Medewerker Klantrelatie/planner

Ben jij een tactische denker en doener met een passie voor planning en organisatie? Wil je een sleutelrol spelen in het vormgeven van de toekomst van onderwijs? Dan is HIP op zoek naar jou

Je bent werkzaam voor de gehele HIP-groep. Bij HIP Huiswerkbegeleiding en Particulier onderwijs werken bevlogen docenten en huiswerkbegeleiders op 2 Campuslocaties en op 19 huiswerkinstituten. Tevens draaien wij schoolprojecten op scholen in onder andere Amsterdam en Utrecht onder de naam O-Onderwijs. De hoofdkantoorcollega’s werken afwisselend op de locaties in Laren en Bilthoven.

De missie van HIP is om kinderen te helpen bij het ontwikkelen van hun talenten en vaardigheden, zodat ze deze optimaal kunnen inzetten en benutten; op school en in hun verdere leven. Hetgeen wat ons allen bij de HIP-groep verbindt, is een streven om een echte bijdrage te leveren in de ontwikkeling van alle kinderen. Bij HIP wordt dat voor een groot deel gedaan via de vele locaties waar we huiswerkbegeleiding en bijlessen verzorgen.

**Jouw functie in het kort**:
Je zorgt ervoor dat onze medewerkers zich optimaal kunnen inzetten voor de jongeren op verschillende locaties in het land (zowel schoolprojecten, als huiswerkinstituten). Je bent het eerste aanspreekpunt voor de locatieleiders, werkt nauw samen met het operationeel management van HIP. Daarnaast ben je het visitekaartje van onze organisatie en draag je de verantwoordelijkheid voor het onderhouden van uitstekende klantrelaties en de verkoop van huiswerkbegeleiding
- en bijlespakketten aan leerlingen tussen de 10 en 18 jaar. Je adviseert de klant over de beschikbare mogelijkheden en je zorgt je ervoor dat ze realistische verwachtingen hebben.

**Wat ga je doen?**
- **Optimaliseren van personeelsplanning**: Zorg dragen voor een efficiënte inzet van personeel, waarbij je de kwaliteit van HIP hooghoudt.
- **Vooruitkijken**: Proactief plannen en anticiperen op personeelsbehoeften voor onze diverse instituten en projecten.
- **Samenwerken**: Nauw samenwerken met recruitment om te zorgen voor een sterk team op elke locatie.
- **Communiceren**: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor alle vragen over personeelsplanning en urenregistratie.
- **Coördineren**: Contact onderhouden met scholen en collega’s en wekelijks wijzigingen verwerken.
- **Administreren**: Zorgen voor vervanging om roosters sluitend te houden.
- **Klantrelatie**: het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten en inspelen op hun wensen en behoeften. Tevens speel je in om de behoeften van ouders te matchen met beschikbare plaatsen.
- **Contractinrichting**: je behandelt het gehele klantcontact van vraag tot het aanmaken en inrichten van het contract en de planning.

**Wat bieden wij?**
- Een centrale rol in een dynamische onderwijsomgeving;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Een feedbackrijke cultuur met korte lijnen;
- Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Ruimte om zelf invulling te geven aan deze rol.

**Wie zoeken wij?**
- Analytisch uitmuntend;
- HBO werk
- en denkniveau;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Ervaring met plannen en met het behandelen van complexe vraagstukken;
- Werkt ordelijk en systematisch;
- Je bent resultaatgericht en hebt de drive om zoveel mogelijk uit je dag te halen;
- Ervaring met sales en/of klantenservice, met direct klant contact.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- planning: 3 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek