Teamcoach Klantenservice

Ben jij een ervaren en zelfstandige leider met een passie voor coaching en procesoptimalisatie? Wil je een sleutelrol spelen in het succes van een dynamische klantenservicedesk? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever een Teamcoach Klantenservice in Amsterdam.

Als Teamcoach Klantenservice speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van onze operationele processen en het aansteken van de motivatie van onze medewerkers. Je hebt een scherp oog voor KPI’s en bent verantwoordelijk voor het behalen van aantallen, terwijl je de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt.

**Jouw verantwoordelijkheden**
- Optimaliseren van operationele processen voor een soepele uitvoering.
- Monitoren van KPI's en zorgen voor het behalen van doelstellingen.
- Organiseren van trainingen en coachingsessies in samenwerking met HR.
- Stimuleren van persoonlijke en teamgroei door kansen en mogelijkheden te belichten.
- Uitdagen van het team tot creativiteit en bevorderen van een positieve groepsdynamiek.
- Samenwerken met andere teamcoaches om best practices te delen.
- Fungeren als steun en toeverlaat voor je team en verbinding maken met organisatiedoelen.
- Initiëren van verbeterprojecten en innovatieve oplossingen.
- Professionaliseren van teamontwikkeling met vernieuwende ideeën vanuit jouw vakgebied.

**De opdrachtgever**

Onze opdrachtgever regelt alles van verwarming en wifi tot rookmelders en televisie bij mensen thuis, namens grote merken. Ze boosten de quality of life door te zorgen dat je altijd kunt internetten, 's avonds een warme douche hebt, en zonder moeite met je tante in Australië kunt bellen. Telecom-, energie, zorgsector - ze doen het allemaal. Hoe ze dat doen? Door op hun eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat zij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met haar service. En daar zijn zij trots op.

**Jouw profiel**

Als Teamcoach Klantenservice inspireer je met sterke coachingvaardigheden en uitstekende communicatie. Je denkt en handelt tactisch en operationeel, en vindt energie in het ontwikkelen van een team dat trots is op zijn resultaten. Jouw begeleiding zorgt ervoor dat iedereen het beste uit zichzelf haalt

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
- Bekendheid met het sturen op KPI's en het waarborgen van kwaliteit.

**Het aanbod**

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Aantrekkelijk salaris tussen € 3.300 en € 3.900 op basis van ervaring;
- Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
- Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
- Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
- Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

**Over Hello Professionals**

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals

**Interesse?**

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze vacature

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €3.300,00 - €3.900,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Tekenbonus
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Flexibele werkuren
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
- Winstdeling

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek