Customer Service Representative
4 maanden geleden
**WAT BIEDEN WIJ JOU**
In de functie van Customer Service Specialist kun jij hybride werken en heb jij maar liefst 37 vrije dagen. Daarbovenop krijg jij een 13e maand, een bonus op basis van KPI’s en resultaat en een goede pensioenregeling. Uiteraard bieden wij meteen een contract aan met uitzicht op een vaste baan. Jij krijgt een salaris dat past bij deze allround functie. Wij bieden een klantgerichte en afwisselende functie, in een professionele en internationale organisatie, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Diverse (product)trainingen behoren tot het inwerkprogramma.
**DE FUNCTIE**
Als Customer Service Specialist speel je een belangrijke rol in het orderproces, dat begint nadat de order is verkocht door onze Sales afdeling. Wanneer klanten bellen met vragen over de order of over levertijden van producten, dan adviseer/informeer jij hen en denk jij mee. Jij coördineert en begeleidt het order
- en leveringsproces en zorgt voor een goede afstemming met de klant. Om alles (intern) in goede banen te leiden, schakel jij met Sales, met logistieke afdelingen van onze productielocaties en met onze vervoerder. Hierdoor draag je bij aan een tijdige levering, een vlekkeloze facturatie en heel belangrijk een goede klanttevredenheid
Jij komt terecht in een gezellig en hardwerkend team van 12 medewerkers. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het ordermanagement van onze dakbedekkingssystemen. Binnen het Customer Service team ben je verantwoordelijk voor je eigen klanten waardoor je duurzame klantrelaties kunt opbouwen. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische werkomgeving waar jij het verschil kan maken voor onze klant(tevredenheid).
Het gaat om een fulltime functie, maar deze kan ook parttime (mínimaal 32 uur) worden ingevuld. Na de inwerkperiode is 50% hybride werken mogelijk. Jij komt terecht in een hecht team waar ook vaker samen iets leuks wordt georganiseerd.
**WIE ZIJN WIJ**
BMI Montfoort is onderdeel van BMI Group, een wereldwijde toonaangevende producent en leverancier van bouwmaterialen. BMI Group is de grootste producent van dakbedekkingssystemen voor platte en hellende daken in Europa. Wij hebben productielocaties over de hele wereld. BMI Benelux heeft 5 productielocaties in Nederland en België.
**WAT GA JIJ DOEN**
Als Customer Service Specialist ben jij verantwoordelijk voor de coördinatie van het hele orderproces, dat begint nadat de order is verkocht door onze Internal Sales afdeling. Concreet doe jij het volgende:
- Jij bevestigt de order aan de klant door goed af te stemmen en te controleren dat alle details, waaronder prijzen, aantallen en artikelen, correct zijn;
- Vervolgens zorg je voor de administratieve invoer en afhandeling van de verkooporder;
- Wanneer klanten bellen met vragen over de order of over levertijden van producten, dan adviseer en informeer jij hen en denk jij mee;
- Jij coördineert en begeleidt het order
- en leveringsproces en zorgt voor een goede afstemming met de klant vooral wanneer er wijzigingen of problemen zijn;
- Om ook alles intern in goede banen te leiden, schakel jij dagelijks met Sales en met de logistieke afdelingen van onze productielocaties;
- Verder heb jij dagelijks contact met onze vaste vervoerder over (wijzigingen in het) transport en leveringen;
- Tenslotte ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten, retouren en manco’s. Jij denkt graag mee in oplossingen voor de klant, die passen binnen de procedure van BMI.
**WIE BEN JIJ**
Je bent een teamspeler maar je kunt ook prima zelfstandig werken. Het is voor jou vanzelfsprekend om klantgericht te werken en duidelijk te communiceren. Je bent bedreven in het stellen van prioriteiten en hebt een positieve instelling. In een dynamische werkomgeving kom jij volledig tot je recht. De ideale kandidaat is of heeft:
- MBO+/HBO werk
- en denkniveau;
- Werkervaring in een vergelijkbare allround klantgerichte functie. Een HBO starter die houdt van een klantgerichte en dynamische omgeving past ook;
- Affiniteit met de bouw en interesse om je in onze producten te verdiepen;
- Sterk klantgericht en heeft goede communicatieve vaardigheden;
- Een teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel;
- Oplossingsgericht en denkt mee met de klant met een can-do mentaliteit;
- Ervaring met ERP is handig maar geen eis, kennis van SAP is een pré;
- Nauwkeurig, vasthoudend en adviesvaardig;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift op professioneel werkniveau (is een must). Beheersing van de Engelse taal is een pré;
- Verbonden met de kernwaarden van de organisatie: Empower, Connect, Evolve en Inspire.
