Incidentcoördinator

Ben jij iemand die altijd in oplossingen denkt en graag bezig is met het oplossen van complexe situaties? Wij zoeken een Incident coördinator.

Wij bieden je:

- Een salaris tussen de €3400 en €4000 per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je kennis en ervaring, plus 8% vakantiegeld;
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever;
- Een telefoon en laptop van de zaak;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- Een extra bonus;
- 30 vakantiedagen;
- Goede pensioenregeling

Onze opdrachtgever is een bedrijf dat glasvezelnetwerken beheert. Het gaat om een leuke dynamische organisatie die erg in beweging is met ondertussen +/- 150 collega's.

Wat ga je doen?
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van alle tickets die worden aangemaakt. Hier moet je denken aan bijvoorbeeld een storing op het netwerk. Jij bent dé schakel tussen de provider en de aannemer

De werkzaamheden bestaan uit:

- Het leiden van incidentmanagement zowel intern als extern;
- Zorgen dat alle incidenten binnen de bestaande service-afspraken worden opgelost door de werkgever en de partners;
- Het nagaan van problemen en potentiële problemen om ze vroegtijdig te signaleren;
- Samenwerken met verschillende afdelingen om problemen en oorzaken te identificeren, probleemanalyses uit te voeren en oplossingen te implementeren;
- Ontwikkelen en onderhouden van een effectief probleem
- en
- incidentbeheerproces;
- Rapporteren over de voortgang en resultaten.

Wij vragen:

- Een aantal jaren ervaring in een technisch communicatieve functie;
- Je bent communicatief en besluitvaardig;
- Je staat je mannetje/vrouwtje en bent een echte doorzetter;
- Je bent administratief sterk om al je communicatie juist administratief te verwerken en de juiste personen in te schakelen;
- Je hebt HBO werk
- en denkniveau;
Werken bij Decom:
Decom is een detachering en recruitmentbedrijf binnen de Energietechniek en Telecom. Wij helpen kandidaten uiteindelijk aan een vaste baan bij onze opdrachtgevers.