Partnersupport

**Partner Support**

De Partner Support medewerker is eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Ook ondersteunen ze de transportplanners met als uiteindelijke doel een complete ontzorging van de partner.

**Kerntaken**
- Beheren van zendingen van onze partners en het informeren van onze partners over gewijzigde aflevermomenten of afleveromstandigheden.
- Instrueren van partners bij wijzigingen en/of opvolging van bijzondere transporten
- Proactief opvolgen van speciale verzoeken qua levering
- Zorgdragen voor een correcte facturatie naar partner
- Aanmelding zendingen bij eindontvangers voor leveringen of afhalingen
- Beheren en reageren op verzoeken via ticketsysteem en mail/telefoon
- Signaleren, registreren en escaleren van kwaliteitsproblemen in overleg met Supervisor.

**Functiegericht competenties**
- **Aanpassingsvermogen**

Zich bij veranderende omstandigheden (omgeving, werkwijzen of mensen) gemakkelijke aanpassen
- **Initiatief**

Kansen creëren of problemen signaleren en ernaar handelen zonder af te wachten
- **Klantgerichtheid**

De wensen en behoeften van klant onderzoeken en hiernaar handelen, rekening houdend met de kosten en baten voor de eigen organisatie.
- **Mondelinge vaardigheid**

Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van een ander
- **Stressenbestendigheid**

Effectief gedrag vertonen bij druk en stressvolle situaties

**Opleidingsniveau en kwalificaties**
- MBO niveau 4 werk en denk niveau
- Nederlands en Engels zowel schriftelijk als mondeling

**Beschikbaarheid**
- 32 tot 40 uur

**Van Duuren competenties**
- **Ontwikkeling**

Open staan en kritisch zijn op ons persoonlijk handelen, onze diensten en producten en onze processen. Aandragen van initiatieven en oplossingen hoe de organisatie zich verder kan ontwikkelen.
- **Resultaatgerichtheid**

Ons handelen en onze beslissingen richten op het daadwerkelijk realiseren van beoogde resultaten.
- **Servicegerichtheid**

Onderzoeken van de wensen en behoeften van klanten en laten zien vanuit dat perspectief te denken en meer te doen dan wordt verwacht met een persoonlijke toewijding.
- **Werken moet leuk zijn**

Zorgen voor een positieve persoonlijke instelling en het leuk maken voor jezelf, collega’s en klanten. Denk en handel vanuit het wij gevoel. Actief bijdragen aan samenwerking voor gemeenschappelijke doelen, daartoe de onderlinge communicatie bevorderen.
- **Ambitieus**

Ingesteld met het vizier op vooruit. Het kan altijd beter en leuker. Daartoe bewust zijn en hebben van eigen dromen en ambities.

**Wat Van Duuren kan bieden**
- Uitdaging;
- Leuke functie binnen een familiebedrijf;
- Markconforme beloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Mogelijkheid om je te ontwikkelen.

**Werkgebied / Standplaats**
- Je bent werkzaam vanuit het kantoor van Van Duuren Districenters te Vianen.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Betaalde opleiding / bbl

Salaris: €2.361,27 - €2.762,28 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek