Coördinator Frontoffice

**In het kort**:

- Jij bent van nature een leider die het overzicht behoudt én de dagelijkse operatie bewaakt
- In deze nieuwe functie krijg je alle ruimte om dingen op jouw manier aan te pakken
- Je weet complexe materie in begrijpelijke taal uit te leggen
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 17,08% IKB, loopbaanbudget, mogelijkheden voor sportabonnement, fiets, PC/laptop, smartphone

Wil je meer weten over deze vacature?
Lees dan snel verder

**_Ben jij onze coördinator frontoffice die zorgt voor stabiele IT-ondersteuning?_****:
**_Bij Senzer, werkbedrijf met een mooie balans_**
**_tussen sociaal en zakelijk_****:
**Als coördinator frontoffice bij Senzer ben je de verbindende schakel tussen IT-processen, directe collega’s en de gebruikers. En dat is een belangrijke rol. Jij zorgt er - samen met het team van supportspecialisten - voor dat onze IT-diensten soepel verlopen. Hierdoor kunnen jouw collega’s mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt zo goed mogelijk helpen. Jij bent van nature een leider die het overzicht behoudt én de dagelijkse operatie bewaakt. En goed om te weten: het is een nieuwe functie waarin je alle ruimte krijgt om het op jouw manier in te vullen.**
- Dit ga je doenJe begint de dag goed met een kop koffie of thee. Vervolgens kijk je naar de binnengekomen meldingen en bepaal je wat de beste aanpak is: kunnen ze door het frontoffice worden afgehandeld of is dit een klus voor de specialisten van het backoffice? Jij houdt de regie, bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig. Ook ben je bezig met het verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening door knelpunten te signaleren en te bespreken hoe je deze kunt oplossen. Daarnaast ondersteun je de supportspecialisten, help je hen groeien in hun rol en zorg je ervoor dat ze stappen zetten in hun zelfstandige manier van werken.
Na de lunch denk je op strategisch niveau mee over de benodigde ontwikkelingen van het frontoffice en overleg je met je collega’s hoe de samenwerking tussen front
- en backoffice te optimaliseren. Aan het eind van de dag controleer je nog even of de voorraad IT-middelen nog toereikend is voor de komende week. Dan zit je afwisselende werkdag erop en je trekt met een voldaan gevoel de deur achter je dicht. Tot morgen
- Dit heb je nodigJij tilt het front
- en backoffice naar een hoger niveau. Als coördinator frontoffice beschik je over mbo+/hbo werk
- en denkniveau, heb je ervaring in een coördinerende rol én diepgaande kennis van IT-processen. Je hebt ervaring met ITIL en bent een echte probleemoplosser die zowel strategisch als operationeel kan schakelen. Je bent stressbestendig, communicatief sterk en weet technische materie begrijpelijk over te brengen aan niet-technische collega’s.

**Wij hebben aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden**:
Je gaat werken bij een maatschappelijk relevant bedrijf in Helmond met een sociale en marktgerichte inslag. Met een informele en persoonlijke organisatiecultuur en waar oog is voor een goede werk
- en privébalans. Ook is er volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Duurzame inzetbaarheid en vitaliteit van de medewerkers staan bij Senzer hoog in het vaandel.

**Verder mag je onder andere rekenen op**:

- Een salaris tussen de € 3.282;
- en € 4.676;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week. De functie is ingeschaald in schaal 8 cao Sociaal Werk. De exacte trede daarbinnen wordt afgestemd op je ervaring en opleiding.
- Daarbovenop 17,08% individueel keuze budget (inclusief vakantiegeld), naar eigen wens in te zetten voor uitbetaling of verlof.
- Ruimte voor ontwikkeling dankzij een groot aanbod aan cursussen en trainingen via het Senzer Leerportaal. Bovendien krijg je een loopbaanbudget van maandelijks 1,5% voor opleiding, coaching en loopbaanontwikkeling.
- Onze organisatie biedt volop doorgroeimogelijkheden, zowel verticaal als horizontaal.
- Korting op je sportabonnement, fiets, laptop of smartphone.
- Een tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering.

Joris van den Eijnden, teamleider IT
“Bij Senzer draag je bij aan onze maatschappij: we helpen mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt om vooruit te komen of te ondersteunen met inkomen zoals een bijstandsuitkering. Ik ben daardoor intrinsiek gemotiveerd om bij Senzer te werken, dat is een hele bewuste keuze. En dat zie ik bij mijn collega’s ook. Dus wil je graag écht bijdragen met je werk? Dan is dit een baan voor jou”

**Over Senzer: verbinder tussen werkgever en werkzoekende**:
Senzer is het werkbedrijf voor de arbeidsmarktregio Helmond-De Peel. We voeren onder andere de Participatiewet uit namens zeven gemeenten van onze regio met in totaal 250.000 inwoners. Wij werken aan het inclusiever maken van de regionale arbeidsmarkt en vinden dat iedereen die kan werken recht heeft op een baan. Senzer legt verbinding tussen werkgever en werkzoekende, redenerend vanuit de P&O-vraag van de werkgever die we verbinden aan de (arbeids)kracht en het talent van de werkzoekend