Teamleider Service

**Vacature in het kort**:
Weesp, Noord-Holland

€2.977,71 - €4.498,66 Euro

32 tot 40 uur per week

MBO

**Functieomschrijving**:
Als Teamleider Service bij Medipoint maak je hét verschil voor mensen die onze hulpmiddelen hard nodig hebben. Helemaal als het moment daar is, dat er een onderdeel stuk is of het hulpmiddel een servicebeurt nodig heeft. Jij bent als Teamleider het aanspreekpunt voor onze monteurs en planners die onze klanten helpen en samen met hen zorg je ervoor dat onze klanten de beste service krijgen. Meestal ben je aanwezig op kantoor, waar je samen met de planners de meest handige route inplant, een ontwikkelgesprek voert en een overleg hebt staan met de vestigingsmanager over de stand van zaken. En soms ga je mee op pad om monteurs te coachen op locatie bij de klant.

Je bent de teamleider die graag collega’s motiveert en helpt om ze te ontwikkelen. Je creëert een prettige werkomgeving door helder te communiceren, je team te enthousiasmeren en echt leiding te geven. Je helpt ze te ontwikkelen door middel van onze interne opleidingen en schiet ze te hulp waar nodig.

Jij bent met je afdeling hét aanspreekpunt voor reparaties en klachten, en zorgt ervoor dat er snel en vakkundig afspraken worden ingepland en worden nagekomen. In deze functie ben je een echte omdenker die met frisse ideeën komt om nog efficiënter te kunnen werken, of juist duurzamer, door bijvoorbeeld een “schonere” route langs klanten. Je bent in staat om samen met het team de mouwen op te stropen om het beste resultaat te behalen. Want ons doel is simpel: mensen helpen met de hulpmiddelen die ze zo hard nodig hebben. En daar hoort natuurlijk ook een goede service bij.

Als Teamleider Service ben je verantwoordelijk voor een team van 15 tot 20 serviceplanners en monteurs. Samen met hen werk je aan het behalen van de doelstellingen, optimaliseer je processen en zorg je ervoor dat de juiste mensen op de juiste plek zitten. Je bewaakt de kwaliteit van de service, signaleert knelpunten en lost ze proactief op.

Je werklocatie is in eerste instantie Weesp maar zal in de loop van 2025 wijzigen naar Amsterdam (Lijnden), waar we onze intrek zullen nemen in een gloednieuw pand dat op dit moment gebouwd wordt.

**Wat je van ons mag verwachten**:

- Een jaarcontract voor 32 tot 40 uur, met de intentie om door te gaan voor een vast contract.
- Je kunt rekenen op een salaris dat past bij je functie, ervaring en prestaties. Deze functie valt in schaal 8 en betreft een salaris tussen de € 2.977,71 en € 4.498,66 bruto per maand, op basis van 40 uur.
- Bij goed functioneren groei je elk jaar een trede binnen je schaal.
- Reiskosten middels een staffel.
- Je krijgt 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, je kunt er altijd nog maximaal 10 bijkopen.
- Collectieve korting op je ziektekostenverzekering.
- Vaste lage premie op je pensioen.
- Ontelbare doorgroeimogelijkheden binnen de labels van Medux.

**Functievereisten**:
**Wat verwachten we van jou?**
Jij snapt de kunst van het samendoen. Je bent niet bang om feedback te geven, maar doet dit altijd op een positieve manier. Je bent doelgericht en weet mensen echt mee te krijgen.

Daarnaast beschik je over:

- Minimaal een mbo+ werk
- en denkniveau.
- Ervaring met het leidinggeven aan een team technische collega's.
- Ervaring met het werken in een soortgelijke omgeving.
- Het vermogen om echt aan te pakken, met de voeten in de klei.
- Een goede dosis humor, we moeten wel kunnen lachen

Vragen?
- Neem contact op met Marieke Hendrich
- 0623817407- WhatsApp-
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst_
- Wij willen onze klanten goede dienstverlening en service bieden in een omgeving waar zij zich vertrouwd en veilig voelen. Als medewerker speel je daarbij een belangrijke rol. Kom je bij ons in dienst? Dan vragen we daarom een Verklaring Omtrent Gedrag van je en één of meer referenties._

**Het sollicitatieproces**:
**Solliciteer**:

- Binnen 5 dagen ontvang je reactie op je sollicitatie

**Telefonische kennismaking**:

- Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

**Eerste gesprek**:

- We nodigen je online of op een van onze vestigingen uit om verder kennis te maken.

**(Technisch) Assessment**:

- Voor sommige functies is het belangrijk dat we iets dieper inzoomen op je vaardigheden en/ of competenties.

**Tweede gesprek**:

- In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en kijken we naar de match met het team.

**Voorstel**:

- Is er van beide kanten een klik dan doen we je graag een voorstel.

Vragen?
- Neem contact op met Marieke Hendrich- 0623817407- WhatsApp- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst_