Medewerker Klantenservice Woning Eigenaren

2 weken geleden


Zwolle, Nederland Landal Voltijd

“Je speelt een cruciale rol in het creëren van een positieve klantbeleving door woningeigenaren te helpen bij het moeiteloos beheren van hun vakantiewoningen."

**Over de functie**:
De afdeling Homeowner Relations van Landal biedt een uitgebreide service aan de eigenaren van vakantiewoningen op onze parken. Als aanspreekpunt voor deze eigenaren zorg jij ervoor dat zij met al hun vragen en verzoeken terecht kunnen, jij bent hun eerste aanspreekpunt.

**Dit ga je doen**:
Daarnaast geef je eigenaren uitleg over onze boekingsportal, en signaleer je commerciële kansen, zoals wanneer een eigenaar interesse toont in de verkoop van een woning. Je biedt hen bijvoorbeeld de mogelijkheid om ze in contact te brengen met onze makelaar.

Je werkt met tools zoals Salesforce, Maxxton en Genesys om de eigenaren optimaal te ondersteunen. Met Salesforce beheer je efficiënt alle inkomende vragen en cases, zodat je altijd een volledig overzicht hebt van de situatie van elke eigenaar. Maxxton is het boekingsprogramma en Genesys zorgt ervoor dat je direct ziet wie er belt en welk onderwerp gekozen is, waardoor je snel en doelgericht kunt inspelen op de behoeften van de eigenaren.

Jij bent verantwoordelijk voor:

- Het zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen van vragen, en waar nodig doorverwijzen naar de juiste afdeling.
- Uitleg geven over het gebruik van onze boekingsportal en helpen bij aanpassingen of problemen.
- Het signaleren van commerciële kansen en eigenaren adviseren over mogelijke diensten.
- Het proactief meedenken over verbeteringen in de systemen en processen om het aantal vragen te verminderen.

Jouw werklocatie zal ons kantoor in Zwolle zijn. Uiteraard is thuiswerken mogelijk, maar het is gewenst dat je (bij een fulltime werkweek) mínimaal 3 dagen per week vanuit kantoor werkt.

In deze rol rapporteer je aan Jan Everaers, Head of Homeowner Relations.

**Dit ben jij**:
Jij bent oplossings
- en servicegericht en met jouw sterke communicatieve vaardigheden zorg je voor een prettige en professionele ervaring voor de woningeigenaren. Je hebt een scherp oog voor detail en werkt accuraat, want in deze functie is nauwkeurigheid essentieel, bijvoorbeeld bij het verwerken van betalingen en administratieve gegevens.

Tegelijkertijd ben je stressbestendig en flexibel, zodat je moeiteloos kunt schakelen tussen verschillende taken en onverwachte situaties. Gastvrijheid staat voorop, maar je hebt ook een commerciële blik en ziet waar je eigenaren kunt helpen met extra diensten of verbeteringen die hun vakantiewoning nog comfortabeler en aantrekkelijker maken.

Verder breng jij mee:

- Minimaal 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie, zoals in een callcenter, binnendienst of vastgoed.
- Sterke affiniteit met klantcontact.
- Je bent gastvrij, maar kunt ook duidelijk grenzen stellen en snel schakelen in een dynamische omgeving.
- Je werkt secuur en kunt goed omgaan met gevoelige informatie, zoals bankgegevens.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur ook Duits, dit is essentieel voor het contact met zowel Nederlandse als Duitse woning eigenaren.

**Dit bieden wij**:
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

- Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie waarbij we je natuurlijk uiteindelijk graag in vaste dienst nemen.
- Een salaris tussen de €2.747 en €3.458 bruto per maand op fulltime basis*
- 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek* Werk je 40 uur per week dan bouw je 94 ATV uren op
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement.
- Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 e-learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
- Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
- Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte
- en ouderschapsverlof
- Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
- Een gunstige personeelsboekingsregeling
- Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.


  • Klantenservice medewerker

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Start als fulltime klantenservice medewerker in ZwolleKrijg jij energie ervan om mensen te helpen? En ben jij graag in contact met klanten? Solliciteer nu als fulltime klantenservice medewerker in Zwolle.Wat ga je doen?Ben jij die klantenservice medewerker met een gezonde dosis probleemoplossend vermogen? En ben jij daarnaast graag in contact met mensen om...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Van Mossel Automotive Groep Voltijd

    Klantenservice medewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker om ons team te versterken. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het bieden van een hoogwaardige klantenservice.Wat ga je doen?Inplannen van afspraken in de werkplaats;Zorgvuldig registeren van het...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Werk bij ons als Klantenservice MedewerkerWe zoeken een medewerker voor onze klantenservice die zich inzet voor goede doelen. Als klantenservice medewerker bel je voor organisaties zoals Unicef, War Child en SOS Kinderdorpen. Je neemt contact op met donateurs en bespreekt specifieke projecten die extra aandacht nodig hebben.Wat bieden wij jou?Flexibele...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Van Mossel Automotive Groep Voltijd

    Klantenservice medewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker om te werken in onze klantenservice afdeling.Wat ga je doen?Inplannen van afspraken in de werkplaats;Zorgvuldig registeren van het klantcontact;Registeren van klachten;Beheren van mailboxen.Wie ben jij?Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Van Mossel Automotive Groep Voltijd

    Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke medewerker om ons klantenservice team te versterken.Wat ga je doen?Inplannen van afspraken in de werkplaats;Zorgvuldig registeren van het klantcontact;Beheren van mailboxen;Wie ben jij?Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;Eervaring...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieWe zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker die klanten op een warme manier verwelkomt en hen bij ons behoudt. Als klantenservice medewerker bij ENGIE ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract. Je helpt hen door de juiste vragen te stellen en een passend aanbod te doen.Het draait...

  • Klantenservice medewerker

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland YoungCapital Voltijd

    Per direct: parttime klantenservice medewerker in Zwolle!Wil jij de schakel zijn tussen de klanten en monteurs? En ben je behulpzaam ingesteld? Word per direct parttime klantenservice medewerker in Zwolle!Wat ga je doen?Ben jij op zoek naar een baan waar je kan schakelen tussen klanten en de juiste monteurs? En krijg jij energie van mensen helpen? Twijfel...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Veneta Voltijd

    Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die onze klanten oprecht blij maakt met zijn oplossings-skills. Als klantenservice medewerker ben je hét aanspreekpunt voor de klant als de klant er niet meer uitkomt. Je volgt geen vast script, maar luister je waar de klant mee zit en haal je de kern naar boven door de juiste...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Veneta Voltijd

    Vacature klantenservice medewerkerEen klantenservice medewerker met een sterke focus op oplossingsgericht werken?Als klantenservice medewerker bij Veneta ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert naar hun problemen en vindt samen met ze een passende oplossing. Je bent iemand die zich inleefd in de situatie van de klant en weet precies wanneer...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Kruitbosch Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls medewerker klantenservice bij Kruitbosch ben je het eerste aanspreekpunt voor onze retailers en consumenten met alle hulpvragen over onze Cortina fietsen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van een hoogwaardige klantenservice. Je zult werken in een dynamische en...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Werk bij ons als Klantenservice MedewerkerWe zoeken een enthousiaste en communicatieve Klantenservice Medewerker die zich graag inzet voor goede doelen. Als medewerker van ons team zal je contact opnemen met donateurs en hen informeren over specifieke projecten die extra aandacht nodig hebben.Wat bieden wij jou?Flexibele werkweek van 9-28 uurVooruitzicht op...

  • Medewerker Klantenservice

    5 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Haarspullen.nl Voltijd

    Hé daar, serviceheld! Heb jij een passie voor mensen helpen en ben je klaar om te schitteren in een dynamische klantenservice rol? **Wij zijn Haarspullen.nl** De naam zegt het eigenlijk al: wij verkopen haarspullen. Maar dat niet alleen, want inmiddels zijn we gegroeid tot een succesvolle beautyplatform met o.a. haircare, make-up, skincare & meer voor...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Veneta Voltijd

    Klantenservice Medewerker ZwolleWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die onze klanten oprecht blij maakt met hun oplossings-skills. Als klantenservice medewerker ben je ijzersterk in het beantwoorden van vragen en zorg je ervoor dat iedere vraag van onze klanten wordt opgelost.Wat jij gaat doenAls klantenservice medewerker volg je geen vast...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Wij zoeken een klantenservice medewerker voor onze verzekeringsafdelingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in onze dynamische en toegankelijke werksfeer. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bent je verantwoordelijk voor het beantwoorden van hun vragen en het bieden van...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingAls klantenservice medewerker bemoei je je met het beantwoorden van vragen van klanten en het bieden van passende oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het behoud van klantrelaties en zorgt voor tevredenheid en behoud van klanten.Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract;Je helpt klanten door de...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland JobBoost Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor onze organisatie in Zwolle. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen zo snel mogelijk worden opgelost.VerantwoordelijkhedenBeantwoord vragen en problemen van klanten via telefoon, e-mail en chatWerken met onze...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland YoungCapital Voltijd

    Maak je dromen waar als klantenservice medewerker bij ENGIEBen je graag met klanten in contact? Als klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle ga je aan de slag als eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Wat ga je doen?Je helpt klanten bijvoorbeeld met vragen over betalingsachterstanden, facturen of contracten. Je bent verantwoordelijk voor beantwoording...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Kraeft Voltijd

    VacaturebeschrijvingWij zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Klantenservice Medewerker die zich kan vinden in een dynamische omgeving met een divers productassortiment. Als Klantenservice Medewerker ben je de spil tussen het productieproces en de levering en facturatie aan de klant. Je werkt in een team van 7 collega's en afstemming met...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Van Mossel Automotive Groep Voltijd

    Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker om onze klanten te helpen en te ondersteunen.Wat ga je doen?Inplannen van afspraken in de werkplaats;Zorgvuldig registeren van het klantcontact;Registeren van klachten;Beheren van mailboxen.Wie ben jij?Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    OverzichtWe zoeken een klantenservice medewerker die zich kan inleven in de emoties van anderen en actief luistert om de kern van het probleem snel te doorgronden. Als klantenservice medewerker werk je samen met je team om ervoor te zorgen dat zowel nieuwe als bestaande klanten de best mogelijke service krijgen.VerantwoordelijkhedenCommunicatief vaardig en...