Technischer Support

**Hast du Freude an Technik und daran, Kunden zu helfen?**

Wir suchen Technical Support Specialists mit guten Sprachkenntnissen in Niederländisch, Deutsch, Polnisch und Englisch. Wenn du deine Mehrsprachigkeit nutzen möchtest, um großartigen Kundensupport in einem freundlichen und kooperativen Umfeld zu bieten, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

AddSecure ist ein führender europäischer Anbieter für sichere IoT-Verbindungen und Komplettlösungen. Unsere Geschäftseinheit Smart Transport, die kürzlich Astrata übernommen hat, bietet datenbasierte Flottenmanagementsysteme, die Kosten senken und die Effizienz steigern. Wir möchten unser Team in Eindhoven erweitern.

**Über die Stelle**

Als Technical Support Specialist hilfst du dabei, Kundenprobleme zu lösen und arbeitest dabei mit Account Managern, Ingenieuren und IT-Teams zusammen.

**Deine Aufgaben**:

- Beantworten von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail
- Fehleranalyse und Lösen von Kundenproblemen
- Dokumentation aller Schritte im CRM-System
- Identifizieren und Weitergeben von Problemen, die die Prozesse stören
- Nachverfolgen des Ticket-Status bei den Kunden
- Weiterleiten komplexer Probleme an die höheren Support-Teams

**Was du mitbringst**:

- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, eigenständig oder im Team zu arbeiten
- Sehr gute Englischkenntnisse und gute Kenntnisse in Deutsch, Niederländisch oder Polnisch
- Gute Problemlösungsfähigkeiten, Genauigkeit und Multitasking
- Interesse an Technik und eine proaktive, ergebnisorientierte Arbeitsweise

**Wir alle gestalten Veränderungen**

Wenn du ein Unternehmen suchst, das dich ermutigt, authentisch zu sein und Spaß bei der Arbeit zu haben, während du zu einer sichereren, intelligenteren und nachhaltigeren Welt beiträgst, dann könnte AddSecure & Astrata genau das Richtige für dich sein. Werde Teil unseres wachsenden internationalen Teams, in dem jeder Tag eine neue Chance bietet, wirklich etwas zu bewirken.

Möchtest du Teil unserer Reise werden? Erfahre mehr über uns und diese Stelle, indem du auf „Bewerben“ klickst.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 5656 AE Eindhoven