Medewerker Servicepunt

**Medewerker Servicepunt (ICT & Facilitair)**
- Ben jij een Medewerker Servicepunt die werk wil doen dat ertoe doet? Ben je klantgericht, proactief en wil jij graag het eerste aanspreekpunt zijn voor onze Salland collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou_

**Wat ga je doen als Medewerker Servicepunt bij Salland Zorgverzekeraar?**

Als medewerker Servicepunt ben jij het visitekaartje van de afdeling Supply. Je zorgt voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen en incidenten die binnenkomen bij het Servicepunt van Salland. Dit doe je in Topdesk, onze Servicemanagement-applicatie, volgens de ITIL-methodiek. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van een aantal ICT-toepassingen en het uitvoeren van facilitaire werkzaamheden.

**ICT-taken**
- ** Eerstelijns ondersteuning**: Het aanmaken van accounts, rechten toewijzen, hardware uitleveren en eenvoudige storingen oplossen.
- ** Escalatie naar tweedelijns leveranciers**: Contact houden met externe partijen, bewaken van de voortgang van meldingen, en zorgen voor een tijdige oplossing.
- ** Beheer Sevicemanagement applicatie**: Bij Salland gebruiken we Topdesk als Servicemanagement applicatie. Naast het afhandelen van meldingen verwachten we dat je een actieve rol kunt spelen in het beheer hiervan.

**Facilitaire taken**
- Het verwerken van inkomende en uitgaande post.
- Coördineren van facilitaire aanvragen, zoals het regelen van werkplekken en kantoorartikelen.
- Ondersteunen bij interne verhuizingen en kleine logistieke werkzaamheden.

Je werkt samen met je collega’s op kantoor en zorgt ervoor dat de servicebalie tussen 7.30 en 17.00 uur bezet is.

**Wat maakt jou de persoon die wij zoeken?**

De ideale kandidaat is klantgericht, proactief, communicatief sterk en zorgvuldig. Je kunt snel schakelen, prioriteiten stellen en bent stressbestendig. Daarnaast vragen wij:

- ** Een afgeronde MBO 4-opleiding**, bij voorkeur in de richting van ICT;
- ** Kennis van ICT**: ervaring met Microsoft-producten zoals 365, Teams, Intune en Azure AD;
- ** Ervaring met Service management tooling,**ervaring met Topdesk is een pré**;**
- ** Bereid zijn tot het uitvoeren van facilitaire werkzaamheden**zoals postverwerking en kleine logistieke taken;
- Een ITIL V4-certificaat (pré);
- Een enthousiaste en leergierige persoonlijkheid die van aanpakken weet.

**Wat wij bieden**

Je start bij ons met een jaarcontract met uitzicht op een vast contract. Het gaat om een functie ingeschaald in schaal 7 conform de CAO Zorgverzekeraars. Dit is een bruto maandsalaris van maximaal €3.550;
- per maand o.b.v. 34 uren.

Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn meer dan goed. Zo is er een 13e maand, korting op je zorgverzekering, zijn je werktijden flexibel en behoort zowel thuiswerken als op kantoor tot de mogelijkheden. We investeren graag in jouw persoonlijke ontwikkeling en je kunt onbeperkt gebruikmaken van ons online opleidingsplatform.

**Enthousiast geworden?**

Reageren kan tot en met zondag 5 januari Wil je liever eerst meer informatie? Neem dan contact op met Jeroen Jansen (corporate recruiter). Jeroen is te bereiken op 06-13246874.

**Wij kijken ernaar uit om je te verwelkomen als onze nieuwe collega