Customer Service en Experience Manager
6 uur geleden
Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Customer Service en Experience manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij gezellige collega’s. Klinkt dat als een rol die weggelegd is voor jou? Join the Decathlon team
Full-time - Amsterdam Arena
**Dit ga je doen**
Als Customer Service en Experience Manager heb jij een leidinggevende functie in de winkel. Jij zorgt dat klanten in de winkel de ultieme Decathlon experience krijgen; de winkel loopt goed, klanten krijgen aandacht, de klantenservice is sterk vertegenwoordigd en je houdt je bezig met het loyaliteitsprogramma. Naast de klantenservice ga je ook de circulaire afdeling in de winkel aansturen; reparaties, verhuur en tweedehands producten, jij zorgt ervoor dat het loopt. Je hebt dus een overkoepelende rol en je functie focust op meerdere disciplines. Dat betekent dat geen dag hetzelfde is
- Eén team één taak; jij zorgt ervoor dat je teamleden in de winkel een eersteklas klantbeleving bieden, en zelf help je ook graag mee. Je kijkt kritisch naar het servicebeleid in de winkel en traint jouw team om de allerbeste service te verlenen.
Jouw Decathlon doet aan circulaire verkoop Jij bent de aangewezen persoon om de circulaire activiteiten in de winkel aan te sturen en te ontwikkelen; je zorgt ervoor dat je team goed getraind is, dat klanten begrijpen wat je aanbiedt en dat de Decathlon experience een duurzaam hoogtepunt bereikt.
Je luistert naar klantenfeedback en voert verbeteringen en ontwikkelingen door waar mogelijk. Jij bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van klanten, dus je schakelt je team in om samen een killer experience neer te zetten.
Jij blijft gemotiveerd door je inzet voor je eigen missie en dagelijkse doelen, zoals de klanttevredenheid, KPI’s op Circulair Economy en de conversieratio in jouw winkel.**Dit is ervoor nodig**
Voor de rol van Customer Service en Experience Manager heb je ervaring met circulaire activiteiten en het aansturen van teams. Maar het allerbelangrijkste is een gedreven houding en een flinke dosis enthousiasme Jij weet hoe je een team activeert en hoe je klanten een eersteklas ervaring in de winkel biedt. Ben jij tijdens het werk zowel ‘on a mission’ als een echte teamplayer? Dan willen we jou ontmoeten.
️ ️ Je bent geboren voor de wereld van sport, durft jezelf te zijn en bent proactief.
Je bent flexibel in werkuren, tijdens weekenden en 38 uur p/w beschikbaar
Je beheerst de Nederlandse & Engelse taal uitstekend en hebt een geldig Nederlands paspoort/visum/werkvergunning.
Jij bent niet alleen ambassadeur van Decathlon, maar ook van onze Planeet. Samen maken we de wereld van sport een stuk duurzamer.
Je bent klant
- en servicegericht en weet je team ook mee te nemen in deze houding. Je bent flexibel ingesteld en kunt snel schakelen in je veelzijdige functie.
**Dit krijg je ervoor terug**
Werken bij Decathlon biedt je zekerheid, groei en plezier. Binnen Decathlon zijn we elke dag bezig met onze passie voor sport, duurzame groeiambitie en het warme teamgevoel.
- ️ Onze sportcultuur daagt je uit om meer te sporten en voortdurend te blijven leren.
Je startsalaris ligt tussen de €2920;
- tot €3120;
- (afhankelijk van skills en ervaring). Je hebt ook kans op maandelijkse bonussen.
Je krijgt 8% vakantiegeld en hebt 24 vakantiedagen om tot rust te komen.
Scoor sportgear met 20% korting in onze Nederlandse winkels.
Blijf jezelf ontwikkelen met ons aanbod van trainingen.
Als medewerker kun je mede-eigenaar worden. Zo neem je deel aan ons succesverhaal
Je krijgt 100% reiskostenvergoeding als je op de fiets komt of reist met het ov. Voor reizen met de auto krijg je ook een vergoeding, namelijk €0,23 per km, max. 30 km bij een enkele reis.
- ️ Je hebt toegang tot (sport)coaching Decathlon geeft je toegang tot Open Up: een platform dat jou helpt met het trainen voor een marathon of het vinden van jouw bodybalans.
De jaarlijkse teamuitjes, feesten en skitrips zijn natuurlijk onmisbaar. Bijzijn is meemaken
**Waar Decathlon voor staat**
- We zijn véél meer dan een sportmerk. Decathlon staat voor een duurzame sportwereld. Onze missie is ‘to move people through the wonders of sports’. We maken de positieve effecten van sport voor iedereen toegankelijk. Al onze producten, technologieën en innovaties zijn gefocust op een positieve impact op mens en planeet. In de winkels huur je spullen, laat je je sportsgear repareren en scoor je tweedehands producten. Heb jij ook zo’n passie voor de wereld van sport? Lees hier meer over onze duurzame ontwikkeling.**Zo werkt het**
Deze vacature is alleen beschikbaar voor collega's die nu werkzaam zijn bij Decathlon
- Word onderdeel van ons sportieve en gepassioneerde team bij Decathlon
-
Customer Service Manager
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro Voltijd**Wat ga je doen**: Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen...
-
Customer Service Excellence Manager
6 uur geleden
Amsterdam, Nederland Evos VoltijdFull-time - Head Office **About the company**: Evos is a leading liquid energy and chemical storage company. Our focus is to enable the constant movement of goods and resources that powers our customers’ business. Through our critical infrastructure and unique expertise, with hubs in strategic locations across Europe, we deliver flexible and sustainable...
-
Customer Service Manager
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...
-
Customer Service Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...
-
Customer Service Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...
-
Customer Service Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...
-
Customer Service Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...
-
Customer Service Manager
5 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...
-
Customer Service Manager
3 dagen geleden
Amsterdam, Nederland JobGet VoltijdWat ga je doen:Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...
-
Customer Engineering Manager, Google Cloud
6 uur geleden
Amsterdam, Nederland Google Voltijd**Minimum qualifications**: - Bachelor's degree in Computer Science, a related technical field, or equivalent practical experience. - 10 years of experience as a technical field engineer in a cloud computing environment or in a similar customer-facing role. - 10 years of experience in a people manager role, with experience in strategy development,...
-
Customer Service Coordinator
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Robert Half VoltijdFor our client, **an international company based in** **Amsterdam**, we are seeking a **Customer Service Coordinator (M/F/x)**. In this role, you will work closely with the local customer service desk to support the implementation of the sales strategy. Your focus will be on providing authentic and exceptional **customer service and support,**managing both...
-
Customer Experience Core Development Engineer
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TomTom VoltijdJob OverviewTomTom is seeking a highly skilled Customer Experience Core Development Engineer to be part of our new customer experience core development team. This role requires a strong understanding of UI, UX, and SW design principles to shape the future of customer engagement and success.Key Responsibilities- Engage in UI, UX, and SW design sessions to...
-
Customer Engineering Manager, Google Cloud
4 uur geleden
Amsterdam, Nederland Google VoltijdMinimum qualifications:Bachelor's degree in Computer Science, a related technical field, or equivalent practical experience.10 years of experience as a technical field engineer in a cloud computing environment or in a similar customer-facing role.10 years of experience in a people manager role, with experience in strategy development, leadership engagement,...
-
Customer Experience Associate
6 uur geleden
Amsterdam, Nederland Sniptech VoltijdWij zoeken een Customer Experience Associate! Full-time - Amsterdam **Over de functie**: Ben jij iemand die voldoening haalt uit het helpen van anderen en geniet je van klantcontact? Wil je werken bij een snelgroeiende fintech waar jouw bijdrage echt telt? Dan is deze rol iets voor jou! **Wat houdt de rol van Customer Experience Associate in?** Als...
-
Senior Customer Experience Software Engineer
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TomTom VoltijdAbout TomTomAs a leading innovator in navigation and mapping technology, we empower millions of people to navigate their world. Our mission is to make life's journey easier and more enjoyable for everyone.About the JobWe are seeking an experienced Senior Customer Experience Software Engineer to join our team. This role will focus on developing software that...
-
French Customer Service Representative regio Amsterdam
7 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Robert Walters VoltijdDo you have experience as a Customer Service Representative? Would you love to work for an international company in Amsterdam? Do you speak French and English fluently? Then you might be the French Customer Service Representative we're looking for!For more than a century, the people of this company have transformed crops into products that serve the vital...
-
Customer Service Ambassador
14 uur geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland H&M Group VoltijdRole OverviewAs a Sales Advisor at H&M Group, you will be the friendly face of our brand, greeting customers and embodying the heart of our company. You will play a vital role in enhancing the shopping experience by providing high-level service at every turn.
-
Customer Experience Program Leader, Commops
5 uur geleden
Amsterdam, Nederland Uber Voltijd**About the Role** Uber Eats EMEA Eater/Courier Community Operations (CommOps") team is looking for a Program Leader to design and drive strategic programs focused on improving the Eater experience. This position will focus on initiatives aiming to 1) build magical experiences (prevent upstream defective experiences from happening) as well as 2) ensuring we...
-
Customer Solutions Manager
3 dagen geleden
Amsterdam Oost, Nederland GreenFlux Voltijd**The company** Smart Electric Vehicle Charging Solutions. That’s the business we are in! GreenFlux offers a cloud-based charge point management SaaS solution. This software platform connects Charge Point Operators (CPOs) and e-Mobility Service Providers (eMSPs - offering charging services to EV drivers) and enables them to successfully launch their...
-
Product Owner
4 uur geleden
Amsterdam, Nederland Rituals VoltijdAt Rituals, we believe that exceptional customer service is at the heart of every memorable brand experience. As our Product Owner - Customer Relations (CR), you will play a pivotal role in elevating the tools and platforms that empower our Customer Relations Ambassadors and ensure that every interaction leaves a lasting, positive impression. In this role,...
