Medewerker Klantadvies

**De kans om te groeien, de ruimte om gelukkig te zijn. Dat begint bij een fijn en veilig thuis. En dat gunnen wij iedereen. Daarom verhuren, onderhouden en bouwen wij betaalbare en sociale huurwoningen in Zwolle, Kampen en Oldebroek. Met zo’n 200 medewerkers werken we elke dag aan woon
- en leef geluk. Met passende woningen in prettige straten en wijken. Dat doen we op onze eigen verbindende, professionele, respectvolle en verrassende manier. En met hart voor ieders geluk.**

Weet jij precies hoe je klanten een warm welkom kunt bieden en draag je graag bij aan het woongeluk van onze huurders? Lees dan snel verder, want dit leuke en gezellige team is op zoek naar een collega:
**Medewerker Klantadvies (32 uur)**

**Wat houdt de functie in?**

Met ruim 20 collega's zorgen we in wisselende samenstelling voor een hoge klanttevredenheid. Of het nu gaat om een reparatieverzoek, vragen over een nieuwe woning of gewoon iemand die behoefte heeft aan een luisterend oor, jij zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.

We zijn als team 80% van onze tijd bezig met klantcontact. De overige tijd gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren. Dit doen we bijvoorbeeld door klantonderzoek en klachtafhandeling. En daarnaast is er altijd ruimte voor extra taken die passen bij jouw talent, groei en werkgeluk.

Als je 32 uur in ons team komt werken dan vragen we flexibiliteit van jou. Jouw werkdagen wisselen en worden vierwekelijks ingeroosterd. Zo kan het zijn dat je de ene week op maandag t/m donderdag werkt en de week later op dinsdag t/m vrijdag.

Je begint elke ochtend met een dag start met de collega’s die die dag aan het werk zijn. We bespreken onder andere actualiteiten, onze werkvoorraad en knelpunten. Zo beginnen we goed voorbereid aan ons werk wanneer om 9.00 uur de lijnen opengaan

Ook hebben we zo’n 10 keer per jaar een avond met het héle team, waar we gastsprekers hebben en verdiepende thema’s bespreken. Uiteraard maken we ook lol met elkaar en zoeken we regelmatig de ontspanning op.

**Wat verwachten we van jou?**
- Minimaal mbo-4 werk
- en denkniveau;
- Werkervaring als medewerker Klantcontant (bij een woningcorporatie is pre);
- Flexibel in werkdagen en mínimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Comfortabel met het werken met verschillende software en tools;
- Goede communicatievaardigheden en oplossingsgericht;
- Elke klant is anders, dus het is belangrijk om je communicatie af te stemmen op hun behoefte.

**Wat krijg je ervoor terug?**

Naast goede arbeidsvoorwaarden en een passend salaris, volgens functieschaal F van CAO Woningcorporaties (€ 3.114 - € 3.892 bruto per maand op basis van 36 uur) ontvang je ook:

- Vast contract voor 32 uur op basis van onbepaalde tijd (2 maanden proeftijd);
- Een eindejaarsuitkering van 6%;
- Persoonlijk opleidingsbudget;
- Uitgebreid individueel keuzepakket (incl. duurzaamheid maatregelen);
- Een hybride werkplek.

De reactietijd loopt tot en met 11 december 2024. De gesprekken voor deze functie vinden plaats op 16 december. Indien nodig, volgt een tweede gesprek op 19 december en een derde en laatste gesprek op 24 december.
- **Wil je meteen reageren?**_

Dat kan Solliciteer eenvoudig via de _Direct Solliciteren_-knop bij de vacature op werkenbijdeltawonen.nl/medewerker-klantadvies.
- **Wil je eerst nog wat meer weten?**_
Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Marjan door te bellen naar 038 - 851 02 00.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €3.114,00 - €3.892,00 per maand

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek

Deadline sollicitaties: 11-12-2024
Verwachte startdatum: 03-02-2025