Assistent Intake en Service
2 maanden geleden
Kom jij het beste tot je recht in een hectische werkomgeving waarin je moet multitasken en je zo'n 50 klantcontacten in een dienst verwerkt? Het Regionaal Service Centrum (RSC) van de politie zoekt daadkrachtige collega's die de juiste vragen stellen, situaties snel kunnen inschatten en garant staan voor een professionele intake.
**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:
- Veldhoven**Organisatieonderdeel**:
- Eenheid Oost-Brabant**Vakgebied(en)**:
- Intake en Service**Niveau**:
- VMBO-KB / MBO 2**Wat ga je doen?**:
Het Regionaal Service Centrum is de voordeur van de politie en 24/7 bereikbaar. Het is een dynamische afdeling waar de telefoon nooit stil staat. Het uitgangspunt is om zo goed én zo snel mogelijk burgers met hun vraag te helpen. In de Eenheid Oost-Brabant komen jaarlijks meer dan een half miljoen telefoongesprekken binnen. Je beantwoordt en verwerkt de 0900-8844-telefoontjes; geen spoed, wel politie. Niet alleen voor de Eenheid Oost-Brabant, maar sinds de komst van het virtuele RSC ook voor de rest van het land.
Jouw analyse bepaalt waar de melding terecht komt. Met jouw scherpte beoordeel je of politie-inzet direct noodzakelijk is. Je verwerkt zelfstandig niet-spoedeisende meldingen en zet spoedmeldingen door naar het juiste kanaal. De frequentie is aanzienlijk; per dienst kun je rekenen op zo'n vijftig telefoongesprekken. Met je sociale en culturele sensitiviteit kun jij met elke vraagsteller of melder naar tevredenheid communiceren; of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer of een verward persoon met een onsamenhangend verhaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken weet je de benodigde informatie boven tafel te krijgen en kun je mensen direct verder helpen. De bellers spreken niet altijd Nederlands, dus je voert met regelmaat gesprekken in het Engels. Om het werk nog afwisselender te maken zorg je, naast het voeren van telefoongesprekken, voor het maken van meldingen en registraties, het inplannen van afspraken voor aangiften, de webcare van social media-accounts van de basisteams in de eenheid, de behandeling van de zogenaamde korpsmail, internetaangiften en ook de telefonische aangiften.
Het RSC is volop in ontwikkeling, dus in de toekomst zijn er plannen voor nog meer taakdifferentiatie. Omdat het RSC 24/7 bereikbaar is, werk je onregelmatig (ook op feestdagen).
**Waar ga je werken?**:
Gedij jij het beste in een hectische, maar prettige werkomgeving? Dan zit je bij ons goed Het Regionaal Service Centrum Oost-Brabant heeft een warme familiecultuur. Wij vormen het voorportaal van de politie in het contact met de burger. De burger kan via verschillende kanalen contact leggen met de politie. Enkele van deze kanalen lopen via het RSC, zoals de intake van telefonie via het algemene politienummer 0900-8844 en via internet.
Kerntaken van de afdeling zijn:
- aannemen en zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen van meldingen;
- aannemen, veredelen, verwerken van (niet) spoedeisende meldingen en het maken van afspraken voor burgers voor het doen van aangifte;
- veredelen en verwerken van internet aangiften;
- alle werkzaamheden vanuit het slachtofferloket;
- webcare ten behoeve van de gehele eenheid.
- behandelen van livechat Wout.
Wil je een nog beter beeld krijgen van de werkzaamheden? Kijk dan eens naar deze video.
Het RSC vervult een belangrijke rol aan de voorkant van het primaire politieproces. Op dit moment bestaat ons team uit ruim honderd personen. Over enkele jaren zal het RSC gaan verhuizen naar een nieuw te ontwikkelen politielocatie in Eindhoven. Ons werk vindt 24/7 plaats. Jij vindt het geen probleem om volop in de onregelmatigheid mee te draaien, dus ook in de nachtdiensten. (in de avonden/weekenden/nachten en op feestdagen zijn toeslagen van toepassing).