**SOLLICITATIE EN INFORMATIE**
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Rooster:
- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Collectieve zorgverzekering
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de z
-
Service Coordinator Rental
4 weken geleden
Montfoort, Nederland VHS Verhuur VoltijdJob DescriptionWe are looking for a Service Coordinator to join our team at VHS Verhuur. As a Service Coordinator, you will be responsible for coordinating our service department, planning and executing work assignments, and supporting a team of approximately 5 technicians. You will also be in charge of maintaining customer relationships, transportation...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdBedrijfsomschrijvingJe gaat werken bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in workflow software voor de retailmarkt. Dit bedrijf helpt winkels met alles wat ze dagelijks nodig hebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen en automatische herbevoorrading. Ze zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tot het...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdOverzichtJe gaat werken bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in workflow software voor de retailmarkt. Dit bedrijf helpt winkels met alles wat ze dagelijks nodig hebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen en automatische herbevoorrading. Ze zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tot het afrekenen en het...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdBedrijfsomschrijvingJe gaat werken bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in workflow software voor de retailmarkt. Dit bedrijf helpt winkels met alles wat ze dagelijks nodig hebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen en automatische herbevoorrading. Ze zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tot het...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdBedrijfsomschrijvingJe gaat werken bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in workflow software voor de retailmarkt. Dit bedrijf helpt winkels met alles wat ze dagelijks nodig hebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen en automatische herbevoorrading. Ze zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tot het...
-
Customer Support Specialist
6 dagen geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdBedrijfsomschrijvingJe gaat werken bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in workflow software voor de retailmarkt. Dit bedrijf helpt winkels met alles wat ze dagelijks nodig hebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen en automatische herbevoorrading.Het bedrijf zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tot...
-
Customer Support Specialist
1 week geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdBedrijfsomschrijvingWij zijn een innovatief bedrijf dat gespecialiseerd is in workflow software voor de retailmarkt. Ons doel is om winkels te helpen met alles wat ze dagelijks nodig hebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen en automatische herbevoorrading. Wij zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tot...
-
Customer Support Specialist
7 dagen geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdOver onsWij zijn Go Office, een bedrijf gespecialiseerd in workflow software voor de retailmarkt. Ons doel is om winkels te helpen met alles wat ze dagelijks nodig hebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen en automatische herbevoorrading.We zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tot het afrekenen en het...
-
Customer Support Medewerker
4 weken geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdBedrijfsomschrijvingJe gaat werken bij een bedrijf dat gespecialiseerd isin workflow software voor de retailmarkt. Dit bedrijf helpt winkels met alles wat ze dagelijks nodighebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen enautomatische herbevoorrading. Ze zorgenervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tothet...
-
Helpdesk Specialist
1 maand geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdJob Title: HelpdeskmedewerkerAre you a detail-oriented and customer-focused individual with a passion for technology? Do you enjoy helping others and resolving complex issues? We are seeking a Helpdeskmedewerker to join our team at Go Office, a leading provider of retail software solutions.About the Role:As a Helpdeskmedewerker, you will be responsible for...
-
Helpdesk Specialist
1 maand geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdJob DescriptionWe are looking for a skilled Helpdeskmedewerker to join our team at Go Office. As a Helpdeskmedewerker, you will be responsible for providing top-notch support to our clients, ensuring they get the most out of our software solutions.You will work closely with our clients, understanding their needs and providing tailored solutions to meet their...
-
Support Specialist
3 weken geleden
Montfoort, Nederland Trend People VoltijdJob Title: Support ConsultantWe are seeking a highly skilled and motivated Support Consultant to join our team at Trend People. As a Support Consultant, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.About the JobThe ideal candidate will have a strong background in IT and customer service, with...
-
Helpdesk Specialist
1 maand geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdJob DescriptionWe are seeking a skilled Helpdeskmedewerker to join our team at Go Office. As a Helpdeskmedewerker, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.You will work closely with our clients to understand their software needs and provide tailored solutions to meet their requirements. Your...
-
Software Engineer
16 uur geleden
Montfoort, Nederland Intro Personeel VoltijdJob Description: We are seeking a skilled Cloud Computing Professional to join our team at {company}. As a Cloud Computing Professional, you will design, develop, and deploy scalable cloud-based systems to meet the needs of our customers. Your primary responsibilities will include: • Design and implement cloud-based systems • Develop and maintain cloud...
-
Helpdesk Specialist
1 maand geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdJob DescriptionWe are looking for a skilled Helpdeskmedewerker to join our team at Go Office. As a Helpdeskmedewerker, you will be responsible for providing top-notch support to our clients, ensuring they get the most out of our software solutions.You will work closely with our clients, understanding their needs and providing tailored solutions to meet their...
-
Commercieel Medewerker
5 maanden geleden
Montfoort, Nederland BMI Monier Voltijd**DE FUNCTIE** Als Commercieel Medewerker Binnendienst/Internal Sales werk jij samen met jouw collega’s van Internal Sales en zijn jullie onderdeel van het Sales en Marketingteam in Montfoort, waar ons hoofdkantoor zit. Hierdoor heb jij een allround en afwisselende functie. Als team werken jullie nauw samen met de buitendienst en met de afdeling Customer...
-
Helpdesk Specialist
1 maand geleden
Montfoort, Nederland Go Office VoltijdJob DescriptionWe are looking for a skilled Helpdeskmedewerker to join our team at Go Office. As a Helpdeskmedewerker, you will be responsible for providing top-notch support to our clients, ensuring they get the most out of our software applications.You will work closely with our clients, understanding their needs and providing tailored solutions to their...
