Klantenservice 2e-lijns Zorg Info

4 maanden geleden


Enschede, Nederland Unilabs Voltijd

Per direct | Unilabs Nederland | Werklocatie: Enschede | Aantal uur: 20 - 36 uur per week | Salarisinschaling: €2429 - €3440 | Opleidingsniveau: MBO niveau 3 | Dienstverband: Jaarcontract

Team: Zorg Informatie Centrum (ZIC)

**Dit is waarom jij als 2e
- lijns Medewerker Klantenservice Zorg Informatie Bij ons wilt werken**

Als 2e-lijns Medewerker Klantenservice bij het Zorginformatiecentrum van Unilabs Nederland ben jij de verbinder tussen arts en patiënt. Klantvriendelijk, empathisch en communicatief vaardig zijn eigenschappen die jou omschrijven. Gedurende je werkdag ben je met veel verschillende mensen in contact zoals patiënten, artsen en specialisten en maak je gebruik van je communicatie skills en algemene medische kennis.

Ben jij leergierig, beschik je over algemene medische kennis en wil je jezelf graag verder ontwikkelen binnen het speelveld van tweedelijns customer service en zorg? Deze functie biedt je de unieke mix van beide

**Klantenservice, planning en zorgverlening in één functie**

Als Medewerker Klantenservice bij het Zorginformatiecentrum werk je als 2e-lijns klantenservice en bel je zowel inbound als outbound. Gedurende de dag heb je contact met patiënten, artsen en specialisten. Je staat ze te woord en voorziet hen van informatie over bijvoorbeeld afwijkende uitslagen. Daarom is in deze positie algemene medische kennis een Pré. Vakjargon, orders opzoeken en hoe je omgaat met vertrouwelijke patiëntgegevens of een dossier leest zijn bij jou bekend. Naast het telefooncontact ben je administratief bezig met mailafhandeling en medische dossierverwerking. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je wordt warm onthaald in ons enthousiaste team van customer service medewerkers die zich inzetten voor Unilabs Nederland.

**Maakt het verschil**

Herken jij jezelf in onderstaande punten? Hiermee maak jij het verschil:

- Minimaal een afgeronde MBO niveau 3 opleiding;
- Algemene medische kennis en affiniteit met de gezondheidszorg is een pré
- Werktijden zijn van 8.00 -16.30 of 9.00 -17.30 uur;
- Empatisch vermogen en de vaardigheid om met iedereen te communiceren;
- Je bent handig met computers en gewend om te multitasken tussen verschillende systemen.

**Jouw inzet wordt gezien**

Daarom wij bieden jou:

- Salaris €2429 - €3440, inschaling FWG 35 CAO Ziekenhuizen o.b.v. 36 uur;
- Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Een jaarcontract met de intentie op onbepaalde tijd;
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
- Een pensioenregeling bij pensioenfonds Zorg en Welzijn;
- 144 vakantie-uren en 57 PLB uren op fulltime basis;
- We volgen de CAO ziekenhuizen, aangevuld met een bedrijfseigen regeling waaronder een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (bijv. fietsplan);
- Een online platform voor opleidingen, gratis onbeperkt aantal trainingen volgen;
- Een hecht team, waar collegialiteit erg belangrijk is;
- Uitdagende werkomgeving in een organisatie die volop in ontwikkeling is.

**Wij staan voor je klaar**

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Barbara Hultink - Teamleader Contact Center, Zorg Informatie Centrum Midden
- en Oost Nederland, via telefoonnummer 06-52863056.

Enthousiast geworden en wil je solliciteren? Druk op de knop

**Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.**

**Jouw werkgever, Unilabs Nederland**

Unilabs NL werkt nationaal en regionaal samen met partners, om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Wij leveren (specialistische) diagnostische producten en diensten van hoge kwaliteit. Samen zijn we groter, sterker, slimmer en slagvaardiger.

***Vacaturekenmerken**:

- Contracttype
- Jaarcontract
- Locatie
- Enschede
- Aantal uren p/w
- 20 - 36 uur



  • Enschede, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    VacaturebeschrijvingOmschrijving van het bedrijfOlympia is een bedrijf dat gespecialiseerd is in klantenservice en contact met klanten. Wij werken samen met verschillende organisaties om klanten te helpen met hun vragen en problemen.FunctieomschrijvingAls klantenservice medewerker bij Olympia werk je aan het makkelijker en beter maken van de administratieve...


  • Enschede, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij ContinuümGlobal Solutions, een facilitair contact center met verschillende KPN projecten, zoeken we een klantenservice medewerker om te werken op de admin afdeling. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes van potentiële en bestaande KPN klanten met diverse gebruikersvragen.Je...

  • Klantenservice Medewerker

    4 dagen geleden


    Enschede, Overijssel, Nederland FlexVisie Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een enthousiaste en communicatieve klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en internationale omgeving. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Je werkt in een team van klantenservice professionals die...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Enschede, Overijssel, Nederland FlexVisie Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een enthousiaste en communicatieve klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamisch team. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Je werkt in een callcenter omgeving waar je dagelijks contact hebt met klanten via de...

  • Klantenservice Specialist

    2 weken geleden


    Enschede, Overijssel, Nederland Teleperformance Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuw avontuur?Wij zoeken een klantenservice specialist voor onze vestiging in Lissabon. Als klantenservice specialist bij Teleperformance zal je klanten ondersteunen bij het iQOS-apparaat en zorgen voor een uitstekende klantervaring bij elke interactie.Wat bieden wij?Alles Geregeld: Vliegticket naar Portugal, jaarlijkse vlucht naar...

  • Klantenservice Specialist

    2 weken geleden


    Enschede, Overijssel, Nederland Teleperformance Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging?Wij zoeken een klantenservice specialist voor onze vestiging in Lissabon. Als klantenservice specialist bij Teleperformance zal je klanten ondersteunen bij het iQOS-apparaat en zorgen voor een uitstekende klantervaring bij elke interactie.Wat bieden wij?Alles Geregeld: Vliegticket naar Portugal, jaarlijkse vlucht naar...

  • Klantenservice Medewerker

    2 dagen geleden


    Enschede, Nederland 4 Minutes B.V. Voltijd

    Wij zoeken een Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en sociaal georiënteerde medewerker die zich graag inzet voor het leveren van uitstekende klantenservice. Als Klantenservice Medewerker bij Willemsen-de Koning ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij tevreden zijn met onze diensten.Wat verwachten...


  • Enschede, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken bij ContinuümGlobal Solutions in Enschede, een facilitair contactcenter waar innovatieve oplossingen de klantbeleving transformeren naar betrouwbare en professionele service. Het pand is gemakkelijk te bereiken met het openbaarvervoer.Je werkt met een hecht team waarbij je jezelf kunt blijven ontwikkelen. De...

  • Klantenservice Medewerker KPN

    4 maanden geleden


    Enschede, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken bij onze opdrachtgever Continuüm Global Solutions in Enschede. Het pand bevindt zich achter het CS en is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Continuüm Global Solutions is een facilitair contact center met verschillende KPN projecten waar dagelijks de meest betrouwbare en professionele service wordt...


  • Enschede, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    VacaturebeschrijvingBedrijfsomschrijvingOlympia is een facilitair contact center met verschillende projecten waar dagelijks de meest betrouwbare en professionele service wordt verleend aan gebruikers. Door de fijne werksfeer en betrokken collega's die altijd voor je klaar staan, voel je je thuis en comfortabel. Jij komt te werken op de admin afdeling,...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden


    Enschede, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die vanuit huis kan werken en verantwoordelijk is voor het afhandelen van uiteenlopende klantvragen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigt het bedrijf als visitekaartje.VerantwoordelijkhedenAfhandelen van klantvragen over premies, vergoedingen, eigen risico en...

  • Klantenservice medewerker

    5 dagen geleden


    Enschede, Nederland Flexvisie Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij klaar om een spannende reis in de klantenservice te beginnen? Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een dynamisch team dat wereldwijd met klanten in contact staat. Heb je nog geen ervaring in een callcenter? Geen probleem, wij verzorgen een goede (betaalde) training zodat jij de klanten goed kan...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden


    Enschede, Nederland Flexvisie Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij klaar om een spannende reis in de klantenservice te beginnen? Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een dynamisch team dat wereldwijd met klanten in contact staat. Heb je nog geen ervaring in een callcenter? Geen probleem, wij verzorgen een goede (betaalde) training zodat jij de klanten goed kan...

  • Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden


    Enschede, Nederland Flexvisie Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij klaar om een spannende reis in de klantenservice te beginnen? Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een dynamisch team dat wereldwijd met klanten in contact staat. Heb je nog geen ervaring in een callcenter? Geen probleem, wij verzorgen een goede (betaalde) training zodat jij de klanten goed kan...

  • Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden


    Enschede, Overijssel, Nederland FlexVisie Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Klantenservice Medewerker die zich kan vinden in een dynamische en prettige werkomgeving. Als Klantenservice Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Je begint de dag met inloggen op de systemen en het...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden


    Enschede, Nederland FlexVisie Voltijd

    Ben jij klaar om een spannende reis in de klantenservice te beginnen? Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een dynamisch team dat wereldwijd met klanten in contact staat. Heb je nog geen ervaring in een callcenter? Geen probleem, wij verzorgen een goede (betaalde) training zodat jij de klanten goed kan helpen. FunctieomschrijvingJe begint de...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden


    Enschede, Overijssel, Nederland Kraeft Voltijd

    FunctiebeschrijvingWij zoeken een ervaren medewerker voor onze klantenservice afdeling. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van onze internationale klanten. Je werkt nauw samen met onze planning, inkoop en logistiek afdeling om zorg te dragen voor een vlekkeloze...


  • Enschede, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Over MenzisMenzis is een zorgverzekeraar die zich inzet om zorg voor iedereen toegankelijk te maken. Ze werken op basis van de overtuiging dat we samen voor elkaar moeten zorgen. Menzis is een non-profit coöperatie die iedereen welkom heet, ongeacht gezondheid of leeftijd.Yource is een toonaangevend Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Enschede, Overijssel, Nederland Kraeft Voltijd

    FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en uitdagende omgeving. Als klantenservice medewerker ben je de spil tussen onze klanten en onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze klanten. Je werkt nauw samen met onze...


  • Enschede, Overijssel, Nederland FlexVisie Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven Sales Klantenservice Medewerker die klanten helpt en overtuigt van onze producten en diensten. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten adviseer je hen over onze producten en diensten, beantwoord je vragen over abonnementen, verlengingen of verbruik, en speel je in op hun behoeften.Jouw doel is om klanten een...