**Wie ben jij?**:
Jij wilt mensen echt helpen Wij zoeken iemand die flexibel is en gemakkelijk contact legt met mensen uit verschillende culturen. Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je besluitvaardig, alert en stressbestendig. Je kunt je inleven in de mensen die je aan de telefoon krijgt, maar je gaat hier niet te ver in; je houdt professionele afstand om je werk te kunnen blijven doen. Je krijgt te maken met personen in verschillende situaties. Dit betekent dat je moet kunnen schakelen tussen emoties en snel dient te handelen bij calamiteiten. Aangezien alle meldingen in meerdere systemen worden verwerkt, is het van belang dat je digitaal onderlegd bent en over goede typevaardigheden beschikt. Je bent als mens open en transparant. Je denkt proactief mee met het team en vindt het vanzelfsprekend om feedback te geven en ontvangen.
Verder vragen we het volgende van je:
- vmbo/mbo 2 werk
- en denkniveau*;
- de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen, de opleiding tot boa is hierbij onder meer voorwaardelijk;
- goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift, en een goede mondelinge beheersing v
-
Assistent van Service en Operationeel Expert
2 dagen geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland JAM VoltijdWe zoeken een klantgerichte professional die bij alle activiteiten betrokken wil zijn. Als assistent van service en operationeel expert op de serviceafdeling van dit toonaangevende bedrijf ben je bezig met het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon en e-mail. Je bent klantgericht, enthousiast en communicatief sterk.Wat ga je doen?Jouw taken...
-
Assistent filiaalmanager Autotechnicus
2 weken geleden
Veldhoven, Nederland KwikFit VoltijdKom jij ons team versterken? Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde assistent filiaalmanager autotechnicus met kennis van autotechniek, wil jij met je team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt? Denk jij...
-
Assistent filiaalmanager Autotechnicus
1 maand geleden
Veldhoven, Nederland KwikFit VoltijdKom jij ons team versterken? Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde assistent filiaalmanager autotechnicus met kennis van autotechniek, wil jij met je team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt? Denk jij...
-
Assistent-accountant RA
1 maand geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWij zoeken een Assistent-accountant RAWe zijn op zoek naar een ervaren Assistent-accountant RA die zich wil ontwikkelen in onze Audit & Assurance-afdeling. Als Assistent-accountant RA ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van controlewerkzaamheden en de beoordeling van financiële gegevens.Wat vragen we van je?Je volgt de opleiding tot...
-
Assistent-accountant
3 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWat vragen we van je?Relevante bachelorNauwkeurigOplossingsgerichtCommunicatiefWat krijg je van ons?Flexibele werktijden33-38 vakantiedagenDoorgroeimogelijkhedenDiverse opleidingsmogelijkhedenBij ABAB Accountants en Adviseurs werk je in een professionele, informele en ambitieuze werkomgeving, waarin je veel contact hebt met klanten. Ook als startende...
-
Assistent filiaalmanager Autotechnicus
3 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland KwikFit VoltijdWij zoeken een gemotiveerde Assistent filiaalmanager AutotechnicusWij zijn op zoek naar een ambitieuze en resultaatgerichte Assistent filiaalmanager Autotechnicus die zich kan vinden in onze visie om de verwachting van de klant te overtreffen. Als Assistent filiaalmanager Autotechnicus ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het filiaal...
-
Assistent-accountant RA
2 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWat zijn onze verwachtingen?We zoeken een ervaren assistent-accountant die zich wil ontwikkelen tot een registeraccountant. Je bent een teamspeler die graag werkt aan risico-inschattingen, interne beheersingsmaatregelen en het doorgronden van administratieve en operationele processen.Wat bieden wij?Bij ABAB Accountants en Adviseurs draait het om mensen, om...
-
Assistent filiaalmanager Autotechnicus
7 dagen geleden
Veldhoven, Nederland KwikFit VoltijdKom jij ons team versterken? Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde assistent filiaalmanager autotechnicus met kennis van autotechniek, wil jij met je team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt? Denk jij...
-
Assistent filiaalmanager Autotechnicus
1 maand geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland KwikFit VoltijdWij zijn op zoek naar een gemotiveerde assistent filiaalmanager autotechnicusWij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Als assistent filiaalmanager autotechnicus bij KwikFit ben je, bij afwezigheid van de Manager, verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het filiaal. Daarnaast wordt je ook nog ingezet op de werkplaats.Je...
