Medewerker Servicedesk

Waterschap de Dommel is op zoek naar een

**Medewerker Servicedesk**

**Wat ga je doen?**

Als Servicedeskmedewerker treed je op als eerste aanspreekpunt voor onze interne klanten en registreert meldingen in TOPdesk. Dit zijn zowel facilitaire en ICT-gerelateerde onderwerpen. Je lost incidenten op en/of geeft ze door aan de diverse afhandelaars. Je controleert de status en voortgang van de openstaande meldingen en informeert de klant hierover.

Naast de algemene servicedesktaken heeft elke servicedeskmedewerker enkele specialisaties. Jij draagt met 2 collega’s zorg voor het ICT-werkplekbeheer, ondersteuning bij Office365, Werkplekbeheer, Telefonie, AV-middelen en mogelijk functioneel applicatiebeheer TOPdesk.

Je geeft voorlichting over producten, diensten en procedures en levert informatie voor het kennissysteem en intranet. Zo nodig stem je af met de collega’s van systeembeheer.

**Dit ben jij**

Je hebt een MBO studie richting ICT afgerond of hebt al aantoonbare ervaring (min 5 jaar) op een servicedesk in een vergelijkbare rol. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je bent vasthoudend en je hebt een klantgerichte instelling. Je bent accuraat, stressbestendig en je functioneert goed in teamverband; enthousiasme en een gezonde dosis humor wordt gewaardeerd

Aantoonbare ervaring met onderstaande systemen is een pré:

- TOPdesk.
- Office365.
- Microsoft Endpoint Manager.
- Active Directory.
- Telefonie via Teams.

Vanuit een contact met een klant ben je in staat het probleem zorgvuldig te analyseren en je bijt je erin vast om het probleem voor de klant op te lossen of je helpt de klant om het zelf op te lossen.

Verder beschik je over een rijbewijs B en ben je incidenteel i.v.m. avondopstelling of calamiteiten beschikbaar buiten reguliere kantoortijden.

**Dit bieden wij jou**

Een salaris van mínimaal € 3.234;
- en maximaal € 4.242;
- per maand bij een werkweek van 36 uur (functieschaal 8, peildatum 1-7-2024), afhankelijk van opleiding en ervaring. We bieden je in eerste instantie een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Daarnaast bieden we je:

- een individueel keuzebudget van 21% van je bruto salaris bij een werkweek van 36 uur waarmee je onder andere extra verlofdagen of je salaris mee aan kan vullen (mínimaal € 679;
- en maximaal € 890 bruto per maand).
- een ruim opleidingsbudget dat je kunt inzetten voor je persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit, en de Brabant Aquademie waar je alles kunt leren over water.
- 144 verlofuren + 7,2 bovenwettelijke verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur.
- Variabele werktijden.
- Uitstekende thuiswerkfaciliteiten
- Een goede pensioenregeling bij het ABP.
- Betreft een functie voor 32 tot 36 uur per week

**Waar kom je te werken?**

Wij zijn Waterschap De Dommel, dé waterpartner in Midden-Brabant Samen met je collega's zorg je voor droge voeten, voldoende water en schoon water. Bij ons draag je actief bij aan een gezonde, mooie, veilige, natuurlijke en duurzame leefomgeving, waarin mensen graag wonen, werken, recreëren en ondernemen.

Wij zijn Waterschap De Dommel, dé waterpartner in Midden-Brabant Samen met je collega's zorg je voor droge voeten, voldoende water en schoon water. Bij ons draag je actief bij aan een gezonde, mooie, veilige, natuurlijke en duurzame leefomgeving, waarin mensen graag wonen, werken, recreëren en ondernemen.

**Enthousiast? Reageer**

Ter informatie, Waterschap De Dommel vraagt bij indiensttreding om een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.