Medewerker Servicedesk Ict

Avri werkt aan een schoon, duurzaam en veilig Rivierenland, waarin generaties van nu én de toekomst prettig leven en meedoen. Dat doen we samen met inwoners, ondernemers, partners en de acht gemeenten in deze regio. Ons HART klopt voor Rivierenland.

Wil jij ook impact maken en bijdragen aan de grote opgaven waarvoor we in Rivierenland staan? Verras jij ons met vernieuwende ideeën? Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou We zijn momenteel op zoek naar:

- **Medewerker Servicedesk ICT**_

**Wat ga je doen?**

De medewerker Servicedesk ICT is samen met de collega’s van ICT verantwoordelijk voor het beheer van de Avri ICT infrastructuur, het functioneel beheer van software en alle overige ICT-vraagstukken. Als medewerker Servicedesk ICT ben je verantwoordelijk voor een klantvriendelijke en klantgerichte afhandeling van telefonische en schriftelijke meldingen.

De medewerker Servicedesk ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen. De medewerker Servicedesk ICT werkt onder leiding van de teamleider ICT.
- Ondersteuning geven met betrekking tot het gebruik van o.a. werkplekken, telefoons, vergader
- apparatuur, boordcomputers, kantoor applicaties (Office 365, MS Workspace, AFAS) en specifieke Avri systemen (Afvalris, ArcGIS);
- Binnengekomen meldingen vastleggen in een Servicedesk applicatie;
- Waar mogelijk zelf vragen beantwoorden en meldingen oplossen.
- De voortgang van de meldingen bewaken en contacten onderhouden met de specialisten en gebruikers;
- Informeert gebruikers en fungeert als vraagbaak betreffende het gebruik van deze apparaten, applicaties en systemen, is gebruikers behulpzaam bij het oplossen van problemen;
- Handleidingen ten behoeve stellen van het gebruik en onderhoud (apparatuur, systemen en applicaties);
- Verbetervoorstellen doen met betrekking tot gesignaleerde knelpunten in het gebruik van applicaties en apparatuur.
- Storingen verhelpen, remote en/of on site;
- Hardware registreren en desktops, laptops en printers onderhouden;
- Het installeren, herstellen en configureren van nieuwe & bestaande werkplekken;
- Participeren in ICT projecten;
- Maandrapportages opstellen;
- Systeembeheeractiviteiten uitvoeren.

**Wat breng je mee?**

Je bent een zelfstandige werker en hebt goede contactuele vaardigheden. Verder ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om servicegericht te werk te gaan. Verder bezit je over:

- MBO-ICT opleiding niveau 4;
- Kennis en certificering in Microsoft producten;
- Minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Kennis van en ervaring met ITIL;
- Ervaring met de AD van Microsoft;
- Beschikbaarheid van 5 dagen per week;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Kennis van moderne werkplektechnieken en concepten;
- Kennis van software packaging technieken/inrichten Pc’s en Mobile device management te werken.

**Dit krijg je ervoor terug**

We bieden je een plek waar je een waardevolle en positieve bijdrage kunt leveren aan Rivierenland. Dat doe je samen met een toegewijd en enthousiast team. We besteden veel aandacht aan jouw ontwikkeling en bieden ruimte om te leren en groeien. Verder kun je rekenen op nog meer goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao SGO.
- Salaris van € 2.666;
- tot € 3.784, functieschaal 7;
- 194,4 uur vakantieverlof o.b.v. 36 uur per week;
- Een jaarcontract, bij goed functioneren de mogelijkheid tot een vast contract;
- Een Individueel Keuze Budget van 17,05% van het bruto maandsalaris (bestaande uit o.a. vakantietoeslag);
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km met een maximum van 60 km enkele reis;
- Deelname aan het ABP pensioenfonds.
- Een uitdagende functie met ruimte voor eigen initiatief;
- Flexibele werkdagen, je bepaalt in overleg met je collega’s je werktijden.

**Ben je enthousiast?**

Klopt jouw hart voor deze vacature en herken jij je in onze kernwaarden: vernieuwend, nieuwsgierig, samen, enthousiast en betrouwbaar? Dan zijn we nieuwsgierig naar jou

**Solliciteren kan via de solliciteer button via deze pagina.**

**Over Avri**

Avri maakt werk van een leefbare wereld waarin iedereen meedoet. Nu en morgen. Voor een kwart miljoen inwoners verzorgen we de inzameling en verwerking van afval
- en grondstoffen, het beheer van de openbare ruimte en handhaving op openbare orde en veiligheid.

We bieden werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en werken aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan een circulaire regio. Enthousiast inspireren we inwoners, gemeenten, ondernemers en partners om te werken aan een afvalloos Rivierenland. Met zorg voor mens en planeet, kostenbewust en betrouwbaar.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.666,00 - €3.784,00 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Dienstreizen vergoeding
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek