Incidenten Coördinator

3 weken geleden

Houten, Nederland VolkerRail Voltijd

Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een Junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns
- service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak kennis met de infra-branche en start hier jouw loopbaan in de techniek

**Over VolkerSafeguard**

**De functie**

Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten (inkomende en uitgaande communicatiestromen). Je zorgt ervoor dat klanten en monteurs tijdig en goed geïnformeerd worden. Je gaat hierbij uit van de commerciële belangen van de opdrachtgever van VolkerSafeGuard en van de noodzaak om klanten goed te bedienen, te binden en te behouden. Het is jouw uitdaging om de administratie daarbij actueel en adequaat vast te leggen. Je volgt als eerste aanspreekpunt de meest actuele stand van zaken. Dankzij jouw specialistische kennis kun je vorderingen doorlopend monitoren en de opdrachtgever hierover informeren. VolkerSafeGuard heeft een optimale bereikbaarheid gedurende 7 dagen per week, 24 uur per dag. De eerste 8 tot 10 weken wordt je ingewerkt. Daarna ga je meedraaien met een ervaren team waarna je zelfstandig aan de slag gaat.

**Wat ga je doen?**
- Het afhandelen van calls, denk hierbij aan het controleren van de ingevoerde data van jezelf als ook regelmatig van je collega’s ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden;
- Het telefonisch informeren en aansturen van monteurs met als doel het incident te verhelpen of op te lossen conform de gestelde afspraken met opdrachtgever;
- Het bewaken van responstijden en functiehersteltijden;
- Het signaleren van knelpunten en trends in de werkzaamheden en daarbij het registreren van suggesties ten behoeve van verbetering van communicatie en procedures.

**Wie ben jij?**
- Jij beschikt over MBO werk
- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
- Heb je al ervaring in een klantcontact functie. Bijvoorbeeld als support medewerker, Servicedesk medewerker, call center medewerker, front office medewerker;
- Je bent communicatief sterk en kan goed presteren onder druk;
- Je bent een teamplayer en kan jij goed en snel informatie verwerken;
- Je bent 32 uur per week beschikbaar.

**Rooster**

Bij ons werk je in de volgende diensten:
Vroeg: 6:00-14:00

Dag: 8:00-16:00 of 09:00-17:00

Laat: 14:00-22:00 (vanuit huis)

Nacht: 22:00-06:00 (eens in de 4 weken) (vanuit huis)

Jouw rooster wordt ruim van tevoren gecommuniceerd zodat je ook privé je afspraken op tijd kun plannen. Onderling wordt er met collega's geruild in overleg. Heb je hobby's en sport in de avonduren dan houden we daar uiteraard zoveel mogelijk rekening mee

**Wat bieden wij jou?**
- Wij hebben het volste vertrouwen in jou als nieuwe collega, dus we bieden je een contract voor onbepaalde tijd
- Een aantrekkelijk salaris tussen de € 2.200;
- en € 3.000;
- bruto per 4 weken, afhankelijk van je opleidingsniveau, kennis en ervaring;
- Doordat je in wisseldiensten werkt, krijg je ook voor de uren buiten kantoortijden een onregelmatigheidstoeslag;
- Hybride werken: Deels thuis, deels op kantoor;
- Opleiding
- en ontwikkelingsmogelijkheden, dus pak die kans;
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen;
- Op jouw eerste werkdag liggen je laptop en telefoon voor je klaar.

**#TeamVolkerRail**

Als Incidenten coördinator maak jij deel uit van het team van VolkerSafeGuard. Het team van VolkerSafeGuard bestaat uit 15 mensen, binnen het team is er een open en ontspannen sfeer. Collega’s staan voor elkaar klaar om te helpen als je dit nodig hebt. Binnen VolkerRail heb je ruim 1000 collega’s en binnen VolkerWessels nog eens 16.000 collega’s wereldwijd. Samen bouwen wij aan de toekomst

**Solliciteren of Contact?**

LI-KV1

  • Incidenten Coördinator

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Volkerwessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?VolkerSafeguard is op zoek naar een Junior Incidenten Coördinator die zich kan inzetten voor een hybride baan in ploegendienst. Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten, waarbij je uitgaat van de commerciële belangen van de opdrachtgever en...

  • Incident Coördinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een Junior Incidenten Coördinator die zich kan vinden in een hybride baan in ploegendienst. Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten. Je zorgt ervoor dat klanten en monteurs tijdig en goed geïnformeerd worden.Wat ga je doen?Het afhandelen van calls en het...

  • Incidenten Coördinator

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Volkerwessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een Junior Incidenten Coördinator die onze klanten en monteurs tijdig en goed geïnformeerd kan maken. Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten en zorg je ervoor dat onze klanten en monteurs goed geïnformeerd worden.Wat...

  • Incidenten Coördinator

    3 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Volkerwessels Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Incident Coördinator bij VolkerSafeGuard ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten. Je zorgt ervoor dat klanten en monteurs tijdig en goed geïnformeerd worden. Je gaat hierbij uit van de commerciële belangen van de opdrachtgever van VolkerSafeGuard en van de noodzaak om klanten goed te bedienen, te...

  • Incidenten Coördinator

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Volkerwessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?VolkerSafeguard zoekt een Junior Incidenten Coördinator om de beste eerstelijns-service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld.Wat ga je doen?Het afhandelen van calls, waarbij je de ingevoerde data controleert en...

  • Klantenservice Medewerker 24/7

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Over de FunctieWe zijn op zoek naar een Junior Incidenten Coördinator die zich kan vinden in een hybride baan in ploegendienst. Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten, waarbij je uitgaat van de commerciële belangen van de opdrachtgever en de noodzaak om klanten goed te bedienen, te binden en te...

  • Klantenservice Medeweker 24/7

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een junior Incidenten Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en ons team. Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten, het informeren en aansturen van monteurs en het bewaken van responstijden en...

  • Klantenservice Medewerker 24/7

    7 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerWessels zoekt een junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns-service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak kennis met de...

  • Klantenservice Medeweker 24/7

    5 maanden geleden

    Houten, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns- service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak...

  • Klantenservice Medewerker 24/7

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een junior Incidenten Coördinator die onze klanten kan helpen bij storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld.Wat ga je doen?Het afhandelen van calls en het controleren van ingevoerde data voor kwaliteitsdoeleinden;Het...

  • Klantenservice Medewerker 24/7: Techniek en Problemen Oplossen

    4 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns-service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld?Als Incident Coördinator bij VolkerSafeguard ben je verantwoordelijk voor...

  • Klantenservice Medewerker 24/7

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een junior Incidenten Coördinator die onze klanten kan helpen bij storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld.Wat ga je doen?Het afhandelen van calls en het controleren van ingevoerde data voor kwaliteitsdoeleinden;Het...

  • Groepsleider Mobiele Surveillance

    3 weken geleden

    Houten, Nederland G4S Nederland Voltijd

    Heb jij een passie voor mobiele surveillance en ben je op zoek naar een volgende stap in je carrière als leidinggevende binnen de beveiligingsbranche? Neem dan nu de volgende stap in je beveiligingscarrière bij G4S als groepsleider (fulltime) in Utrecht - Houten. **Een kijkje in jouw dag**: Als doelgerichte groepsleider bij G4S stuur je samen met 2 andere...

  • Klantenservice Medeweker 24/7

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een junior Incidenten Coördinator die onze klanten kan helpen bij storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld.Wat ga je doen?Het afhandelen van calls, denk hierbij aan het controleren van de ingevoerde data van jezelf als ook...