Medewerker Klant Contact Centrum

1 maand geleden

Harderwijk, Nederland Gemeente Harderwijk Voltijd

Ben jij die medewerker die in ons call centrum het visitekaartje van de gemeente Harderwijk is en ons helpt bij de doorontwikkeling en verbetering van onze dienstverlening op de uitvoering van parkeervergunningen? Dan is dit een mooie functie voor jou. Voor de komende 1 tot 2 jaar zijn wij voor ons Klant Contact Centrum (KCC) op zoek naar een hands-on medewerker voor het afgeven van parkeervergunningen en -ontheffingen voor 24 uur per week.

**Dit ga je doen**:
Als medewerker klantcontact ga je werken in ons team van het Klant Contact Centrum (KCC). Binnen dit team ben je samen met 2 andere collega’s het 1e contact met bewoners en bezoekers van onze stad met vragen over parkeren. Je bent verantwoordelijk voor alle uitgegeven parkeervergunningen en -ontheffingen en bijzondere vergunningen. Je beoordeelt de aanvraag op de mogelijkheden en stemt eventuele uitzonderingen af met andere afdelingen. Je draagt zorg voor de registratie, uitgifte en vervanging van toegangspassen voor de slagbomen in de stad. Het is een drukke en energieke baan waarin je veel klantcontact hebt per mail, telefonisch en aan de balie. Je verricht veel administratieve handelingen om de registratie, inname, uitgifte en betalingen in goede banen te leiden. Elke nieuwe aanvraag en ingevoerde zône weet je samen met je collega’s in goede banen te leiden en continue te zoeken naar oplossingen. Samen met je directe collega’s werk je mee aan het vastleggen van werkafspraken en instructies, en verbeteren van het werkproces. Je bent de link tussen de interne organisatie en bewoners en bedrijven. Je gebruikt daarbij een zakensysteem (Liber) waarin we alles vastleggen. Zie jij jezelf dit doen? Dan zijn wij op zoek naar jou Wij zetten ons als team in voor een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Het is een veelzijdige en gevarieerde functie.

**Jouw talenten**:
Je bent consciëntieus, accuraat, leergierig en vooral nieuwsgierig. Je kunt goed luisteren, je weet de juiste vragen te stellen en kunt snel schakelen. Je weet out-of-the-box te denken. Je wilt er graag zijn voor de inwoner of ondernemer van onze mooie gemeente. En ziet en deelt verbeterpunten om het werk efficiënt en vlot te kunnen doen.
Juist deze eigenschappen maken jou tot een goede medewerker Expert Klantcontact, zeker in combinatie met:

- Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van gesprekstechnieken.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Een goede digitale vaardigheid.
- Inlevingsvermogen en je raakt niet in paniek als het druk is.
- Een flexibele inzet.
- Een afgeronde MBO opleiding.

**Dit krijg je van ons**:
Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring, mínimaal €2.700 (aanloopniveau) en maximaal € 3.831;
- (schaal 7) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. De functie is in eerste instantie voor twee jaar, waarbij we jou eerst een jaarcontract bieden.

Daarnaast kent de gemeente Harderwijk ook nog uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%, dat is opgebouwd uit onder andere een eindejaarsuitkering en vakantiegeld. Naast dat je dit kan laten uitbetalen kan je ook gebruik maken van een fiscaal voordeel door gebruik te maken van bijvoorbeeld ons fietsplan of jouw contributie voor de vakbond.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 40 km enkele reis, mogelijkheid om fiscaal uit te ruilen met je IKB) of je volledige reiskosten als je met het OV reist.

Ben je benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Deze kan je lezen op onze Werken bij website.

**Hier ga je werken**:
Het team Klant Contact Centrum (KCC) Harderwijk bestaat uit het call centrum, de stadswinkel (burgerzaken) en de receptie. Het KCC is daarmee dé ingang van de gemeente Harderwijk. De dienstverlening en daarmee het team KCC is de komende jaren sterk in ontwikkeling. Digitalisering van producten, steeds complexere klantvragen en een steeds breder takenpakket maken dat we hard aan het werk zijn om onze dienstverlening toekomstbestendig te professionaliseren.
We willen onze klanten zo goed mogelijk kunnen helpen. In het team heerst een informele en open sfeer. Op dit moment werkt de gemeente hard aan de overgang naar een nieuw registratiesysteem voor het registreren en afgeven van parkeervergunningen. Dit betekent ook veel voor onze bewoners en bedrijven want ook van hen wordt verwacht dat zij meegaan met de vernieuwingen. Bij de uitvoering krijg je dan ook te maken met vragen van bewoners, bedrijven en bezoekers. Maar ook de samenwerking met collega’s van verschillende afdelingen om elke verandering in het proces in goede banen te leiden is onderdeel van je werkzaamheden. Collegiale afstemming vinden wij belangrijk. Er is ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een of twee jaar bij ons werkt.

Harderwijk is een ondernemende gemeente met een open & menselijk karakter waar men op een ontspannen wijze kan wonen, werken &

  • Klant Contact Centrum Medewerker

    6 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland Broekhuis Voltijd

    Klant Contact Centrum, Harderwijk MBO 24 - 40 0 Hé jij daar! Heb jij geen telefoonvrees en vind je het leuk om te werken in een gezellig team? Ga jij voor een optimale klantbeleving, werkt je enthousiasme aanstekelijk en heb je gastvrijheid hoog in het vaandel staan? Dan zijn wij bij Broekhuis op zoek naar jou! Het Klant Contact Centrum van Broekhuis in...

  • Flexmedewerker Klant Contact Centrum

    2 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland Broekhuis Voltijd

    Klant Contact Centrum, Harderwijk VMBO 8 0 Ben je naast je studie op zoek naar een flexibele en goed betaalde en wil je onderdeel zijn van het mooiste bedrijf van Nederland? Heb jij geen telefoonvrees en ben je beschikbaar op de zaterdag? Kan jij de behoefte van de klant vertalen naar een juiste oplossing? Dan zijn wij bij Broekhuis op zoek naar jou! Wij...

  • Flexmedewerker Klant Contact Centrum

    6 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland Broekhuis Voltijd

    Klant Contact Centrum, Harderwijk MAVO 16 - 24 0 Ben je naast je studie op zoek naar een flexibele en goed betaalde en wil je onderdeel zijn van het mooiste bedrijf van Nederland? Heb jij geen telefoonvrees en vind je het leuk om te werken in een gezellig team? Kan jij de behoefte van de klant vertalen naar een juiste oplossing? Dan zijn wij bij...

  • Vacature Praktijkmanager Gezondheid Centrum

    3 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland Medicamus Huisartsen Coöperatie Voltijd

    **Huisartsenpraktijken Buis en Van der Plas, Roubos en Sep, gevestigd in het Gezondheid Centrum Harderwijk zoeken een nieuwe praktijkmanager.** Wij zoeken een enthousiaste praktijkmanager voor twee dagen per week. Onze drie praktijken bieden huisartsenzorg voor ongeveer 8600 patiënten met een team van 25 medewerkers. De samenwerking tussen de drie...

  • Vacature Doktersassistente Medisch Centrum Pontanus

    3 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland Medicamus Huisartsen Coöperatie Voltijd

    **Medisch Centrum Pontanus te Harderwijk** is op zoek naar een **Doktersassistent(e) **voor **16-32 uur per week **vanaf 1 december 2024 Werkdagen in overleg **De praktijk** MC Pontanus biedt huisartsenzorg aan ongeveer 8100 mensen in Harderwijk en heeft een gevarieerd team medewerkers: 7 huisartsen, 3 POH-S, 2 POH-GGZ, 12 assistentes,...

  • Buitenterrein Medewerker bij McDonald's

    4 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland McDonald's Voltijd

    Wij zoeken een zelfstandige en ordelijke buitenterrein medewerker voor ons restaurant in Harderwijk. Als buitenterrein medewerker bij McDonald's ben je verantwoordelijk voor het onderhoud van ons buitenterrein, waaronder schoonmaken, kleine reparaties en het verzorgen van onze buitenruimte.Het is een leuke baan met veel vrijheid, waarbij we goed op elkaar...

  • Commercieel specialist in- en uitwendige diensten

    1 maand geleden

    HARDERWIJK, Nederland Olympia Voltijd

    VoorwaardenOm tot de selectieprocedure te kunnen deelnemen, moet je in bezit zijn van een geldig identiteitsbewijs en een arbeidsvergunning (mocht dat nodig zijn).Als je niet beschikt over een arbeidsvergunning, dan kan je je aanmelden voor de arbeidsvergunningprocedure via de website van het Centrum voor Werk en Inkomen.WerkzaamhedenWe zoeken een medewerker...

  • Medewerker Onderhoud Buiten.

    6 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland McDonald’s Voltijd

    Wat ga je doen?Als Medewerker Onderhoud Buiten ben je verantwoordelijk voor ons buitenterrein. Je zorgt dat de omgeving van ons restaurant schoon is en verzorgt kleine onderhoudstaken aan ons restaurant en terras. Als Medewerker Onderhoud Buiten bieden wij jou veel vrijheden. In overleg is er veel mogelijk wat betreft werktijden. Wel zal de begintijd...

  • Medewerker onderhoud buiten. bij mcdonald’s

    3 dagen geleden

    Harderwijk, Nederland McDonald’s Voltijd

    Wat ga je doen?Als Medewerker Onderhoud Buiten ben je verantwoordelijk voor ons buitenterrein. Je zorgt dat de omgeving van ons restaurant schoon is en verzorgt kleine onderhoudstaken aan ons restaurant en terras. Als Medewerker Onderhoud Buiten bieden wij jou veel vrijheden. In overleg is er veel mogelijk wat betreft werktijden. Wel zal de begintijd...

  • Medewerker Bediening

    4 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland De Graaf van Gelre Voltijd

    **Wie zijn wij ?** De Graaf van Gelre is een grand café restaurant midden in het authentieke centrum van Harderwijk op het bruisende marktplein.Gasten vinden ons voor ontbijt, koffie met gebak, lunch, diner of borrel. Verder hebben wij zomers groot terras en in de zomer zijn er tal van leuke evenementen. Verder zijn wij 7 dagen geopend van maandag tot en...

  • Medewerker Onderhoud Buiten. bij McDonald’s

    6 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland McDonald’s Voltijd

    Wat ga je doen?Als Medewerker Onderhoud Buiten ben je verantwoordelijk voor ons buitenterrein. Je zorgt dat de omgeving van ons restaurant schoon is en verzorgt kleine onderhoudstaken aan ons restaurant en terras. Als Medewerker Onderhoud Buiten bieden wij jou veel vrijheden. In overleg is er veel mogelijk wat betreft werktijden. Wel zal de begintijd...

  • Medewerker Onderhoud Buiten. bij McDonald's

    3 weken geleden

    Harderwijk, Nederland McDonalds Voltijd

    event.target.parentNode.classList.toggle('open' ()"> Wat ga je doen? Als Medewerker Onderhoud Buiten ben je verantwoordelijk voor ons buitenterrein. Je zorgt dat de omgeving van ons restaurant schoon is en verzorgt kleine onderhoudstaken aan ons restaurant en terras. Als Medewerker Onderhoud Buiten bieden wij jou veel vrijheden. In overleg is er veel...

  • Medewerker Onderhoud Buiten. bij McDonald's

    6 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland McDonalds Voltijd

    event.target.parentNode.classList.toggle('open' ()"> Wat ga je doen? Als Medewerker Onderhoud Buiten ben je verantwoordelijk voor ons buitenterrein. Je zorgt dat de omgeving van ons restaurant schoon is en verzorgt kleine onderhoudstaken aan ons restaurant en terras. Als Medewerker Onderhoud Buiten bieden wij jou veel vrijheden. In overleg is er veel...

  • Vacature Poh Ggz Mc Waterland

    3 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland Medicamus Huisartsen Coöperatie Voltijd

    Ben je op zoek naar een nieuwe uitdagende baan in huisartsenland als ondersteuner van mensen met psychische klachten? Kijk dan eens naar deze vacature. **Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrokken** **Praktijkondersteuner GGZ** **voor** **24 uur per week vanaf 1 november 2024** **De functie** Als POH-GGZ ondersteun je de huisartsen bij de...

  • Medewerker Onderhoud Buiten met Vrijheid en Flexibiliteit

    3 dagen geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland McDonald's Voltijd

    We zijn op zoek naar iemand die goed zelfstandig kan werken en van aanpakken weet.WerkingJe zorgt dat de omgeving van ons restaurant schoon is en verzorgt kleine onderhoudstaken aan ons restaurant en terras.Beschrijving van de functieAls Medewerker Onderhoud Buiten bieden wij jou veel vrijheden. In overleg is er veel mogelijk wat betreft werktijden. Wel zal...

  • Onderhoudwerker Buitenwerk

    4 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland McDonald's Voltijd

    We zoeken iemand met goede zelfstandigheid die kan werken bij McDonald's in Harderwijk. Het restaurant is gelegen aan de rand van het centrum en heeft een team van ongeveer 100 medewerkers. De gezellige sfeer en het hechte team zijn belangrijke onderdelen van onze organisatie.Als Onderhoudwerker Buitenwerk ben je verantwoordelijk voor het onderhoud van ons...

  • Commercieel medewerker binnendienst

    1 maand geleden

    Harderwijk, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klantgericht en ook nog eens technisch? Dan is dit dé functie voor jou!Voor een toonaangevend dieselspecialist in Harderwijk zijn wij op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst. Als commercieel medewerker binnendienst heb je een divers takenpakket waarbij je niet alleen maar achter je computer zit! In deze rol ben je het eerste...

  • Commercieel medewerker binnendienst

    1 maand geleden

    Harderwijk, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klantgericht en ook nog eens technisch? Dan is dit dé functie voor jou!Voor een toonaangevend dieselspecialist in Harderwijk zijn wij op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst. Als commercieel medewerker binnendienst heb je een divers takenpakket waarbij je niet alleen maar achter je computer zit! In deze rol ben je het eerste...

  • Commercieel Binnendienst Medewerker

    5 dagen geleden

    Harderwijk, Nederland Friday Recruitment Voltijd

    **Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!** Als Commercieel Binnendienst Medewerker bied jij ondersteuning aan de accountmanagers en de klant. Je staat klaar voor vragen en opmerkingen van bestaande klanten. Je behandelt technische en operationele...

  • Backoffice Medewerker

    2 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland Friday Recruitment Voltijd

    Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!Dit bedrijf in Harderwijk is dé HR-partner voor het MKB. 'Wij zorgen ervoor dat HR-administratie en HR-managementoplossingen simpel en flexibel toegankelijk zijn voor kleine en middelgrote bedrijven in Nederland. Wij...