Beleidsadviseur Burgerzaken

**Beleidsadviseur Burgerzaken**:
**Beleidsadviseur Burgerzaken, een echte smaakmaker**

Als beleidsadviseur Burgerzaken vervul je een cruciale rol in het adviseren en ondersteunen van het management van publiekszaken bij tactische en strategische vraagstukken op het gebied van dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van trends in klantcontact en dienstverlening, het ontwikkelen, implementeren en monitoren van beleid, servicenormen, kwaliteitsmetingen en -toetsing.

Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan projecten en voorstellen die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit en de dienstverlening aan onze inwoners. Zo geef je gemeente Ede nóg meer smaak. En daar ben je trots op, want je draagt echt iets bij aan onze hele gemeente met meer dan 120.000 inwoners. Voor 32-36 uur per week ben je als beleidsadviseur Burgerzaken bezig met het:

- opstellen van voorstellen, beleid en kwaliteitsplannen en advisering over de uitvoering van het burgerzakenbeleid;
- creëren van een verbinding tussen de behoeften van inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners en de interne werkwijzen en systemen;
- adviseren bij complexe casuïstiek, klachtafhandeling, bezwaar en beroepszaken;
- bewaken van de juiste toepassing van wet
- en regelgeving, zoals de Wet BRP, de Paspoortwet en andere relevante wetten;
- initiëren en begeleiden van projecten (o.a. verkiezingen) en (verbeter)trajecten binnen burgerzaken;
- samenwerken met verschillende afdelingen binnen de gemeente en externe partners, zoals de landelijke overheid en andere gemeenten;
- begeleiden van zelfevaluaties;
- signaleren van ontwikkelingen binnen het vakgebied en deze vertalen naar beleidsmatige voorstellen en advies voor o.a. het management en acties voor het team.

**Wie zijn wij**:
**Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe**

Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En geven duidelijk aan wat we te bieden hebben. Wist je dat we bij onze gemeente de nadruk op voedsel en gezondheid leggen? Tegelijkertijd focussen we met zo’n 1000 collega’s op andere belangrijke zaken. Denk aan het zorgen voor voldoende betaalbare woningen en leefbare wijken en dorpen. Voor iedereen, want iedereen is welkom. Onze samenleving en omgeving is continu in ontwikkeling, wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

De gemeente Ede zet in op diversiteit. Niet alleen op het gebied van geslacht, afkomst, geaardheid of leeftijd, ook op het gebied van talenten, kennis en vaardigheden. We geloven dat deze diversiteit ons in staat stelt onze maatschappelijke opgaven en uitdagingen aan te gaan. We werken daarom aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.

**Proef de sfeer**

De afdeling is in ontwikkeling. Je gaat samen met je collega’s bouwen aan een toekomstbestendige afdeling. Er zijn volop kansen als je wilt groeien in jouw functie en als persoon. Een betrouwbare en efficiënte overheid zijn die zijn inwoners echt helpt en afspraken nakomt, daar doen we het voor. Wat ons samenbrengt is onze drive om het goed te doen. Zowel voor alle collega’s als de inwoners, bedrijven en organisaties.

“In deze functie kun je echt het verschil maken, voor de inwoner én voor je collega, dat is het allerleukste aan mijn werk.”
- Annabel van Tilburg, senior specialist Burgerzaken

**Dit neem je mee**:
**Dit breng je mee als** **Beleidsadviseur Burgerzaken**

Je bent het best te beschrijven als iemand die omgevingsbewust en kwaliteitsgericht is En om het af te maken ben je ondernemend en besluitvaardig.

Als beleidsadviseur houd je maatschappelijke, politieke en vakinhoudelijke trends bij en gebruikt deze inzichten voor beleidsontwikkeling. Je hebt dan ook brede kennis van het vakgebied, doet proactief verbeteringsvoorstellen en netwerkt om relevante ontwikkelingen te volgen en te benutten. Ook zie je kansen voor nieuwe en bestaande diensten en zet deze om in concrete acties. Je hanteert hoge kwaliteitsnormen en stimuleert continue verbetering. Zo zie jij klachten als kansen voor verbetering en stelt systemen en procedures voor om de kwaliteit te verhogen. Daarbij motiveer je het team om scherp te blijven op de kwaliteit van hun werk. Ook inventariseer je de talenten en kwaliteiten van het team en stel je een plan op voor de benodigde kennis en ervaring voor de komende jaren om kwaliteitsgericht te kunnen blijven werken. Waar nodig neem je een coachende rol aan om het team verder te helpen in de ontwikkeling. Daarnaast ben je besluitvaardig en weet je op het juiste moment beslissingen te nemen die afdelingen overstijgen en efficiency en effectiviteit bevorderen. Je lost structurele problemen op en vertaalt het organisatiebeleid naar concrete acties binnen de eigen afdeling. Kortom, een echte inspirat