Secretaris Klachtencommissie

Publicatiedatum: 27 nov 2024

Einddatum: 08 dec 2024

**Kom jouw nauwkeurigheid, zorgvuldigheid en ondersteuning inzetten voor de klachtencommissie ongewenste omgangsvormen en speel een belangrijke rol in de efficiënte afhandeling van klachtenprocedures en draag op die manier bij aan een veilige werkplek voor iedereen binnen de publieke omroep.**:
***:
**De Klachtencommissie**:
De klachtencommissie ongewenste omgangsvormen bestaat uit vijf leden die conform de Klachtenregeling ongewenste omgangsvormen landelijke publieke omroep 2024 benoemd zijn door de raad van bestuur van de NPO, op voordracht van de voorzitters van de NPO, het College van Omroepen en de Centrale Ondernemingsraad. De klachtencommissie heeft tot doel het adviseren van de NPO en omroepen over klachten met betrekking tot ongewenste omgangsvormen op de werkvloer. In gevallen waarin een lid van het hoogste uitvoerende orgaan zelf onderwerp van de klacht is, adviseert de commissie aan het toezichthoudende orgaan.

**Dit ga je doen bij ons**:
Als Secretaris ben je verantwoordelijk voor de logistieke en procedurele ondersteuning van de klachtencommissie. Je doet dit door het procesverloop te bewaken, documentatie op te stellen en een correcte administratie te waarborgen. Je zorgt ervoor dat alle zaken efficiënt worden voorbereid en dat de commissie op professionele wijze wordt ondersteund in de uitvoering van haar werkzaamheden.

Als secretaris van de klachtencommissie rapporteer je aan de voorzitter van de klachtencommissie.

Lees hier meer over de NPO.

**Verantwoordelijkheden**:

- Het ondersteunen van de klachtencommissie in de uitvoering van haar werkzaamheden, zoals het voorbereiden en organiseren vanklachtbehandeling ;
- overzichtelijk ordenen, vastleggen en beheren van alle correspondentie met betrekking tot klachten en de voortgang hiervan;
- organiseren van hoorgesprekken en het maken van verslagen;
- samen met de voorzitter conceptadviezen opstellen en documenteren;
- onderhouden en beheren van het archief,.

**Hier herken je jezelf in**:

- Je hebt een afgeronde relevante opleiding op hbo-niveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- je hebt sterke analytische vaardigheden en een scherp oog voor hoofd
- en bijzaken;
- je bent administratief vaardig en zeer nauwkeurig in het bijhouden van gegevens.

Tot slot heeft de nieuwe secretaris geen betrokkenheid bij omroeporganisaties en heeft dat gedurende vijf jaar voorafgaand aan deze benoeming ook niet gehad.

**Competenties**:

- Algemene competenties_
- Samenwerken - Actieve bijdrage leveren aan gezamenlijke resultaten;
- Overtuigingskracht - Argumenten helder verwoorden en instemming creëren;
- Besluitvaardigheid - Beslissingen nemen binnen de administratieve en procesmatige kaders.
- Functiespecifieke Competenties_
- Plannen en Organiseren - Effectief prioriteiten stellen en taken organiseren;
- Schriftelijke Communicatie - Heldere en gestructureerde communicatie in verslagen en adviezen;
- Voortgangsbewaking - Bewaken en naleven van procedures en termijnen.

**Arbeidsvoorwaarden**:
Benoeming geschiedt door de raad van bestuur voor een periode van 5 jaar. Leden van de klachtencommissie ontvangen een vergoeding gebaseerd op de door hen aan zaken bestede tijd.

**Interesse**:
**Wanneer ontvang je een reactie**:
Je kunt tot en met zondag 08 december 2024 solliciteren.

11 december 2024: terugkoppeling sollicitatie
16 en 17 december 2024 : eerste sollicitatiegesprekken (hele dag)
18 december 2024: terugkoppeling eerste sollicitatiegesprekken
19 december 2024: tweede sollicitatiegesprekken (middag)
20 december 2024: terugkoppeling tweede sollicitatiegesprekken
23 december 2024: aanbod arbeidsvoorwaarden (per telefoon en mail)
Week 2 2025: kennismakingen voorzitters NPO en CvO

**Open voor iedereen****:
De NPO heeft een publieke taak: van waarde zijn voor elk individu én voor de samenleving als geheel. De behoeften van ons publiek, met al zijn achtergronden en opvattingen, zijn daarbij leidend. Dat willen we ook weerspiegelen in de personeelsbezetting van onze organisatie. Wij geloven in een inclusieve organisatie, die de kracht van diversiteit gebruikt om tot nog betere resultaten te komen. Want juist doordat we van elkaar verschillen, kunnen we tot nieuwe inzichten en betere oplossingen komen. We nodigen dan ook graag kandidaten uit die door hun achtergrond en ervaring hieraan een bijdrage willen leveren. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de kandidaat die de diversiteit binnen de NPO op deze wijze versterkt.

**Hilversum**: