Service Delivery Manager

3 dagen geleden

Deventer, Nederland Fellowmind Netherlands Voltijd

**In één oogopslag**

Als Service Delivery Manager zet je de klanten centraal, zorg je voor een betrouwbare en stabiele omgeving én denk je met hen mee over de oplossingen voor langere termijn. Jij brengt inspiratie en toekomstvisie en helpt hiermee onze klanten voorbereid te zijn op de uitdagingen van morgen.
- **Locatie**:Venlo, Deventer, Amersfoort, Remote
- **Werkervaring**: 4+ jaar
- **Aantal uren**: 32-40

**Dit ga je doen**

De traditionele vorm van Managed Services - waarbij de focus ligt op behouden wat je hebt en stabiliteit waarborgen - is niet meer van deze tijd. Dat merken we dagdagelijks in de praktijk bij onze klanten. Steeds meer van onze klanten willen in beweging blijven en innoveren ondersteund door up-to-date cloud-software en een passende dienstverlening. Als Service Delivery Managers speel je hierin een hele belangrijke rol, wellicht zelfs dé belangrijkste rol. Jij ondersteunt en ontzorgt onze klanten bij de doorontwikkeling van hun Microsoft Platformen. Je bouwt een stabiele en langdurige relatie op en zorgt voor een groot netwerk binnen de klant en binnen Fellowmind. Vanuit dit netwerk zie je kansen en mogelijkheden en hier speel je adequaat op in. Jij bent en voelt met je team verantwoordelijk voor de klanttevredenheid.

Je brengt inspiratie en advies en denkt mee over de uitdagingen van vandaag en morgen. Met jouw marktkennis en kennis van het platform weet je handig te anticiperen op wensen van onze klanten. Je pakt cases zelfstandig op en zorgt voor de juiste landingsplek binnen Fellowmind. Met jouw gestructureerde aanpak stem je verwachtingen, planning en prioriteiten af met onze klant en met collega’s. Je beheert het proces van serviceaanvragen en je bent een tactische sparringpartner voor organisaties die continu in beweging zijn.

Je maakt onderdeel uit van ons groeiende Managed Services Team. Dit team werkt uitermate proactief en oplossingsgericht. Samen met het team werk je natuurlijk ook aan de verbetering van de dienstverlening. Jullie zorgen voor oplossingen die echt een verbetering vormen en onze klanten helpen om meer succes te boeken.

**Dit bieden wij jou**:
Onze mensen staan aan de basis van ons succes Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van ons pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens. Nieuwsgierig? Op deze pagina vind je meer details: Onze arbeidsvoorwaarden

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

- Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.
- Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.
- 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen van een apart flexbudget.
- De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of, bijvoorbeeld, een verhuizing.
- Een gezonde balans tussen werken vanaf kantoor, op locatie bij onze klanten en thuis.
- Bewegen is gezond Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sport abonnement.
- Een inspirerende werkplek in Venlo, Deventer of Amersfoort waar je van kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris. Je bent van alle gemakken voorzien
- Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease of vergoeding).
- We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.
- We geloven in focus en aandacht en daarom hebben we onze ‘focustijd’ ingericht. Tijdens de focustijd krijg je de ruimte om dingen te kunnen afronden, te werken aan jouw ontwikkeling of een kennissessie te bezoeken. Door slim te plannen zorgen we zo voor focus gedurende jouw werkdag.

**Wie ben jij?**
- Je hebt ervaring als service manager in een IT-omgeving en bent bekend met processen en het aansturen en motiveren van teams
- Je bent in staat te communiceren binnen complexe organisaties (op diverse niveaus) en kan (minder) plezierige boodschappen goed overbrengen richting klanten;
- Je stelt de klant centraal met oog voor de interne organisatie én onze doelstellingen
- Je hebt een brede kennis van het Microsoft platform (ERP, CRM, infra, modern workplace, BI etc) op een generiek niveau;
- Werkervaring binnen een logistieke
- of productieomgeving is een pré;
- Je beheerst de Nederlandse
- en Engelse taal in woord en geschrift.

  • Delivery Manager

    1 week geleden

    Deventer, Nederland Topicus Voltijd

    **Wat kun je verwachten als Delivery Manager bij Topicus?**: Bij Topicus werken we samen met banken, verzekeraars, adviseurs en andere financiële dienstverleners aan slimme, innovatieve systemen die de hele financiële sector vooruit helpen. Onze systemen zorgen ervoor dat consumenten hun financiële gegevens efficiënt kunnen beheren, en bieden bedrijven...

  • Delivery Manager

    7 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Topicus Voltijd

    Als Delivery Manager bij Topicus krijg je de kans om direct bij te dragen aan de vernieuwing van de hypothekenmarkt. Met jouw leiderschapskwaliteiten en resultaatgerichte aanpak, zet jij samen met onze klanten de lijnen uit om onze doelen te realiseren. Ben jij enthousiast over Project- en Programma Management en wil je samen met topklanten werken aan...

  • Delivery Manager

    6 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Unica ICT Solutions, , Voltijd

    Een goed salarisEen goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring €3.510 tot €5.010 euro per maand.Goede arbeidsvoorwaardenGeniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meerOpleidingsmogelijkheden Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen die je kan volgen om jezelf te ontwikkelenHeb jij een...

  • Delivery driver at Albert Heijn in Zwolle

    1 week geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Carriere Voltijd

    If you have a B driver's license, are punctual and looking for a stable full-time job, we have an offer for you Join our team and work in a dynamic and friendly atmosphere. We offer employment in the Zwolle area, where you will be responsible for delivering orders to our customers. If you have a B driver's license, are punctual and looking for a stable...

  • Store Manager

    4 uur geleden

    Deventer, Nederland WE Fashion Voltijd

    38 UUR STORE MANAGEMENT - **Voornaam** **Achternaam** **E-mailadres** **Telefoonnummer (optioneel)** **LinkedIn URL** of **Upload je CV of Linkedin profiel** - Kies bestand - **Ik accepteer de** **privacyverklaring** - VERSTUUR Ben jij ondernemend met een passie voor service? Word jij blij van het inspireren van anderen en het behalen van resultaten?...

  • Customer Service Teamlead

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Nutreco Voltijd

    Neem deel aan onze missie - **‘Feeding the Future’** Nutreco maakt deel uit van de SHV-familie en wij zetten ons in voor 'Feeding the Future' door middel van duurzame en innovatieve praktijken. Nutreco heeft twee business lines**:Skretting**is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve aquafeed-oplossingen, die een revolutie...

  • Maintenance Manager

    7 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland profield Voltijd

    In het kort Drie redenen waarom deze vacature uniek is Het bedrijf is op zoek naar een échte people manager Het leiden van nieuwe investeringsprojecten voor het machinepark Een functie waar je verantwoordelijk bent voor het aansturen van de TD bestaande uit 4 monteurs  Tech-specs Wist je dat.. 450 ton Er wordt 450 ton aan poeders...

  • Assistent Store manager Utrecht

    7 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Koninklijke Auping Voltijd

    Assistent Store manager Utrecht Auping Store Utrecht/ 37 uur per week Ben je van nature een (aanstaand) leider die collega's samenbrengt en enthousiasmeert? Ben je daarnaast ondernemend, maar net zo goed gastvrij? En past de merkpositionering "Auping, met liefde" perfect bij jou? Dan is deze functie als Assistent Store manager in de Auping Store in...

  • Business Development Manager Ipp Bnl Ps

    7 dagen geleden

    Deventer, Nederland Faber Group BV Voltijd

    BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER IPP BNL PS - Poolservice - Munsterstraat 2-i, Deventer - Impact als Business Development ManagerAls onze Business Development Manager duik je in de wereld van pooling. Je bedenkt slimme, duurzame oplossingen voor het delen van resources en logistieke processen. Je gaat op jacht naar nieuwe duurzame samenwerkingen en laat geen...

  • Store Manager Deventer

    2 dagen geleden

    Deventer, Nederland Siebel Juweliers Voltijd

    **Siebel Juweliers - Deventer** 32-38 uur per week Jouw betoverende glimlach en aanstekelijk enthousiasme zijn één van de redenen waarom klanten zo vaak naar de winkel komen. Samen met jouw team zorg je er elke dag weer voor dat alles er in orde uitziet en dat de winkel straalt. Zie je het al voor je? Dan wacht er een mooie uitdaging op je want voor ons...

  • Teamsecretaresse Service

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Dimence Groep Voltijd

    -Management en ondersteuningUren per week - 24 uurRegio's - DeventerOpleidingsniveau - MBOSluitingsdatum28 februari 2025**Teamsecretaresse Service & Info Mindfit Deventer**: - Ben je klantvriendelijk, digitaal vaardig en nauwkeurig? Heb jij affiniteit met de gezondheidszorg? Dan hebben wij goed nieuws!_ Mindfit zoekt een nieuwe collega voor team Service &...

  • Auping Store Manager Utrecht

    7 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Koninklijke Auping Voltijd

    Auping Store Manager Utrecht Auping Store Utrecht / 36 uur per week Wil jij Auping helpen om de wereld uit te rusten? Ben je van nature een leider die collega's samenbrengt, inspireert en enthousiasmeert? Ben je daarnaast ondernemend, maar net zo goed gastvrij? En past de merkpositionering "Auping, met liefde" perfect bij jou? Dan is deze...

  • Assistent Store Manager

    2 dagen geleden

    Deventer, Nederland Manfield Voltijd

    **Assistent Store manager (in opleiding) in Deventer**: Ben jij iemand die tot het uiterste gaat voor de glimlach van een klant? Staat service bij jou hoog in het vaandel en vind je het een uitdaging om met commerciële targets te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. **Wat ga je doen?**: -...

  • Customer Success Manager

    7 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Software as a Service (Saas) dat is de business van onze klant Al tientallen jaren is onze opdrachtgever specialist in het digitaliseren van bedrijven met de beste software oplossingen. Ze zijn met name groot in de Legal & Regulatory markt en hebben daarin al veel verschillende klanten. Help jij mee om nog meer uit deze klanten te halen door cross en up...

  • Front Office Manager Holiday Inn Express Deventer

    6 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    Front Office Manager Holiday Inn Express Deventer We at Cycas Hospitality have a team of dedicated crew members that get to be their true selves so that they can deliver positively OUTRAGEOUS service Elevate your hospitality career with the role of Front Office Manager at Holiday Inn Express & Suites Deventer , part of IHG Hotels & Resorts . We are...

  • Operational Lead Hypotheken

    7 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Topicus Voltijd

    Wat ga je doen als Operational Lead? Als Operational Lead bij Topicus Finance speel je een sleutelrol in onze businessline Hypotheken. Samen met jouw team zorg jij voor een soepele uitlevering van software die het hypotheekproces eenvoudiger en efficiënter maakt, voor zowel dienstverleners als consumenten. Onze innovatieve oplossingen brengen...

  • Manager Field Sales

    7 dagen geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Wolters Kluwer Nederland B.V. Voltijd

    Manager Field Sales Wolters Kluwer Legal & Regulatory Wolters Kluwer is een internationale leverancier van slimme softwareoplossingen en professionele informatie in de sectoren Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory. Dagelijks helpt Wolters Kluwer professionals om op een betere manier zaken te doen en complexe...

  • Manager Ondersteunende Diensten

    2 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland SPIE Building Solutions Voltijd

    SPIE zoekt voor haar bestaande klanten in de regio Overijssel een proactieve service coördinator. Ben jij een echte coördinator die graag zelfstandig het onderhoud van gebouw gebonden installaties coördineert? Ben jij op zoek naar een uitdaging waarbij jij het aanspreekpunt bent voor de operatie als het gaat om preventief onderhoud? Niet ´gewoon een...

  • Account Manager

    2 uur geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Wolters Kluwer Voltijd

    remote typeHybrid (8 days/month)locationsNLD - Deventertime typeFull timeposted onMeer dan 30 dagen geleden geplaatstjob requisition idR0042922 Accountmanager Inside Sales (New Business) Wolters Kluwer is een internationale leverancier van slimme softwareoplossingen en professionele informatie in de sectoren Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance...

  • Account Manager

    2 uur geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Wolters Kluwer Voltijd

    remote typeHybrid (8 days/month)locationsNLD - Deventertime typeFull timeposted onMeer dan 30 dagen geleden geplaatstjob requisition idR0042922 Accountmanager Inside Sales (New Business) Wolters Kluwer is een internationale leverancier van slimme softwareoplossingen en professionele informatie in de sectoren Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance...