van de dagelijkse planning voor servicetechnici.
- Coördineren van preventief onderhoud en reparatiewerkzaamheden.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden.

**Klantenservice**:

- Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot serviceverzoeken en storingen.
- Zorgdragen voor een tijdige en klantgerichte afhandeling van klachten en storingen.
- Onderhouden van goede relaties met klanten door proactieve communicatie en opvolging.

**Technische Ondersteuning**:

- Begeleiden en ondersteunen van servicetechnici bij technische vraagstukken.
- Samenwerken met de technische afdeling voor het oplossen van complexe storingen.
- Zorgen voor adequate training en ontwikkeling van servicetechnici.

**Administratie en Rapportage**:

- Bijhouden van service
- en onderhoudsrapportages in het ERP-systeem.
- Analyseren van servicegegevens om trends en verbeterpunten te identificeren.
- Opstellen van periodieke rapportages voor het management.

**Voorraadbeheer**:

- Beheren van de voorraad van reserveonderdelen en gereedschappen.
- Zorgen voor tijdige inkoop en aanvulling van benodigdheden.

**Functie-eisen**:

- MBO+ of HBO werk
- en denkniveau in Werktuigbouwkundige of een vergelijkbare richting.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een coördinerende rol binnen de werktuigbouwkundige installaties.
- Sterke organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van relevante wet
- en regelgeving en veiligheidseisen.
- Ervaring met ERP-systemen en MS Office.

**Competenties**:

- Klantgerichtheid
- Stressbestendigheid
- Teamplayer
- Proactief en initiatiefrijk
- Resultaatgericht

**Aanbod**:

- Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

**Solliciteren**: