Servicedeskmedewerker Bouw

**SERVICEDESKMEDEWERKER GARANTIE EN NAZORG BOUW**
- Stel je voor: Je hebt net een nieuwe woning gekocht, en dat is heel wat in deze tijd Je bent door het dolle heen, maar helaas moeten er toch nog een aantal puntjes worden aangepakt nadat jij de sleutel van je woning hebt gekregen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een loszittende deurklink of een kraan die geen warm water geeft. Dan kom jij, als servicemedewerker Nazorg in beeld_

In de functie van servicedeskmedewerker help jij die kersverse woningeigenaar met het oplossen van de laatste puntjes op de i zetten in hun nieuwe huis. Jij bent verantwoordelijk voor de 'nazorg'

**Zo ziet jouw agenda eruit**
- Je beheert en handelt samen met je collega's het inkomend en uitgaand telefoon
- Het verzorgen van een intake en vervolgens het verwerken van de gegevens behoort tot jouw taak;
- Het aanmaken en uitzetten van werkorders en het (mede) bewaken van de terugkoppeling en afhandeling verlies je niet uit het oog;
- Je plant de vakmensen op locatie;
- De service-coördinatoren hebben je hard nodig als ondersteuning van de administratieve afwikkeling;
- Naast bovenstaande taken heb je regelmatig contact met de (externe) vakmensen en je collega's en deze onderhoud je ook.

**Jij denkt verder en doet meer**

Klantgericht en communicatief een ster. Zo beschrijven anderen jouw persoonlijkheid Je bent de eerste stem die onze klanten horen wanneer ze met een probleem of verzoek bij ons aankloppen. Je zorgt voor het inplannen van de serviceaanvragen bij de servicemonteurs en registreert de aanvraag in het systeem. De genomen stappen koppel je altijd netjes terug aan de klant.

In de functie van servicedeskmedewerker worden jouw sociale vaardigheden op de proef gesteld omdat je dagelijks te maken hebt met de wensen van een ander. Je moet goed kunnen luisteren naar de wensen van de bewoners en daarnaast moet je een passend advies maken. Je werkdag is dan ook nooit hetzelfde, wensen zijn anders en je moet creatief om kunnen gaan met de mogelijkheden die je kunt bieden.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met een mbo werk
- en denkniveau. Je vooropleiding? Mbo-administratief. Het is fantastisch als je werkervaring in een soortgelijke rol op het gebied van service en/of administratie hebt. Daarnaast heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift en schrikt het je niet af om te werken met software zoals MS office.

**Dit krijg je van ons**
- Een salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto per maand op basis van fulltime dienstverband. Hangt natuurlijk af van de bagage die je meeneemt.
- Een jaarcontract met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd;
- 30 vakantiedagen, een winstdelingsregeling en een goede pensioenregeling.
- Ruimte om jouw kwaliteiten volledig te benutten en jezelf te ontwikkelen. Via ons eigen ‘KlokSchool’, door het volgen van externe opleidingen en individuele coaching.
- Een gezonde werkplek en deelname aan ons programma ‘Fit de Klok rond’. Wij stimuleren onze medewerkers in beweging te blijven en zorgen elke dag voor vers fruit.
- Een open en informeel kantoor, van alle gemakken voorzien.
- Een toonaangevend familiebedrijf als werkgever: persoonlijk, betrokken en gezellige collega’s.
- Leuke uitstapjes met de personeelsvereniging, een zomer barbecue met het hele bedrijf bij familie Van de Klok, een kerstborrel waar ook je partner voor uitgenodigd is en collega’s die er met z’n allen de schouders onder zetten maar met wie je ook kunt lachen.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.500,00 - €3.000,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Winstdeling

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek