Klantcontact Medewerker

Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen? Persoonlijke service, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen staan voorop Ben jij de klantcontact medewerker die we zoeken?

**Wij bieden je**:

- Een salaris tussen rond de **€2700 - 2800,-** per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je kennis en ervaring, plus 8% vakantiegeld;
- Een leuke bonusregeling;
- **Direct in dienst** bij onze opdrachtgever;
- Een telefoon en laptop van de zaak;
- 30 vakantiedagen;
- Goede pensioensregeling.

Onze opdrachtgever beheert glasvezelnetwerken. Het gaat om een leuke dynamische organisatie die constant in beweging is met +/- 150 leuke collega’s en een erg mooi kantoorpand.

**Wat ga je doen?**:
Als klantcontact medewerker** **ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, wooncoöperaties en VvE’s. Jij beantwoordt vragen over werkzaamheden, planningen en eventuele schademeldingen met betrekking tot het aanleggen van glasvezelkabels. Daarnaast monitor je de doorlooptijd van orders van internet providers en stuur jij op openstaande tickets binnen de gestelde service levels.

Je werkzaamheden bestaan uit:

- Je houdt ervan om (complexe) vraagstukken aan te pakken en doet dit met gemak via diverse kanalen;
- Je draagt zorg voor het tijdig uitzetten van vervolgacties naar interne en externe stakeholders;
- Je informeert en enthousiasmeert bewoners over glasvezel;
- Je denkt en werkt graag mee aan interne verbeteracties en procesverbeteringen;
- Je vindt het leuk om meerdere ballen in de lucht te houden en legt daarbij gemakkelijk verbanden tussen verschillende werkprocessen.

**Wij vragen**:

- MBO + / HBO werk
- en denkniveau;
- Goede communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling);
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Geduld en klantgerichtheid;
- 32-40 uur beschikbaar.