Huidige banen gerelateerd aan Teamlead Support - Den Bosch - BCS HR Software

  • Teamlead Reparatie Coördinatie

    4 dagen geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland TK Elevator Netherlands B.V. Voltijd

    Wil jij een sleutelrol spelen in het soepel laten verlopen van reparaties binnen een landelijk opererende organisatie? Ben jij een geboren leider met een scherp oog voor planning, werkvoorbereiding, en technische ondersteuning? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Werken bij TK Elevator Nederland** Ontdek jouw carrièremogelijkheden bij TK Elevator...

  • Sales Support

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Enovation Voltijd

    Werk als Sales Support mee aan de groei van onze organisatie, en draag bij aan de digitalisering van de zorg! **Het verhaal van Enovation**: Bij Enovation zetten we ons in voor de zorg. We ondersteunen zorgprofessionals met innovatieve ICT-oplossingen om hun werk efficiënter en effectiever te maken. Onze diensten strekken zich uit naar alle zorgverleners,...

  • Nordmann Benelux: Teamlead Customer Service

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Nordmann, Rassmann GmbH Voltijd

    Vollzeit- Standort: - Nordmann BeNeLux B.V.- Kanaalweg 332903 LR-Capelle a/d Ijssel- Niederlande**Nordmann** is a leading multinational company in the field of chemical distribution based in Hamburg, Germany with around 600 employees. At Nordmann, we believe in openness, respect, human kindness and working together in a spirit of trust - and these values are...

  • Nordmann Benelux: Teamlead Customer Service

    42 minuten geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Nordmann, Rassmann GmbH Voltijd

    Vollzeit- Standort: - Nordmann BeNeLux B.V.- Kanaalweg 332903 LR-Capelle a/d Ijssel- Niederlande**Nordmann** is a leading multinational company in the field of chemical distribution based in Hamburg, Germany with around 600 employees. At Nordmann, we believe in openness, respect, human kindness and working together in a spirit of trust - and these values are...

  • SAP Financieel Adviseur

    4 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland NTT DATA Business Solutions Voltijd

    Wie zijn wij?Beschrijving van de functieAls Junior SAP Student Accounting Consultant bij NTT DATA Business Solutions word je een belangrijke schakel in het verbeteren en transformeren van financiële bedrijfsprocessen bij onze klanten in de onderwijssector. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van deze processen, inclusief het implementeren,...

  • Werkplekbeheer Afstudeerstage

    22 uur geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt Voltijd

    **Wat ga je doen?**: 123inkt.nl blijft groeien. Hierdoor worden er voortdurend nieuwe werkplekken en afdelingen gecreëerd en ondersteund door ons eigen werkplekbeheerders team. Om deze groei te ondersteunen, zoeken we een enthousiasteling die van aanpakken houdt en als stagiair werkplekbeheerder bij ons aan de slag gaat. Jij lost IT-problemen op, richt...

  • Startersfunctie Lebara

    6 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Exact Systems Voltijd

    **Lebara zoekt leergierige teamspelers met ambitie.** Ben jij klaar voor een avontuurlijke en leerzame baan bij een snelgroeiend telecombedrijf? Wil jij het verschil maken met jouw klantgerichte service en advies? En ben je nieuwsgierig naar de vele mogelijkheden die deze rol biedt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bovendien kun je tijdens onze **Fast Track...

  • Projectleider Business Software

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Bytes Recruitment Voltijd

    Over de jobBen jij klaar om bedrijven in het MKB te begeleiden bij de succesvolle implementatie van Exact Software? Als Projectleider Business Software zorg jij ervoor dat digitalisering geen uitdaging, maar een soepele transitie wordt. Vanaf het eerste contact tot de uiteindelijke afronding van het project houd jij de regie en zorg je ervoor dat alles...

  • Werkplekbeheer Afstudeerstage

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Loop jouw stage in een uitgebreide IT-omgeving. Je krijgt goede begeleiding, alle tijd voor jouw opdracht en je leert veel. Natuurlijk krijg je ook een leuke vergoeding. Tech stack Werk met tech en tools als PHP, MySQL, Symfony, ElasticSearch, Kubernetes en meer Uitdagende projecten Innovatie staat centraal in jouw werk aan complexe projecten. Leuk team...

  • Werkplekbeheer Afstudeerstage

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Loop jouw stage in een uitgebreide IT-omgeving. Je krijgt goede begeleiding, alle tijd voor jouw opdracht en je leert veel. Natuurlijk krijg je ook een leuke vergoeding. Tech stack Werk met tech en tools als PHP, MySQL, Symfony, ElasticSearch, Kubernetes en meer Uitdagende projecten Innovatie staat centraal in jouw werk aan complexe projecten. Leuk team...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ODIDO Voltijd

    Taken en verantwoordelijkheden Word het luisterend oor en de oplossingsgerichte held voor ons glazvezel team bij Odido Bij  Odido  draait klantenservice om meer dan alleen vragen beantwoorden, het gaat om écht contact maken, oplossingen bieden en klanten met een glimlach laten ophangen.Of je nu de tech-expert, de servicekampioen of de zakelijke adviseur...

  • Commercieel Administratief Medewerker

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Enovation Voltijd

    Werk als Commercieel Administratief Medewerker mee aan de groei van onze organisatie, en draag bij aan de digitalisering van de zorg! **Het verhaal van Enovation**: Bij Enovation zetten we ons in voor de zorg. We ondersteunen zorgprofessionals met innovatieve ICT-oplossingen om hun werk efficiënter en effectiever te maken. Onze diensten strekken zich uit...

  • Commercieel Administratief Medewerker

    22 uur geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Enovation Voltijd

    Werk als Commercieel Administratief Medewerker mee aan de groei van onze organisatie, en draag bij aan de digitalisering van de zorg! **Het verhaal van Enovation**: Bij Enovation zetten we ons in voor de zorg. We ondersteunen zorgprofessionals met innovatieve ICT-oplossingen om hun werk efficiënter en effectiever te maken. Onze diensten strekken zich uit...

  • Klantenservice Medewerker Den Haag

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ODIDO Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWord het luisterend oor en de oplossingsgerichte held bij OdidoBij Odido draait klantenservice om meer dan alleen vragen beantwoorden, het gaat om écht contact maken, oplossingen bieden en klanten met een glimlach laten ophangen. Of je nu de tech-expert, de servicekampioen of de zakelijke adviseur bent, wij vinden samen de...

  • Customer Success Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ODIDO Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWord het luisterend oor en de oplossingsgerichte held voor ons glazvezel team bij OdidoBij Odido draait klantenservice om meer dan alleen vragen beantwoorden, het gaat om écht contact maken, oplossingen bieden en klanten met een glimlach laten ophangen. Of je nu de tech-expert, de servicekampioen of de zakelijke adviseur...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ODIDO Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWord het luisterend oor en de oplossingsgerichte held voor de zakelijke markt bij OdidoBij Odido draait klantenservice om meer dan alleen vragen beantwoorden, het gaat om écht contact maken, oplossingen bieden en klanten met een glimlach laten ophangen. Of je nu de tech-expert, de servicekampioen of de zakelijke adviseur...

  • Werkplekbeheer Afstudeerstage regio Nederhorst den Berg

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Loop jouw stage in een uitgebreide IT-omgeving. Je krijgt goede begeleiding, alle tijd voor jouw opdracht en je leert veel. Natuurlijk krijg je ook een leuke vergoeding. Tech stack Werk met tech en tools als PHP, MySQL, Symfony, ElasticSearch, Kubernetes en meer Uitdagende projecten Innovatie staat centraal in jouw werk aan complexe projecten. Leuk team...

  • Werkplekbeheer Afstudeerstage

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Met jouw passie voor IT ontzie je al jouw collega's van hun IT-problemen. Aarzel niet en loop stage bij de leukste IT afdeling bij 123Inkt. Tech stack Werk met tech en tools als PHP, MySQL, Symfony, ElasticSearch, Kubernetes en meer Uitdagende projecten Innovatie staat centraal in jouw werk aan complexe projecten. Leuk team Binnen het IT-team is veel ruimte...

  • Werkplekbeheer Afstudeerstage

    3 dagen geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Loop jouw stage in een uitgebreide IT-omgeving. Je krijgt goede begeleiding, alle tijd voor jouw opdracht en je leert veel. Natuurlijk krijg je ook een leuke vergoeding. Tech stack Werk met tech en tools als PHP, MySQL, Symfony, ElasticSearch, Kubernetes en meer Uitdagende projecten Innovatie staat centraal in jouw werk aan complexe projecten. Leuk team...

  • Werkplekbeheer Afstudeerstage

    3 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Taken en verantwoordelijkheden Met jouw passie voor IT ontzie je al jouw collega's van hun IT-problemen.Aarzel niet en loop stage bij de leukste IT-afdeling bij 123 Inkt.Tech stack Werk met tech en tools als PHP, My SQL, Symfony, Elastic Search, Kubernetes en meer Uitdagende projecten Innovatie staat centraal in jouw werk aan complexe projecten.Leuk team...

Teamlead Support

1 maand geleden

Den Bosch, Nederland BCS HR Software Voltijd

De Teamlead Support maakt deel uit van de Consultancy & Support organisatie van BCS en leidt de teams Customer Support (1e lijn) en Software Support (2e lijn) in een matrixorganisatie. Dit is een nieuwe uitdagende positie die van verschillende teams een sterk nieuw geïntegreerd team kan neerzetten. In totaal stuur je 25 FTE aan, verspreid over verschillende vestigingen en landen. De Teamlead Support rapporteert aan de Head of Consultancy & Support.

Wat ga je doen:

- Leiding geven aan alle supportspecialisten van BCS (ongeveer 25 FTE)
- Opbouwen van een nieuw Support team dat efficiënt en prettig samenwerkt
- Actief zoeken naar en implementeren van optimalisaties voor het supportproces.
- Mede-eigenaar zijn van onze supportoplossingen, met Zendesk als belangrijkste tool.
- Hands-on analyse van tickets uitvoeren om de supportmetrics te verbeteren, zoals openstaande tickets en first touch ratio.
- Periodieke rapportages over support metrics verzorgen.
- Organiseren en voorzitten van periodieke overleggen met supportspecialisten.
- Regelmatig in gesprek met medewerkers over hun ontwikkeling en resultaten.

Opleiding en Ervaring:

- Afgeronde HBO of WO-opleiding
- 10 jaar werkervaring waarvan mínimaal 3 jaar ervaring in het leiden van een supportafdeling
- Eerdere ervaring in optimaliseren van supportafdeling en bouwen van een integraal team

Jouw profiel
- Uitstekende leidinggevende capaciteiten en ervaring met het aansturen van supportteams.
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met het gebruik van supporttools zoals Zendesk.
- Vermogen om supportprocessen te optimaliseren en te verbeteren.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Klantgericht en in staat om een uitstekende klantenservice te waarborgen.
- Bekwaam in het opstellen van en rapporteren over supportmetrics.
- Handig met Excel voor het analyseren en presenteren van gegevens.

Beloning
- Een salaris van 4200 - 5500 euro afhankelijk van ervaring

Voor jou
- Een aantrekkelijke korting op bedrijfsfitness, via Bedrijfsfitness Nederland;
- Thuiswerken (in overleg), met een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
- 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om tot 5 vakantiedagen per jaar bij te kopen, op basis van een fulltime dienstverband;
- Een pensioenregeling;
- Aandacht voor werkplezier. We organiseren regelmatig events en activiteiten;
- Een aanbod van interne trainingen en individuele ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een aantrekkelijke leasefietsregeling, zodra je vast in dienst komt. Ook wanneer je 'm alleen voor privédoeleinden wilt gebruiken.
- Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Doorplaatsing/overname van deze advertentie is niet toegestaan._