Huidige banen gerelateerd aan Customer Success Manager - Ede - Nextlane

  • Customer Success Specialist

    3 weken geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd

    About us :As the European market leader, NEXTLANE develops and delivers digital solutions for the automotive industry by connecting the systems of manufacturers and dealers.We develop integrated end-to-end software and digital solutions that digitize and simplify the entire automotive customer journey.Our mission is to empower our clients to boost their...

  • Customer Success Specialist

    5 dagen geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd

    About us :As the European market leader, NEXTLANE develops and delivers digital solutions for the automotive industry by connecting the systems of manufacturers and dealers.We develop integrated end-to-end software and digital solutions that digitize and simplify the entire automotive customer journey.Our mission is to empower our clients to boost their...

  • Customer Succes Specialist

    2 weken geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd € 3.500 - € 5.000

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B Customer Succesrol en een actieve...

  • Customer Succes Specialist

    2 weken geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B Customer Succesrol en een actieve...

  • Customer Succes Specialist

    3 weken geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B Customer Succesrol en een actieve...

  • Customer Succes Specialist

    4 weken geleden

    Ede, Nederland NextLane Voltijd

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B Customer Succesrol en een actieve...

  • Customer Succes Specialist

    3 weken geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B Customer Succesrol en een actieve...

  • Customer Succes Specialist

    2 weken geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B Customer Succesrol en een actieve...

  • Customer Succes Specialist

    2 weken geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd € 3.500 - € 5.000

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B Customer Succesrol en een actieve...

  • Customer Succes Specialist

    1 week geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B Customer Succesrol en een actieve...

  • Manager Customer Service

    3 weken geleden

    Ede, Nederland Oscar Autoverhuur B.V. Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je leiding geeft aan een van de meest cruciale afdelingen binnen onze organisatie? Wil je bijdragen aan de groei van Oscar Autoverhuur? En wil je jezelf ontwikkelen in een van de meest snel groeiende autoverhuurbedrijven in Europa? Lees dan verder! **Wie zijn wij?** Oscar Autoverhuur heeft al succes geboekt...

  • Customer Care Medewerker @ Midocean

    4 weken geleden

    Ede, Nederland Mid Ocean Brands Voltijd

    Customer Care Employee (Fulltime) (Verkoop, back office) - Wil jij werken in een internationale organisatie die promotionele producten op de markt brengt? Krijg je energie van het optimaal ondersteunen van onze verschillende klanten? Wil je werken in een leuk team met veel dynamiek op de werkvloer en een resultaatgerichte mentaliteit? Dan weet ik zeker dat...

  • Customer Care Employee

    4 weken geleden

    Ede, Nederland Mid Ocean Brands Voltijd

    Customer Care Employee (Fulltime) (Sales, back office) - Do you want to work in an international organization that brings promotional products to market? Do you get energized by providing optimal support to our various clients? Would you like to work in a dynamic team with a results-oriented mindset? If so, we are confident you will feel right at home...

  • Manager - Product Manager

    6 dagen geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd € 1.500

    At Nextlane , we don’t just develop software solutions – we create the future of the automotive industry. We are a company that combines advanced technology with a clear vision: simplifying and digitizing every step of the automotive customer journey, empowering manufacturers and dealerships to thrive in a constantly evolving market. We...

  • Technisch Service Manager

    3 dagen geleden

    Ede, Gelderland, Nederland PWR | Packaging With Robots Voltijd

    PWR Pack zoekt een gedreven technische professional die bijdraagt aan het succes en de groei van onze organisatie. Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheren van de service- en commissioning afdeling.VerantwoordelijkhedenLeden van de internationale service & commissioning afdeling en optimaliseren van...

  • International Service Manager

    6 dagen geleden

    Ede, Nederland PWR | Packaging With Robots Voltijd

    PWR Pack is op zoek naar een gedreven Service Manager die bijdraagt aan het succes en de groei van onze organisatie. Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheren van de service- en commissioning afdeling en het realiseren van strategische verbeteringen. Leiden van de internationale service & commissioning afdeling...

  • Product Manager Automotive Industry

    3 dagen geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Nextlane Voltijd € 1.500

    Company OverviewWe are Nextlane, a pioneering company that is transforming the automotive industry through advanced technology and innovative solutions. Our mission is to simplify and digitize every step of the automotive customer journey, empowering manufacturers and dealerships to thrive in a rapidly evolving market.Job DescriptionAs a Product Manager at...

  • Operations Manager

    2 weken geleden

    Ede, Nederland Cox Automotive Remarketing GmbH Voltijd

    Salary **Competitive Salary & Benefits** - Location **Ede** - This is a _permanent_, _full time_ vacancy_ that will close _in 11 days_ at 23:59 GMT_. _ **The Role** **Join Our Team as the Operations Manager for EVBS at Cox Automotive Europe in Ede!** Are you a dynamic leader with a passion for driving innovation, customer service excellence, and...

  • International Service Manager

    3 dagen geleden

    Ede, Gelderland, Nederland PWR | Packaging With Robots Voltijd

    PWR Pack is op zoek naar een gedreven Service Manager die bijdraagt aan het succes en de groei van onze organisatie. Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheren van de service- en commissioning afdeling en het realiseren van strategische verbeteringen. Leiden van de internationale service & commissioning afdeling...

  • Product Manager

    6 dagen geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd € 1.500

    🌐 About Us At Nextlane , we don’t just develop software solutions – we create the future of the automotive industry. We are a company that combines advanced technology with a clear vision: simplifying and digitizing every step of the automotive customer journey, empowering manufacturers and dealerships to thrive in a constantly evolving...

Customer Success Manager

1 maand geleden

Ede, Nederland Nextlane Voltijd

**About us**:
As the European market leader, NEXTLANE develops and delivers digital solutions for the automotive industry by connecting the systems of manufacturers and dealers.

We develop integrated end-to-end software and digital solutions that digitize and simplify the entire automotive customer journey.

Our mission is to empower our clients to boost their business operations and optimize their customer experience through innovative solutions. Our comprehensive software suite revolutionizes every aspect of new and used vehicle sales and management.

**Context of the Position**:
The Customer Success team are focused on the adoption of our solutions and are proactive with our customers:

- In charge of customer satisfaction and commitment
- Acting both as an advisor to customers and as a "voice of customers" internally at Nextlane in the implementation of changes to our products and the orchestration of our operations

**Your responsibilities**:
As a key member of our team, you'll be responsible for customer satisfaction

**Responsibilities**:
Follow-up of a portfolio of customers in the run phase. Animation of monitoring committees, decision-making and action plans necessary for the development of the relationship and the maintenance of a high level of satisfaction

Ensure optimal use of Nextlane solutions and promote their adoption by our customers through proactive actions guaranteeing their understanding

Ensure the right level of information, training and advice to our customers. Animate the appropriate action plans.

Regular follow-up of tickets, technical requests, problems, audits, incident monitoring

Coordinate in a transversal way the internal actors on the R&D, Support, Sales and Deployment side in order to align the teams on the main challenges of our customers and guarantee the execution of action plans.

Presentation of the Product Roadmap, new features and management of evolution requests. Orchestration of proactive consulting approaches led by product experts in order to co-build with our customers the innovation of tomorrow

Proactive management of customer satisfaction and commitment to SEO and promotion of Nextlane solutions

Create customer value through usage, and foster the conditions for optimal renewal and upsell growt.

Measuring success:

- Customer satisfaction surveys
- Positive impact on customer churn level
- Increase in the use and consumption of Nextlane products
- Taking customer references
- Facilitating the renewal of licensing agreements

**What we are looking for**:
**Experience**:Between 2 and 5 years of experience as CSM.

**Languages**:Fluent in Dutch and English. French will be a plus.

**Technical Skills**:

- Proven experience in Cloud/SaaS and On-Premise contexts, and customer management issues in complex and evolving technology environments
- Ability to analyze and quickly arbitrate
- Good communication and presentation skills. Ability to synthesize. Clarity and conciseness
- Know how to build trusting and quality relationships with customers and internal teams
- Capacity to coordinate and orchestrate cross-department initiatives
- Solve complex problems and maneuver in ambiguous situations

**Interpersonal skills**:
Customer sense, Empathy
- Ability to argue and convince
- Cross-Collaboration
- Customer Orientation
- Pragmatism and building win-win relationships with customers

**Our Recruitment Process**:
30-minutes call with our Talent Acquisition Specialist.

One interview with the Manager of CSM team

One interview with the Manager of CSM team and the Manager of Benelux office.

Join us and be part of the Nextlane adventure that is shaping the future of the automotive industry

**Our Advantages**

We value flexibility and trust within our corporate culture, offering benefits that reflect our commitment to our teams:
Possibility to telework up to 2 days a week

Pension Premium contribution

29 vacation days of which 5 fall under sickness leave policy. In case of sickness maximum 2 days per case and maximum 5 days per year will be deducted from the balance.

**Diversity, Equity, Inclusion & Belonging**:
We are committed to enabling everyone to feel included and valued in the workplace. We believe that the company and its culture are strongest when they are made up of diverse experiences and backgrounds.

**What does it mean to work at Nextlane?**

Join a young and fast-growing company, where you can work on new and ambitious projects.

International and multicultural environment.

Collaboration between colleagues.

We truly believe that Nextlane is a great place to work and develop your talent Sign up for our offer and find out why.

Pay: From €50.000,00 per year

Work Location: In person

Expected Start Date: 18/11/2024