-
Assistent-accountant RA
2 maanden geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWat vragen we van je?Volgt opleiding tot registeraccountantLeiderschapOndernemerschapCommunicatiefWat krijg je van ons?Flexibele werktijden33 vakantiedagen en als dat niet genoeg is, kun je er nog 5 bijkopenRegie over je loopbaanDiverse opleidingstrajectenBinnen ons team Audit & Assurance werk je als ervaren assistent-accountant nauw samen met je collega's,...
-
Assistent filiaalmanager Autotechnicus: Werkzaamheden
1 week geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland KwikFit VoltijdWerkzaamhedenAls Assistent Filiaalmanager Autotechnicus bij KwikFit ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het filiaal. Je bent verantwoordelijk voor het 'slow-fit' of het 'fast-fit' gedeelte van de werkplaats. Je helpt een handje mee in de werkplaats op de piekmomenten. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en geeft uitleg...
-
Assistent-accountant RA
3 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWat vragen we van je?Je bent in bezit van een opleiding tot registeraccountantJe hebt leiderschapskwaliteitenJe bent ondernemendJe bent communicatiefWat krijg je van ons?Flexibele werktijden33 vakantiedagen en als dat niet genoeg is, kun je er nog 5 bijkopenRegie over je loopbaanDiverse opleidingstrajectenBinnen ons team Audit & Assurance werk je als ervaren...
-
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland KwikFit VoltijdKom bij ons werken! Als Assistent Filiiaalmanager Autotechnicus bij KwikFit word je de spil in de werkplaats en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het 'slow-fit' of 'fast-fit' gedeelte van de werkplaats en helpt mee op de piekmomenten. Je bent een echte winnaarsmentaliteit, met ambitie en een echte klantgerichte...
-
Assistent-accountant
2 maanden geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWat vragen we van je?Relevante bacheloropleidingNauwkeurigheidOplossingsgericht denkenCommunicatieve vaardighedenWat krijg je van ons?Flexibele werktijden33-38 vakantiedagenDoorgroeimogelijkhedenDiverse opleidingsmogelijkhedenBij ABAB Accountants en Adviseurs werk je in een professionele, informele en ambitieuze werkomgeving, waarin je veel contact hebt met...
-
Assistent-accountant
2 maanden geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWat vragen we van je?Relevante bacheloropleidingNauwkeurigheidOplossingsgericht denkenGoede communicatieve vaardighedenWat krijg je van ons?Flexibele werktijden33-38 vakantiedagenDoorgroeimogelijkhedenDiverse opleidingsmogelijkhedenBij ABAB Accountants en Adviseurs werk je in een professionele, informele en ambitieuze werkomgeving, waarin je veel contact...
-
Assistentie van het Management
2 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland STC Groep BV VoltijdFunctieomschrijving:Als Assistent van het Management bent u het hart van de organisatie en heeft u een significante impact op de dagelijkse zaken. De Directeur is bedreven in het leiden en beheren van diverse afdelingen en projecten, wat een aandachtige blik van de Assistent van het Management vereist om effectief te communiceren met de verschillende niveaus...
-
Accountant Leider
3 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWat is jouw rol?Als Controleleider bij ABAB Accountants en Adviseurs ben je verantwoordelijk voor de planning en afronding van controle-opdrachten. Je geeft leiding aan een team van meerdere assistent-accountants en junior controleleiders en bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten.Jouw takenJe bent verantwoordelijk voor de planning en afronding...
-
Assistent Winkelmanager
5 dagen geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdAls Shiftleider Service zorg je ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel en neemt je eigen taken waar. Je bent coach en mentor voor je collega's en deelt je kennis en ervaring. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de operationele...
-
Assistant-accountant met leiderschapskwaliteiten
1 week geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdVoorbereiden op een carrière als registeraccountantAls assistent-accountant bij ABAB Accountants en Adviseurs werk je in een team dat nauw samenwerkt met collega's, klanten en andere stakeholders. Je houdt je bezig met risico-inschattingen, interne beheersingsmaatregelen en administratieve en operationele processen.We werken vanuit verschillende vestigingen...
-
Aangewezen Financieel Leider
5 dagen geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ABAB Accountants en Adviseurs VoltijdWat verwachten wij van onze nieuwe controleleider?Wij zoeken een dynamische en kwaliteitsbewuste controleleider die verantwoordelijk is voor de planning en afronding van controle-opdrachten. Als controleleider ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en werk je binnen Audit & Assurance voor diverse klanten.Je bent bezig met de opleiding tot...