Kwaliteitsmedewerker Mobility

Kwaliteitsmedewerker mobility

Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel-
- €32.288 - €41.139-
- Schadebehandeling-
- 32 - 40 uurInhoud van de functie

Als kwaliteitsmedewerker lever jij een belangrijke bijdrage aan het bewaken en verbeteren van onze kwaliteitstandaarden. Jij controleert schadedossiers voordat deze naar de opdrachtgever gaan op inhoud en grammatica. Jij bent de spil in het proces tussen het schadebezoek en het eindproduct naar de opdrachtgever. Je hebt daarbij oog voor alle betrokken partijen met de klant voorop

Een greep uit jouw werkzaamheden:

- Doorlopen van de rapporten voor ze verzonden worden naar de opdrachtgever.
- Controleren van de polisvoorwaarden
- Controleren van de facturatie en declaratie.
- Behandelen van vraagstukken vanuit opdrachtgever, experts of overige collega’s op de afdeling
- Continu bezig met kwaliteit
- en procesoptimalisatie.

Wat verwachten we van jou?

De kwaliteitsmedewerker die wij zoeken zegt waar het op staat, is nauwkeurig, en iedere dag bezig met het leveren van de beste kwaliteit. Daarnaast ben jij gefocust en kun je omgaan met partijen op diverse niveaus.
Ook vragen wij:

- Affiniteit of ervaring met kwaliteitscontrole, bij voorkeur binnen de verzekeringssector.
- Een goed technisch inzicht om de inhoud van rapporten goed te kunnen lezen.
- Een goede kennis van Nederlands in woord en schrift.
- Het thuis voelen in een omgeving die snel veranderd en complex is
- Een klant
- en servicegericht persoon die denkt in oplossingen en gewend is te werken met deadlines.
- Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist._Wat heeft CED jou te bieden?

Wij hebben als organisatie het doel om energiek, slagvaardig en vernieuwend te zijn, een organisatie die het verschil maakt en daar zijn we trots op. We verrichten grensverleggend en betekenisvol werk met succesvolle nieuwe diensten en vernieuwende concepten. Bij CED hebben we daarom allemaal dezelfde drive: mensen helpen en ze een in een negatieve periode een positieve ervaring bezorgen. Elke dag samen met fijne collega's je deskundigheid inzetten voor goede oplossingen, dat is werken bij CED. Het besef dat je voor mensen het verschil kunt maken dat is waardevol en geeft energie.

Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met:

- Uiteenlopende kansen en doorgroei mogelijkheden.
- Bovengenoemd bruto jaarsalaris is inclusief vakantiegeld en dertiende maand en gedeeltelijk in de vorm van een individueel keuzebudget dat je naar eigen wens kunt besteden (denk aan: extra verlof, extra pensioen of fietsplan) of uit laten betalen.
- Mogelijkheid opleidingen te volgen.
- Thuiswerkvergoeding.
- Korting op een sportschool abonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

Over de afdeling

Het Customer Contact Center (CCC) is het servicecentrum voor onze opdrachtgevers, gedupeerden, buitendienstmedewerkers en herstellers en vormt de verbindende schakel tussen klanten en CED. Het team werkt voor de business lines property, mobility en vitality wat het werk heel afwisselend maakt omdat iedere melding weer anders is. Het CCC ontvangt de schademeldingen, plant bezoekafspraken en routes voor de experts, zorgt voor de administratieve controle en afhandeling en beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van verzekeraars en verzekerden. Voor de afdeling kwaliteit business line mobility zoeken wij een nieuwe collega.
- De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel._