Helpdeskmedewerker Ict Fiod

3 weken geleden

Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

Waar zouden we zijn zonder ICT; Bij de FIOD nergens. In de vele onderzoeken die we jaarlijks uitvoeren draait alles om data. De informatiestromen groeien bovendien met de dag. Als helpdeskmedewerker ICT ben je bij de FIOD in Utrecht dan ook onmisbaar in het opsporingsproces.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Samen met zes directe collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ondersteuning van applicaties afgenomen bij de nationale politie. Zo beheer je SummIT, de applicatie waarin de FIOD alle politiegegevens verwerkt. Alle gebruikersvragen, incidenten en verstoringen rond deze applicaties pak jij op. Soms zelfstandig en soms in samenwerking met jouw directe collega’s die zich ook richten op functioneel beheer. Jouw doel is je collega rechercheurs zo snel en efficiënt mogelijk helpen. De oplossing koppel je terug richting collega’s en je rapporteert over je bevindingen aan het management. Oplossingen van veel voorkomende problemen deel je uiteraard ook met je teamleden, zodat jullie blijven verbeteren.

Je bent daarnaast verantwoordelijk voor alle interceptie aanvragen die bij de afdeling Interceptie en Sensing van de nationale politie binnenkomen. Je controleert of de aangeleverde documenten juist zijn en aan de normen voldoen, verwerkt ze en bewaakt de voortgang.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je een belangrijke schakel bent tussen relevante data en je collega’s. je uitgedaagd wordt om continu jezelf en je werk te verbeteren.

“Ik ondersteun mijn collega’s en ik ben een vraagbaak op verschillende gebieden. Deze combinatie maakt mijn werk afwisselend en leuk.” Sandra, helpdeskmedewerkster ICT bij de FIOD.

**Wanneer past deze baan bij je?**
- je hebt mbo werk
- en denk niveau (4).
- je hebt mínimaal twee jaar ervaring met het telefonisch ondersteunen van klanten.
- je communiceert helder en direct en stelt alles in het werk om de klant zo snel en efficiënt mogelijk te helpen.
- je neemt graag initiatief en kunt hoofd
- en bijzaken goed van elkaar scheiden. je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.

**Jouw competenties**
- Flexibiliteit
- Accuraat werken
- Stressbestendigheid
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie FIOD_**

Criminelen die geld witwassen. Mensen die zich verrijken ten koste van óns belastinggeld. Óf bedrijven die hun werknemers of leveranciers schaden door faillissementsfraude. Er is altijd iemand de dupe en fraude kent vele gezichten. Komt in het groot en klein voor én in alle lagen van de bevolking.
Fraude bestrijden is dan ook van groot financieel én maatschappelijk belang en dat doet de FIOD, de opsporingsdienst van de Belastingdienst.

Naast de traditionele fiscale, financiële en economische onderzoeken, waaronder complexe faillissementsfraude, zijn witwasbestrijding en corruptiebestrijding terreinen waar de FIOD meer op inzet. Daarnaast is er toenemende aandacht voor de aanpak van terrorismefinanciering, cyberfraude en ondermijning. We werken met gebruik van digitale middelen en de inzet van moderne technologieën. Ook wordt steeds meer opgetreden en gehandeld in internationale context.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. Daarom worden alle medewerkers van de FIOD gescreend. De zwaarte van de screening is afhankelijk van de specifieke functie die je gaat bekleden. Alle opsporingsmedewerkers van de FIOD worden gescreend door de AIVD. Pas als deze screening geen belemmeringen oproept kan je in dienst treden bij de FIOD.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

  • Helpdeskmedewerker ICT

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland igen Voltijd

    Heb jij een mbo- of hbo-ICT-opleiding afgerond en ben je op zoek naar een uitdagende IT-functie waarin je snel kunt leren en groeien? Zoek niet verder Lees verder en ontdek wat we jou te bieden hebben.*Werken bij igen betekent:** Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;* Een bruto maandsalaris tussen de €2.450 en...

  • Medewerker Beheer Forensisch Domein Fiod

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Zonder ICT zijn we bij de Fiscale Inlichtingen en Opsporingsdienst (FIOD) nergens. In de vele onderzoeken die we jaarlijks uitvoeren draait alles om data. Als medewerker beheer van het forensisch domein ben jij dan ook onmisbaar voor het opsporingsproces. **Dit doe je bij de Belastingdienst** Als medewerker beheer forensisch domein werk je bij de FIOD,...

  • Medewerker Functioneel Beheer Forensisch Domein Fiod

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Zonder ICT zijn we bij de Fiscale Inlichtingen en Opsporingsdienst (FIOD) nergens. In de vele onderzoeken die we jaarlijks uitvoeren draait alles om data. Als medewerker functioneel beheer van het forensisch domein ben jij dan ook onmisbaar voor het opsporingsproces. **Dit doe je bij de Belastingdienst** Als medewerker functioneel beheer forensisch domein...

