Customer Service Medewerker

4 dagen geleden

Amsterdam Noord, Nederland Roetz-Bikes B.V. Voltijd

Weet jij vragen van klanten te vertalen naar jouw technische collega's en weer terug, met als resultaat een vlotte oplossing voor de klant? Dan maken wij graag kennis met jou

Met de Roetz Life e-bike heeft Roetz Bikes de eerste circulaire e-bike op de markt gebracht. Doordat de e-bike volledig modulair is ontworpen door het eigen designteam, is het onderhoud aan de fietsen een eenvoudige klus. Is er onderhoud nodig? Dat kan dan bij de rijder thuis, zodat deze weer snel op pad kan. De gebruikte module die van de fiets is gehaald kan terug naar de Roetz Fair Factory voor reparatie, om vervolgens weer gebruikt te worden op een andere fiets.

Het doel van dit unieke servicemodel binnen de fietsindustrie is om rijders binnen 2 werkdagen weer op weg te helpen. In deze rol begeleid jij het proces vanaf het verzoek van de klant tot aan het uitgevoerde onderhoud.

Om deze rol goed te kunnen vervullen moet je communicatief sterk zijn, affiniteit hebben met e-bikes en probleemoplossend denken. Jij ziet in op welke punten het proces kan verbeteren en onderneemt hier actie op. Verder kan je verwachten dat je te maken krijgt met logistieke vraagstukken, het voorraadbeheer van de reserve modules en vragen van sales collega's en dealers over de e-bike.

**Taakomschrijving**

Jouw taken worden onder andere:

- Eerstelijns (technische) ondersteuning aan gebruikers van de Roetz Life e-bike via de verschillende kanalen.
- Communicatie rondom hulp op afstand of het inboeken van onderhoud.
- Beheren van tickets en reparatieverzoeken in de helpdesk van het ERP-systeem, en het continue verbeteren van de functionaliteiten daarvan.
- Probleemanalyses uitvoeren met de technische afdeling, of service partner.
- Planning (en naleving) van lopende serviceverzoeken
- Aansturen van externe service partner, en toezien op de naleving en verbetering van de SLA
- Ondersteuning van sales collega's en dealers bij de verkoop van de Roetz Life.
- Verwerking en uitlevering van binnenkomende sales orders.

**Wat zoeken wij?**
- Je staat stevig in je schoenen en krijgt energie als je problemen de wereld uit helpt.
- MBO4 werk
- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar werkervaring met klanten en serviceverlening
- Ervaring met e-bikes of andere technische producten
- Ervaring met ERP systemen of Customer Care software
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Uitstekende sociale en communicatieve eigenschappen en inlevingsvermogen
- Je bent mínimaal 32 uur per week beschikbaar

**Jouw plek binnen Roetz**

Roetz Life BV vormt samen met Roetz Bikes BV en de Roetz Fair Factory stichting het bedrijf dat we kortweg Roetz noemen. Vanuit Roetz Bikes BV worden de Roetz Originals verkocht. De stichting is verantwoordelijk voor het werven en coachen van de makers, mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt die opgeleid worden tot fietsenmaker. Jij komt te werken voor Roetz Life BV en je wordt onderdeel van het service
- en binnendienstteam. Je krijgt technische en logistieke ondersteuning vanuit de rest van de organisatie.

Roetz is een pionierende en groeiende sociale onderneming. Dit betekent dat iedereen in ons relatief kleine team een belangrijke rol vervult en bijdraag aan het gehele functioneren van de organisatie. Handen uit de mouwen steken dus, ook als het gaat om het regelen van de team-lunch of het helpen van een collega buiten jouw taken om.

**Wat heeft Roetz te bieden?**
- Een zeer betrokken en divers team wat samen de wereld socialer en duurzamer maakt.
- Je werkt in de fabriek in Amsterdam Noord waar jouw collega's de fietsen bouwen. Zo is de afstand van fabriek tot kantoor (en andersom) mínimaal.
- Een informele werksfeer waar je in spijkerbroek naar je werk komt
- Veel ruimte voor initiatief tot verbetering en de vrijheid om daar zelf vorm aan te geven
- 25 vakantiedagen, pensioenopbouw en vakantiegeld
- Salaris van €2.600 - € 4.000 per maand (dit is afhankelijk van jouw werkervaring)

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.600,00 - €4.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Vrijdagmiddagborrel
- Winstdeling

Werkschema:

- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Toestemming om te werken:

- Nederland (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

  • Customer Service Medewerker Logex

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Customer Service Medewerker bij Logex in Amsterdam** Als Customer Service Medewerker bij Logex ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, problemen of verzoeken en zorgt ervoor dat hun ervaring met onze dienstverlening positief is. Jouw doel is om klanten (vaak artsen of andere functies binnen de zorg) professioneel en op...

  • Teamlead Customer Service

    3 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij aan het slag met opbouwen en optimaal laten presteren van het zakelijke service team van marktplaats. Naast het bouwen van een 'high performing' team ga jij met je team de uitdaging aan om gericht te werken aan...

  • Customer service medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Werk op afstand Freelance Voltijd

    Heb jij interesse in beleggen en financiële markten? Start jouw carrière als customer service medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam. Wat ga je doen?Als customer service medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam krijg jij de kans om je te ontwikkelen in de wereld van beleggen en financiële markten. Je ga...

  • Customer service medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Heb jij interesse in beleggen en financiële markten? Start jouw carrière als customer service medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam. Wat ga je doen?Als customer service medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam krijg jij de kans om je te ontwikkelen in de wereld van beleggen en financiële markten. Je ga...

  • Medewerker Customer Service

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Robert Half Netherlands Voltijd

    Voor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de administratieve (logistieke) processen en rapporteert aan de Assistant Manager...

  • Customer service medewerker food

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland JUSTIN recruitment Voltijd

    Jij bent een echte positivo en je gaat altijd voor de beste kwaliteit service! Jij gaat dit allemaal doen als Customer service medewerker binnen een bedrijf dat zich inzet voor diverse maatschappelijke initiatieven.Over de functieAls Customer service medewerker zorg je ervoor dat klanten altijd de b...

  • Customer service medewerker food

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland JUSTIN recruitment Voltijd

    Jij bent een echte positivo en je gaat altijd voor de beste kwaliteit service! Jij gaat dit allemaal doen als Customer service medewerker binnen een bedrijf dat zich inzet voor diverse maatschappelijke initiatieven.Over de functieAls Customer service medewerker zorg je ervoor dat klanten altijd de b...

  • Customer Service Medewerker Dangerous Goods

    6 dagen geleden

    Noord-Holland, Nederland WerkCentrale Nederland BV Voltijd

    Wij zoeken jou als FT Customer Service Medewerker Dangerous Goods Luchtvracht! Ben jij een gedreven professional die klanttevredenheid en samenwerking hoog in het vaandel heeft? Als Customer Service Medewerker Luchtvracht te Zaandam speel je een cruciale rol. Het leveren van uitstekende service en h...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Amsterdam Noord, Nederland Arden White Limited Voltijd

    We are looking for bilingual **Dutch / English **speakers to support customers in full-time Customer Service roles, working Monday to Friday. This role offers home working 3 days per-week and the rest working from the stunning Amsterdam campus. When you start with this business you will be providing support to existing customers who own one of this...

  • Customer Service

    2 weken geleden

    Noord-Brabant, Nederland TRIXXO Voltijd

    Vacaturebeschrijving Zoek jij een afwisselende functie met administratie, planning en klantcontact? Werk binnen een dynamische organisatie met flexibele werktijden en een aantrekkelijk salaris tot €3342. Over de functie Als Customer Service & Planning Medewerker heb je een afwisselende administratieve functie waar je de 4 collega's assisteert van de...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland The Seafood Bar Voltijd

    **Functieomschrijving** Ben jij iemand die geniet van contact met gasten en graag zorgt voor de perfecte ervaring, zowel voor als na hun bezoek? Als Customer Service Medewerker bij The Seafood Bar ben jij hét aanspreekpunt voor reserveringen, vragen, feedback, en meer. Jij beheert onze mailbox, handelt telefoontjes af, verwerkt (groeps)reserveringen, en...

