Loketmedewerker/documentonderzoeker (Doc-2)

Je hebt een klantgerichte, flexibele en stressbestendige instelling. Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Ook bezit je een hoge mate van zorgvuldigheid en accuratesse. Je bent sterk in het plannen en organiseren van je werk en kunt werken onder tijdsdruk. Daarnaast ben je resultaatgericht en blijf je collegiaal. Tot slot zie je zelfontwikkeling als iets waar je regelmatig aan werkt.

Herken jij jezelf hierin?
- Je hebt MBO+ werk
- en denkniveau;
- Je hebt enkele jaren ervaring als loketmedewerker;
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je hebt brede kennis van en inzicht in het betreffende primaire proces van de IND;
- Je hebt algemene kennis van de Vreemdelingenwet;
- Je beschikt over de opleidingen Documentcontrole (Doc-1 en Doc-2) dan wel bent bereid om die opleidingen te volgen. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
- Gedegen ervaring met expatklanten en werkervaring op een Expat Centre is een grote pre;
- Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.

Competenties
- Klantgerichtheid;
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
- Flexibiliteit;
- Stressbestendigheid;
- Contactgerichtheid;
- Resultaatgerichtheid;
- Samenwerken.
**Functie-eisen

Je hebt een klantgerichte, flexibele en stressbestendige instelling. Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Ook bezit je een hoge mate van zorgvuldigheid en accuratesse. Je bent sterk in het plannen en organiseren van je werk en kunt werken onder tijdsdruk. Daarnaast ben je resultaatgericht en blijf je collegiaal. Tot slot zie je zelfontwikkeling als iets waar je regelmatig aan werkt.

Herken jij jezelf hierin?
- Je hebt MBO+ werk
- en denkniveau;
- Je hebt enkele jaren ervaring als loketmedewerker;
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je hebt brede kennis van en inzicht in het betreffende primaire proces van de IND;
- Je hebt algemene kennis van de Vreemdelingenwet;
- Je beschikt over de opleidingen Documentcontrole (Doc-1 en Doc-2) dan wel bent bereid om die opleidingen te volgen. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
- Gedegen ervaring met expatklanten en werkervaring op een Expat Centre is een grote pre;
- Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.

Competenties
- Klantgerichtheid;
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
- Flexibiliteit;
- Stressbestendigheid;
- Contactgerichtheid;
- Resultaatgerichtheid;
- Samenwerken.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 8
- Maandsalaris Min €2.945 - Max. €3.954 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden

Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Wanneer je via een uitzend
- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.

Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

**Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden gehol