  • Junior Helpdeskmedewerker ICT

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Neomax Voltijd € 2.450 - € 2.600

    - Een salaris tussen de €2450 - €2600 - Een leaseauto met tankpas, waar je ook privé mee mag rijden; - Kosteloos certificaten halen bij ons opleidingscentrumDe baan in het kort:Neomax is opzoek naar een Junior Helpdeskmedewerker. Jij bent bij onze klanten het eerste aanspreekpunt voor het aa...

  • Junior Helpdeskmedewerker ICT

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Neomax Voltijd € 2.450 - € 2.600

    - Een salaris tussen de €2450 - €2600 - Een leaseauto met tankpas, waar je ook privé mee mag rijden; - Kosteloos certificaten halen bij ons opleidingscentrumDe baan in het kort:Neomax is opzoek naar een Junior Helpdeskmedewerker. Jij bent bij onze klanten het eerste aanspreekpunt voor het aa...

  • Junior Helpdeskmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, 3712 BR, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Wat ga je doen?Als Junior helpdeskmedewerker ICT ben jij via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT gerelateerde vragen en verstoringen. Al deze werkzaamheden moeten nauwkeurig geregistreerd worden. Je houd er daarom ook van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw Servicedesk...

  • Medewerker Helpdesk Ict

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland FNV Voltijd

    **Utrecht** **Sluit op 24 januari 2025** **Medewerker Helpdesk ICT**: - Wie bij de FNV werkt doet ertoe! Vind je het leuk om collega’s te helpen bij hun vragen over het gebruik van soft, hardware en telefonie en bijt jij je graag vast in IT-vraagstukken? Dan zoeken we jou! **Wat ga je doen?**: Als ICT Helpdeskmedewerker help je collega’s bij de FNV...

  • Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, 3712 BR, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Wat ga je doen? Je bent via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor 1e en 2de lijns problemen. Je houdt er van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale...

  • Servicedeskmedewerker ict

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland YER JOOFNL Voltijd

    Over deze vacature Als je kiest voor een baan bij deze organisatie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. De functie ls Helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vraagstukken. Je helpt zowel met 1e als 2e-lijns problemen via telefoon en e-mail. Of het nu gaat...

  • Servicedeskmedewerker ict

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland YER JOOFNL Voltijd

    Over deze vacatureAls je kiest voor een baan bij deze organisatie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. De functie ls Helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vraagstukken. Je helpt zowel met 1e als 2e-lijns problemen via telefoon en e-mail. Of het nu gaat...

  • Servicedeskmedewerker ict

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland NLwerkt Voltijd

    Over dezevacatureAls je kiest voor een baan bijdeze organisatie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk.Je draagt echt iets bij aan een veiligNederland.Defunctiels Helpdeskmedewerker ICT benje het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vraagstukken. Jehelpt zowel met 1e als 2e-lijns problemen via telefoon en e-mail.Of het nu gaat om...

  • Tester ict

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland NLwerkt Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Ministerie van Financin De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuteit op de massale heffing- en...

  • Performance Testing Engineer

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd € 750

    Ministerie van Financiën De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is,...

  • Servicedeskmedewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland YER Voltijd

    Over deze vacature Als je kiest voor een baan bij deze organisatie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. De functie ls Helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vraagstukken. Je helpt zowel met 1e als 2e-lijns problemen via telefoon en e-mail. Of het nu gaat...

  • Kwaliteitsmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, 3712 BR, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Word Kwaliteitsmedewerker ICT!Als Kwaliteitsmedewerker ICT binnen het dynamische Kwaliteitsteam van de SDD vervul je een sleutelrol in het bijhouden van up-to-date kennis bij onze servicedeskagents. Jij voert niet alleen grondige kwaliteitscontroles uit op de registratie van incidenten, maar gaat ook het gesprek aan met de betreffende...

  • Kwaliteitsmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, 3712 BR, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Word Kwaliteitsmedewerker ICT!Als Kwaliteitsmedewerker ICT binnen het dynamische Kwaliteitsteam van de SDD vervul je een sleutelrol in het bijhouden van up-to-date kennis bij onze servicedeskagents. Jij voert niet alleen grondige kwaliteitscontroles uit op de registratie van incidenten, maar gaat ook het gesprek aan met de betreffende...

  • Traineeship Bij de Service Desk Defensie

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen - en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het IT...

  • Traineeship Bij de Service Desk Defensie

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij ervoor zorgen dat alle krijgsmachtonderdelen in binnen - en buitenland 24/7 hun werk kunnen doen op het...

  • Test Engineer

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Ministerie van Financiën De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en...

  • Servicedeskmedewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland YER Voltijd

    Over deze vacatureAls je kiest voor een baan bij deze organisatie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.De functiels Helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vraagstukken. Je helpt zowel met 1e als 2e-lijns problemen via telefoon en e-mail. Of het nu gaat om...