Manager Operatie Ict

5 maanden geleden


Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

**In onze 24x7 dynamiek is elke dag anders. Jouw team optimaliseert prestaties en voert operationele veranderingen door.**
**Werk om trots op te zijn**: De afdeling Operatie & Centrale Servicedesk is het centrale punt van onze organisatie waar onze gebruikers terecht kunnen om incidenten en verzoeken te melden. De servicedesk analyseert en beoordeelt de meldingen en lost sommige incidenten zelf op. Bij grote ICT incidenten neemt deze afdeling de coördinerende rol op zich. Daarnaast monitort de afdeling Operatie & Centrale Servicedesk de systemen, waardoor onze dienstverlening voorspelbaar en betrouwbaar blijft voor onze klanten.

In deze rol sta je midden in de operationele hectiek van ProRail en ICT. Dit vraagt aanpassingsvermogen, omdat elke dag anders is in een 24x7 servicegerichte omgeving. Je draait mee in de bereikbaarheidsdienst als escalatiemanager binnen het managementteam. Het is belangrijk om goed contact te onderhouden met je team, hen te coachen en te motiveren, terwijl je overzicht houdt en rust bewaart in stressvolle situaties. Je bent verantwoordelijk voor het incidentenproces en operationele verbeteringen zoals het invoeren en verbeteren van werkwijzen die voortkomen uit ITIL en Agile werken. Ook draag je zorg voor het monitoring & control center. Uitdagingen waar jij als manager operatie ICT mee te maken krijgt zijn:

- Samen met de teamleider operationele verbeteringen initiëren en implementeren.
- Het neerzetten van een monitoring & control center, zodat we meer proactief kunnen zijn en nog beter incidenten kunnen voorkomen.
- Procesverbeteringen initiëren en implementeren ook al vallen ze buiten je afdeling. Jij bent daarvoor in de lead.
- Het uitbouwen van de relatie met onze business. ICT doen we namelijk niet voor onszelf. We ondersteunen de businessprocessen.

**Leiderschap bij ProRail**
Goed leidinggeven is anderen laten excelleren. Mensen tot hun recht laten komen vanuit een open en eerlijke onderlinge verhouding. Door alleen te kijken naar functiegerelateerde waarden. Jij voelt dat aan, stimuleert talent en ziet diversiteit als een basis om tot betere resultaten te komen. Met jouw inspiratie, motivatie en coaching daag je je teamleden uit zelf het initiatief te nemen in hun werk en hun carrière. En met feedback vragen en geven maak je de weg vrij voor een optimale ontwikkeling van jouw collega’s.
**Jouw plek**: We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als manager operatie ICT is er plek op de afdeling Infrastructuur & Operatie binnen het cluster ICT. Je geeft direct leiding aan 7 medewerkers waarvan 1 teamleider en 6 procesleiders. De teamleider stuurt 26 teamleden aan verdeeld over 2 teams: de Centrale ServiceDesk en Local Support.

Daarnaast ben je onderdeel van het MT van de afdeling Infrastructuur & Operatie.
**Jouw arbeidsvoorwaarden**:

- Een bruto maandsalaris tussen € 5.282 en € 8.211 obv 36 uur per week, schaal 10.
- Een NS-Business Card met TreinVrij of kilometervergoeding (€ 0,22 per kilometer onbelast bij maximaal 70 kilometer retour per dag).
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000;
- per jaar voor persoonlijke groei. Ontwikkelen is bij ProRail de normaalste zaak.
- 170 vrije uren én de optie om tot 4 weken verlof bij te kopen vanuit jouw Individueel KeuzeBudget (IKB).
- 13,61% van jouw brutosalaris in de vorm van een IKB. Aan jou de keuze of je dit inzet voor extra salaris of deels voor extra verlof. Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
- Een fietsregeling waarbij we tot 10% van de aanschafwaarde bijdragen.

**Jouw inbreng**: Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Als manager operatie ICT breng je sowieso mee:

- HBO/WO diploma en minstens 5 jaar leidinggevende werkervaring.
- Organisatiesensitiviteit.
- Een drive en executiekracht om te verbeteren.
- Slagvaardigheid, jij vertaalt de visie naar concrete acties en zorgt dat ze worden uitgevoerd.


  • Manager Operatie

    4 maanden geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van.Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke plann

  • Operatie Manager

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Bij Albert Heijn zijn wij op zoek naar een ervaren en ambitieuze Operatie Manager die ons team kan helpen om onze winkels naar een hoger niveau te tillen. Als Operatie Manager ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Je hebt een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures nodig om dit te...