  • Customer Service Medewerker Food

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Justin Recruitment Voltijd

    Jouw passie voor food combineren met tevreden klanten! Dan kan de functie als customer service medewerker food zeker iets voor jou zijn! **Wat hebben wij jou te bieden?**: - Een salaris van €2500 euro bruto op fulltime basis. - 27 vakantiedagen! - Vers fruit op kantoor! - Flexibele starttijd tussen 8-9 uur. Dit bepaal jij zelf! - Je ontvangt een...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland BeFrank Voltijd

    Heb jij een passie voor klantbediening? Ken jij de financiële sector al of zou je die graag leren kennen? En ga jij graag de uitdaging aan om complexe pensioenmaterie helder en eenvoudig te communiceren? Mooi! Dan heb jij alles in huis om Customer Service medewerker te worden bij BeFrank. - Please note: since BeFrank is a Dutch pension company, all our...

  • Customer Service Medewerker

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland NZA New Zealand Auckland Voltijd

    Customer Service Medewerker We zoeken avonturiers met een commerciële mindset! Mode voor avontuurlijke mannen, van goede kwaliteit en voor een betaalbare prijs: met die propositie veroverde NZA New Zealand Auckland de markt. Het verhaal van NZA New Zealand Auckland begint in 2008. Vijftien jaar later is NZA New Zealand Auckland uitgegroeid tot een sterk...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Exactpi Recruitment & More Voltijd

    Als Customer Service Medewerker werk je zowel vanuit huis als op kantoor aan een vaste of tijdelijke baan bij een van onze opdrachtgevers. Zie jij dit zitten? dan zijn wij op zoek naar jou! **De functie** Wil jij graag een een belangrijke rol vervullen in het leveren van uitstekende service aan onze opdrachtgevers? Als Customer Service Medewerker ben jij...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam West, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging als customer service medewerker? Mooi! Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiast iemand die anderen graag helpt. Wil jij tussen de €2600 en €3100 bruto per maand verdienen. Zowel parttime als fulltime aan het werk kunnen gaan? Lees dan snel verder wat wij jou te bieden hebben! **Wat bieden wij jou** - €...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Met meer dan 30 jaar ervaring als marktleider op het gebied van zakelijke mobiliteit, staat onze opdrachtgever bekend om hun innovatieve aanpak. Het zelfontwikkelde IT-platform autoriseert, verwerkt en factureert jaarlijks tientallen miljoenen mobiliteitstransacties, waarmee het ruim een half miljoen actieve gebruikers bedient. Onze...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Carriere Voltijd

    Ben jij graag in contact met klanten en zet je net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is? Ga dan fulltime aan de slag als Customer service medewerker op Schiphol. Goed werk! Ben jij graag in contact met klanten en zet je net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is? Ga dan fulltime aan de slag als Customer service...

  • Customer Service Medewerker in Amsterdam

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Sparkling People Voltijd

    **Customer Service Medewerker in Amsterdam**: - €2400 - €2600 per maand - Amsterdam - Fulltime, Part-time - HBO Voor een leuk bedrijf in Amsterdam zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij uitgerust met een vlotte babbel in het Nederlands en Engels, en zorg je graag voor een brede glimlach bij anderen? Bekijk dan deze...

  • Customer Service Medewerker Transport

    2 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Customer Service Medewerker ga je aan de slag bij een logistieke dienstverlener die zich specialiseert in het transport van bloemen en planten. Naast transport biedt deze organisatie waarde toevoegende diensten aan, zodat klanten zich volledig kunnen richten op hun kernactiviteiten. Met een klantgerichte benadering en de ambitie om...