Teamleider Customer Service
3 weken geleden
**Teamleider Customer Service**
Als teamleider Customer Service coach, stimuleer en motiveer je het team om een klantgerichte service te leveren. Je ondersteunt de afdeling om een hoge servicestandaard te bereiken voor alle klanten die contact opnemen met het team. We zijn op zoek naar een energieke, dynamische persoonlijkheid die leiding kan geven aan een team van Customer Service en Aftersales medewerkers en hen in staat stelt te groeien en zichzelf te ontwikkelen. Jouw leiderschap is essentieel voor het behalen van de service doelstellingen en het initiëren en uitvoeren van verbeteringen.
Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team? Lees dan snel door en bekijk goed of deze vacature goed bij je past.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Het inhuren, trainen en coachen van klantenservice medewerkers om te reageren op vragen en klachten van klanten
- Verantwoordelijk voor het beoordelen (kwaliteitsmonitoring) en het geven van feedback aan medewerkers (sterktes & verbeteringskansen) om hen te motiveren en continu te ondersteunen in hun ontwikkeling
- Medewerkers ondersteunen bij moeilijke vragen van klanten
- Komt met verbetervoorstellen ter bevordering van de afdelingsefficiëntie en is medeverantwoordelijk voor de uitvoering hiervan
- Verantwoordelijk het verzorgen van de juiste middelen voor medewerkers om hun werk te doen
- Medeverantwoordelijk voor de sfeer in het team
- Gegevens analyseren en rapporten opstellen om het management te helpen bij het behalen en bepalen van de doelstellingen van de customer service
- Ondersteunt de Customer Service Manager
- Kan de CS manager vervangen bij afwezigheid
Jouw competenties
Je bent je voor je team een coachende leider. En je straalt klantgerichtheid en positiviteit uit. Vragen van je teamleden beantwoord je met kennis van zaken en complexe klachten van klanten behandel je zo, dat de klant alsnog een glimlach op het gezicht krijgt en een ambassadeur wordt voor onze producten. Jouw competenties zijn:
- Flexibel en stressbestendig
- Communicatief vaardig
- Besluitvaardig en probleemoplosser
- Verandermanagement en procesverbetering
- Mensenmanager
- Ervaring met HubSpot is een pré
Wat bieden wij
- Salaris conform opleiding/ervaring
- Pensioensopbouw
- Reiskostenvergoeding
- Opleidings
- en trainingsmogelijkheden
- Fietsplan
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: Vanaf €3.088,00 per maand
Rooster:
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Screeningsvragen:
- HBO werk
- en denkniveau
- Een goede beheersing van de Nederlandse - en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van Frans en of Duits is een pre
Ervaring:
- als teamleider binnen customer services/support: 3 jaar (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
-
Teamleider Customer Service
1 dag geleden
Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd*Teamleider Customer Service *Als teamleider Customer Service coach, stimuleer en motiveer je het team om een klantgerichte service te leveren. Je ondersteunt de afdeling om een hoge servicestandaard te bereiken voor alle klanten die contact opnemen met het team. We zijn op zoek naar een energieke, dynamische persoonlijkheid die leiding kan geven aan een...
-
Customer Service Manager
7 dagen geleden
Alkmaar, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen? Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook voor het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Zowel intern als bij de klant. Jouw rol gaat verder dan het implementeren van onze strategieën; het draait om het begrijpen en aanvoelen...
-
Assistent Teamleider Kassa en Service
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdKlantbeleving, klanttevredenheid en klantvriendelijkheid. Voor jou staan ze alle drie op één. De leukste boodschap wordt dankzij jou voor elke klant werkelijkheid. Met deze functie ben jij als assistent de linker- en rechterhand van onze Teamleider Kassa en Service. Ook op de momenten wanneer de teamleider niet aanwezig is in onze winkel in Alkmaar. Samen...
-
Customer service medewerker regio Alkmaar
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenManpower is voor verschillende organisatie binnen regioAlkmaar op zoek naar customer care medewerkers. Wil jij jouwcustomer service skills inzetten binnen een bedrijf in regioAlkmaar? Solliciteer dan direct en Manpower gaat met jou in gesprekover de mogelijkheden. Gezamenlijk bepalen wij waar jij jouwerkervaring kan inzetten. Werktijden De...
-
Customer service medewerker regio Alkmaar
5 dagen geleden
Alkmaar, NH, Noord-Holland, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenManpower is voor verschillende organisatie binnen regio Alkmaar op zoek naar customer care medewerkers. Wil jij jouw customer service skills inzetten binnen een bedrijf in regio Alkmaar? Solliciteer dan direct en Manpower gaat met jou in gesprek over de mogelijkheden. Gez
-
Customer Support Medewerker
6 dagen geleden
Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd**Customer support medewerker**: **(32-40 uur)**: Pluripharm Groep is de full serviceprovider voor zelfstandig openbare apotheken, poliklinische apotheken en apotheken van ziekenhuizen. Op onze vestiging in Baarn, direct aan de A1 tussen Amersfoort en Hilversum in, is het dynamische team van Pluripharm Direct werkzaam. Wij zijn een organisatie die apothekers...
-
Customer Care Agent
8 uur geleden
ALKMAAR, Nederland Expeditors VoltijdDit ga je doenAls Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...
-
Storings- en onderhoudsmonteur voor de buitendienst
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Alliance Automotive Group VoltijdTroubleshooting and maintenance engineer for the field service in Zwaag/Hoorn (32-40 hours)Are you customer and service oriented and do you have strong problem-solving skills? Would you like to work with a team to build the future of our organization in the damage repair industry?We are looking for a Troubleshooting and Maintenance Engineer at MSH Equipment...
-
Storings- en onderhoudsmonteur voor de buitendienst
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Alliance Automotive Group VoltijdTroubleshooting and maintenance engineer for the field service in Zwaag/Hoorn (32-40 hours)Are you customer and service oriented and do you have strong problem-solving skills? Would you like to work with a team to build the future of our organization in the damage repair industry?We are looking for a Troubleshooting and Maintenance Engineer at MSH Equipment...
-
Chauffeur / Filiaalmedewerker
6 dagen geleden
Alkmaar, Nederland PPG VoltijdUnder direct supervision, install, modify, upgrade, maintain, and repair non-complex products or equipment that have been purchased by the organization’s customers. Deliver technical service provision to potential customers. PPG pay ranges and benefits can vary by location which allows us to compensate employees competitively in different geographic...
-
Product Specialist
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland ERIKS BV VoltijdProduct Specialist (Locatie Alkmaar) Binnen de Business Unit Sealing & Polymer Technology in Alkmaar streven wij ernaar om voor elke industriële toepassing het optimale afdichtingsadvies te geven, te ontwikkelen, te produceren en te leveren. In een competitieve markt, waar het vinden van de juiste medewerker essentieel is, zijn wij momenteel op zoek naar...
-
Vacature Servicetechnicus
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland ProfMatch VoltijdJij krijgt als servicemonteur jaarlijks te maken met ongeveer 1500 km aan transportbanen. ~70% van de tijd onderweg naar de klant ~30% van de tijd in de werkplaats Als servicemonteur krijg je onder andere te maken met: Transportbanden Rollen Frames Aandrijvingen Veersystemen Trommels De functie van...
-
Vacature Servicetechnicus
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland ProfMatch VoltijdJij krijgt als servicemonteur jaarlijks te maken met ongeveer 1500 km aan transportbanen. ~70% van de tijd onderweg naar de klant ~30% van de tijd in de werkplaats Als servicemonteur krijg je onder andere te maken met: Transportbanden Rollen Frames Aandrijvingen Veersystemen Trommels De functie van...
-
Product Specialist
4 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland ERIKS BV VoltijdProduct Specialist (Locatie Alkmaar)Binnen de Business Unit Sealing & Polymer Technology in Alkmaar streven wij ernaar om voor elke industriële toepassing het optimale afdichtingsadvies te geven, te ontwikkelen, te produceren en te leveren. In een competitieve markt, waar het vinden van de juiste medewerker essentieel is, zijn wij momenteel op zoek naar een...
-
Teamleider Supply Planning
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Extra Talent VoltijdEen effectieve geneesmiddelenvoorraad is cruciaal voor een vlotte bedrijfsvoering en het gemak van patiënten. Als groothandel speelt dit bedrijf een essentiële rol in dit proces en streeft het bedrijf voortdurend naar optimalisatie en professionalisering van de Supply Chain om de dienstverlening te verbeteren. We zoeken daarom een enthousiaste, ambitieuze...
-
Manufacturing Engineer
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland ERIKS BV VoltijdWij zijn ERIKS Nederland, een ervaren en gespecialiseerde industriële dienstverlener met één missie: industriële sectoren beter en efficiënter maken. Met onze technologische kennis en vaardigheden ontwikkelen zo'n 1.150 medewerkers in Nederland oplossingen om de industrie toekomstbestendig te maken. Groei en ontwikkeling van onze medewerkers staat...
-
Manufacturing Engineer
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland ERIKS BV VoltijdWij zijn ERIKS Nederland, een ervaren en gespecialiseerde industriële dienstverlener met één missie: industriële sectoren beter en efficiënter maken. Met onze technologische kennis en vaardigheden ontwikkelen zo'n 1.150 medewerkers in Nederland oplossingen om de industrie toekomstbestendig te maken. Groei en ontwikkeling van onze medewerkers staat...
-
Servicemonteur Transportbanden
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland ProfMatch VoltijdJij krijgt als servicemonteur jaarlijks te maken met ongeveer 1500 km aan transportbanen.70% van de tijd onderweg naar de klant30% van de tijd in de werkplaatsAls servicemonteur krijg je onder andere te maken met:TransportbandenRollenFramesAandrijvingenVeersystemenTrommelsDe functie van servicemonteur heeft de volgende kenmerken:Werklocatie: Noord-HollandIn...
-
Storemanager / Boutique Manager Alkmaar
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Vanilia VoltijdOver de rol Als Storemanager / Boutique Manager stuur je een team van Style Advisors aan. Samen zijn jullie hét gezicht van Vanilia en zorgen jullie voor een onvergetelijke shopping experience voor klanten. Dit doen jullie door eerlijk en inspirerend stijladvies te geven en ervoor te zorgen dat alles tot in de puntjes verzorgd is. De klant staat op...
-
Commercieel Medewerker Binnendienst
5 dagen geleden
Alkmaar, Nederland Proud People VoltijdBen jij klaar om jouw commerciële vaardigheden te laten schitteren in een groeiende organisatie die de grootste dakkapellen leverancier van Nederland is? Voor onze opdrachtgever Ruiter Dakkapellen zijn wij op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst. Deze nieuwe rol is ontstaan omdat Ruiter Dakkapellen nog beter bereikbaar wil zijn voor hun klanten...