  • Service Manager ICT

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    OverzichtJij bent de sleutelfiguur in onze dienstverlening aan zorgorganisaties. Als Service Manager ICT ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze ICT-diensten en het garanderen van een hoog niveau van klanttevredenheid.Wie is RAM-IT?RAM-IT is een Premium Cloud Service Partner voor klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: ICT modulair...

  • Operatie Manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Als Manager Operatie bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Je team zal je steunen en samen zult u een strak plan maken om de winkel te laten functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten en zult moeten zorgen dat alles op rolletjes loopt....

  • Operatie Manager

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    WerkzaamhedenAls Manager Operatie bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Je zorgt voor een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures. Je hebt een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau en aantoonbare kennis van retail- en winkelprocessen of andere klantgerichte...


  • Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    **Jouw kennis over interne communicatie toepassen in de praktijk?** **Werk om trots op te zijn**: Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is om de juiste communicatiemiddelen in te zetten om de boodschap op de beste manier over te brengen. Als stagiair(e) interne communicatie is het jouw rol om ervoor te zorgen dat binnen de afdeling ICT Infrastructuur &...

  • Bestuurder Operatie

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    De Substantiële Verantwoordelijkheden van de Manager OperatieAls Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het opzetten en leiden van effectieve processen in het magazijn en de winkel. Dit omvat de coördinatie van de dagelijkse activiteiten, waaronder de inventarisbeheer, de voorraadbeheer en de aansturing van de teams. Je bent verantwoordelijk voor...

  • Manager Operatie

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Je Rol als Manager OperatieAls Manager Operatie bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het leiden van een gemotiveerd team. Je bent de spil tussen de magazijn, de vulploeg en de kwaliteitsmedewerkers. Je zorgt voor een strakke planning, efficiënte procedures en juiste richtlijnen om de winkel optimaal te laten functioneren.Je takenJe leidt een team...


  • Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    Boost onze communicatie en breng jouw frisse ideeën tot leven bij ProRail ICT! Werk om trots op te zijn Ben jij een communicatieheld die graag het verschil maakt? Als stagiair(e) communicatie binnen de afdeling ICT Infrastructuur & Operatie (I&O) ga je onze interne communicatie naar een hoger niveau tillen. Hier draait alles om de kracht van een goede...

  • Project Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Redbook ICT Voltijd

    {"h1": "Project Manager bij Redbook ICT"}, We zijn op zoek naar een ervaren Project Manager om onze klanten van de beste technologie oplossingen te voorzien. We zijn een team van expertise op het gebied van IT, waarbij we onze klanten helpten bij hun digitale transformatieprocessen. Als Project Manager bij Redbook ICT word je verantwoordelijk voor het...

  • Manager Operatie

    18 uur geleden


    Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van.Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures vormen hierbij de basis van je...

  • Engagement Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland ICT Netherlands B.V. Voltijd

    Wat zijn de taken?We zoeken een Engagement Manager - Bid Development om ons bidproces te ondersteunen. Als specialist in mission critical IT helpt ICT TriOpSys organisaties waar security en continuïteit er toe doen. Van het geven van advies tot de bouw en het beheer van bedrijfskritische systemen: ICT TriOpSys is dé partner in de sectoren Defence &...

  • Manager Operatie

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland AH 8515 Voltijd

    Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van. Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures vormen hierbij de basis van je...

  • Manager Operatie

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland AH 8515 Voltijd

    Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van. Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures vormen hierbij de basis van je...

  • Manager Operatie

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van.Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures vormen hierbij de basis van je werkzaamheden....

  • Manager Operatie

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van.Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures vormen hierbij de basis van je werkzaamheden....

  • Manager Operatie

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wil jij je talenten gebruiken om onze winkels tot de top te tillen? Als Manager Operatie bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor de operationele kant van onze winkels. Je bent de belangrijkste contactpersoon voor je team en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.Je taakVoorzie een strakke planning en juiste richtlijnen voor je teamCoördineer de...

  • Manager Operatie

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van. Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures vormen hierbij de basis van je...

  • Manager Operatie

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van. Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures vormen hierbij de basis van je...

  • Manager Operatie

    4 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Je hele team een traytje hoger tillen. Maak er werk van.Samen met je team ben jij het brein achter het reilen en zeilen van de winkel. Als Manager Operatie ben je verantwoordelijk voor het hele proces, van magazijn tot aan een goed gevuld schap. Een strakke planning, juiste richtlijnen en efficiënte procedures vormen hierbij de...