Rpsm - Service Accountmanager

_*English version below*_

**Over Asus Emmen**
Asus Emmen is het Service hoofdkantoor voor Europa, Midden-Oosten en Afrika. Vanuit deze locatie beheren wij de kwaliteit en voortgang van onze Service partners, versturen wij computeronderdelen naar al onze Service partners, repareren en testen wij Asus producten en hebben we het Technische Callcenter voor consumenten in de Benelux. Met ruim 160 medewerkers, het hoofdkantoor in Taiwan en meer dan 20 nationaliteiten werkzaam in Emmen bieden wij een zeer dynamische en internationale werkomgeving.

**Wat is de positie?**
Als Service Accountmanager ben je verantwoordelijk voor een regio/land. In die regio of land zijn service partners (accounts) die de ASUS service daar verzorgen. Je werkt nauw samen met deze service partners, en het hoofdkantoor in Taiwan. Jij controleert of de KPI’s worden nageleefd, en als dit niet gebeurt analyseer je de reden hiervan. In je werkzaamheden houd je rekening met de markt, wetgeving, taal en cultuurverschillen van de service partners. Jouw doel is om de klanttevredenheid hoog te houden, en de kwaliteit van de service te verbeteren.

**Hoe kan een dag er uitzien?**

**Wie ben jij?**:

- Je kan zowel zelfstandig als in een team werken.
- Je bent zowel klant
- als resultaatgericht.
- Je werkt nauwkeurig en kan goed prioriteren en plannen.
- Je hebt een analytische sterk.
- Je bent stressbestendig.
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.

**Wat bieden wij?**:

- De eerste periode ben je werkzaam vanuit ons kantoor in Emmen, na de introductieperiode is het mogelijk om twee dagen vanuit huis werken;
- Een contract voor 40 uur;
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding;
- Twee keer per jaar een bonusregeling;
- Een fietsplan en bedrijfsfitness;
- Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten;
- Een leuke dynamische werkplek waar jij jezelf volop kunt ontwikkelen.

**Solliciteren?**
Ben jij enthousiast geworden naar aanleiding van deze vacature? Fijn Dan nodigen we jou van harte uit te reageren met een C.V. en motivatiebrief. Om te laten zien dat jij de Engelse taal beheerst schrijf je natuurlijk je brief in het Engels.
- *English version*_

**About Asus**
Asus Emmen is the service headquarter for Europe, Middle East and Africa. From this location we manage the quality and progress of our service partners, we ship computer parts to all our service partners, we repair and test Asus products and have the technical callcenter for consumers in the Benelux, with more than 160 employees. The head office in Taiwan and more than 20 nationalities working in Emmen, we offer a very dynamic and international working environment.

**What is the position?**
As a Service Account manager, you are responsible for a region/country. In this region/country there are several service partners (accounts) who provide the ASUS service, with whom you work closely, and which you the link between the service center and headquarters in Taiwan. You check if the KPI’s are being complied with, and if not, provide an analysis the reason and how to prevent in future. In your work you take into account the market, laws, language and cultural differences of the service partners. Your goal is to keep the customer satisfaction at a high level, and improve the quality of service.

**How can a day look like?**

**Who are you?**:

- You can work independently as well as in a team.
- You are customer
- and service focused.
- You are result oriented.
- You work accurately and are a good planner.
- You have an analytical view on your tasks.
- You are stress resistent.
- You are fluent speaking in the English language, both written and oral.

**What do we offer?**:

- The first period you will work from our office in Emmen, after the introduction period it is possible to work from home for two days;
- An employment contract for 40 hours a week;
- 25 vacation days per year;
- Travel allowance and/or a work from home allowance;
- Twice per year a bonus scheme;
- A bicycle plan and company fitness;
- An active staff association with fun activities;
- A dynamic workplace where you can fully develop yourself.

**Apply?**
Have you become enthusiastic about this vacancy? Nice Then we cordially invite you to respond with a C.V. and motivation letter. To show that you master the English language, you should of course write your letter in English.

Application Question(s):

- Will you now or in the future require sponsorship for employment visa status?
- Will you be able to commute to Emmen from your current home address?

**Language**:

- english (required)

Work Location: Hybrid remote in 7825 GD Emmen