Ict Servicedeskmedewerker

**Ben jij een 1e lijner die wil doorgroeien naar de 2e lijn? In een omgeving waar je verantwoordelijk bent voor 60+ verschillende omgevingen? Dan is dit de functie voor jou**

Als 2e lijner pak je de complexere vraagstukken die o.a. een 1e lijn niet kan oplossen. Binnen ons Managed Service lopen de vraagstukken uiteen, dit doordat wij voor 80+ verschillende klanten het support, beheer, monitoring en consultancy doen. Dit betekent verschillende omgevingen, maar technisch uitdagend. Als 2e lijner ben jij ook de vraagbaak voor de 1e lijn en help/ondersteun je waar kan, want kennis delen en elkaar helpen vinden wij belangrijk. Want alleen ga je sneller, samen kom je verder Dit geldt ook voor een 3e lijn en Consultancy. Naast je dagelijkse verantwoordelijkheid om IT-vraagstukken op te lossen, denk je ook mee met processen.
- Mogelijk looppad binnen DUVAK, van 2e lijn --> 3e lijn --> Consultant_

**Wat verwachten wij van jou?**
Als 2e lijn Support Engineer ben je communicatief, oplossings
- en klantgericht. Daarnaast ben je analytisch sterk. Je vindt het vanzelfsprekend om je te blijven ontwikkelen door middel van het behalen van certificaten en je zet graag een stap extra Verder heb je:

- Een afgeronde MBO 4 IT-opleiding.
- Minimaal 3 jaar IT-ervaring.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- ITIL en Microsoft 365 Modern Desktop Administrator Associate gecertificeerd.
- Rijbewijs B.

**Wat krijg je van ons?**
- Je krijgt een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.
- Pensioensregeling.
- 30 vrije dagen.
- Mobiliteitsregeling (leaseauto, reiskostenvergoeding €0,21, of OV).
- Gratis opleidingsmogelijkheden, want jij wil je toch ook certificeren?
- Laptop van de zaak.
- Dagelijks een gezonde en verzorgde lunch, betaald door DUVAK.
- Pooltafel, race-simulatoren en tafelvoetbal.
- Meerdere bedrijfsuitjes per jaar.

**Ben je naar aanleiding van de vacature enthousiast geworden? Neem dan contact op met Denzel Verginie - 06-29038947, of solliciteer en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op**

**Over ons**:
In een wereld waarin alles maar zo snel en flitsend mogelijk moet, weten wij dicht bij onszelf te blijven. Openheid, samenwerking en vertrouwen in elkaar staan hierin centraal. Wij creëren een huiselijke sfeer binnen het bedrijf en op onze kantoren. Wij geloven erin dat professionals die voor DUVAK kiezen, daarom ook lange tijd DUVAKKER blijven. IT MUST WORK, en zo simpel moet het ook zijn, je wilt immers altijd en overal veilig bij je data en informatie kunnen. Samen met je collega's zorg je voor te gekke en innovatieve en bewezen IT-oplossingen.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €2.400,00 - €3.150,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek