Procesmanager Informatiemanagement

1 jaar met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd **_Ben jij net als wij van overtuigd van de meerwaarde van betrouwbare IT voor de zorg, medisch onderzoek en onderwijs, dan is het Radboudumc wel dé plek om te zijn. Zorg jij ervoor dat we vernieuwingen in de IT nog beter en betrouwbaarder in kunnen zetten? Dan maken we graag kennis met je_**

Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor de ITIL-beheerprocessen op de afdeling Informatiemanagement (IM). Hier zorgen ongeveer 300 IT-beheerders voor het goed werken van onze IT-diensten. Jij zorgt ervoor dat de kaders duidelijk en bekend zijn, zodat de IT-beheerders weten wat van hen verwacht wordt, je ondersteunt hen bij de uitvoering en ziet toe op de naleving van het proces. Je rapporteert en adviseert hierover aan het MT van IM en aan de Quality & Compliance Officer.

Je werkt samen met andere procesmanagers, waarbij jouw focus ligt op het configuratie management, maar je vindt het ook leuk om je met andere ITIL-processen bezig te houden en kan je collega’s daarbij ondersteunen en vervangen.

Als procesmanager kun je antwoord geven op deze vragen:

- Wat wil IM weten op basis van informatie in de Configuratie Management DataBase (CMDB)?
- Ondersteunt de informatie in de CMDB een efficiënte en juiste procesuitvoering van changes, incidents en problems?
- Wat is de kwaliteit van de informatie in de CMDB en hoe is die gegarandeerd?

Als procesmanager sta je midden in de afdeling en zorg je met alle collega’s voor continue verbetering. Je helpt beheerders en teamleiders bij knelpunten en zorgt ervoor dat het proces soepel verloopt, maar ook aantoonbaar wordt nageleefd. Je vindt het een uitdaging om jouw kennis en ervaring op het gebied van configuratie management in te zetten om de kwaliteit van de CMDB te verbeteren. Daarbij is jouw visie dat een CMDB zoveel mogelijk geautomatiseerd bijgehouden wordt en direct ondersteunend moet zijn aan het leveren van diensten aan de eindgebruikers.

Als procesmanager heb je drie kerntaken. Als eerste ben je kaderstellend voor de processen en het werk van IM, jij:

- zorgt samen met architecten en informatieanalisten voor een duidelijk en actueel ontwerp van de CMDB, afgestemd op de beheersvraagstukken van IM.
- zoekt naar geschikte informatiebronnen om de CMDB registratie te vullen.
- volgt ontwikkelingen ten aanzien van IT-beheer en IT-governance en neemt deel aan in
- en externe overleggen.
- verwerft draagvlak voor het proces bij management, teamleiders en medewerkers, zodat zij bereid zijn in de benodigde veranderingen mee te gaan.
- implementeert standaarden, normen en richtlijnen door die op passende en bruikbare wijze te vertalen voor IM.
- beschrijft de verantwoordelijkheden, activiteiten en in
- en output van het proces.

Je ondersteunt ook bij de uitvoering van het proces:

- zorgt dat medewerkers getraind zijn en bekend zijn met hoe zij de CMDB moeten gebruiken.
- vertaalt ontwikkelingen en veranderwensen t.a.v. de CMDB naar functionele eisen die passen binnen de kaders en jouw visie.
- Stelt verbeterplannen op, coördineert en rapporteert de uitvoering hiervan aan Quality & Compliance Officer en het management van IM.

Tenslotte zie je toe op de naleving van het proces, jij:

- verricht onderzoek naar de kwaliteit van de informatie in de CMDB en geeft hier inzicht in.
- Stuurt medewerkers aan verbeteringen in de registratie door te voeren.
- schakelt waar nodig met het operationeel en tactisch management van IM.
- Ontwikkelt dashboards en management rapportages.

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

- Een bruto maandsalaris tussen € 4.678 en € 6.402 (schaal 11) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, indien van toepassing op de functie, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
- Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende cursussen volgen.
- Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:

- 40% korting op een sportabonnement van het Radboud Sportcentrum.
- healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan.
- bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt
- financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
- Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan advies en trainingen over ‘Millennialdilemma’s’ tot ‘Je loopbaan na je 57ste’). Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness én mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt