Medewerker Klancontactcentrum

Vind jij het belangrijk om een goede service te bieden, met inwoners mee te denken en hen van de juiste informatie te voorzien? Lees dan snel verder
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, helpt hen met het helder krijgen van hun vraag en verbindt indien nodig intern door naar andere collega’s en vakafdelingen of maakt een terugbelverzoek aan.
- Je registreert klantcontacten in het Zaaksysteem.

**Hoe ziet je dag er uit?**
- Salaris van mínimaal €2.700 en maximaal €3.831 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7)
- In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
- Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
- Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Werken voor de afdeling Klant Contact Centrum (KCC) is werken voor het gezicht van Leidschendam-Voorburg. Ieder team draagt op haar manier bij aan onze dienstverlening. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complex vergunningstraject voor een evenement, dit gebeurt allemaal bij het KCC. Hier worden klanten geholpen zoals zij geholpen willen worden: aan de balie, telefonisch en online. Dé afdeling waar je direct van betekenis kunt zijn.
- Je hebt al mínimaal 2 jaar werkervaring opgedaan in een klantcontactcentrum (klantenservice, callcenter) en daarbij weet je hoe het is om een groot deel van de dag aan de telefoon te zijn
- Het zou mooi zijn als je al eerder bij een gemeente of overheid gewerkt hebt
- Je werkt goed samen ook op afstand en digitaal via bijvoorbeeld de chat en je collega’s kunnen op je rekenen
- Je werkt met veel verschillende systemen en het is belangrijk dat je hier goed tussen kan schakelen en hier ervaring hiermee hebt
- Neem voor meer informatie contact op met Janey Zweekhorst via 070 300 9227
- Reageren kan tot en met woensdag 16 oktober 2024.